キーボードの「サポートボタン」（注1）を押すだけで、充実したサポートソフト「FMVサポートナビ」をかんたんに起動できます。また電源が入っていない時は「トラブル解決ナビ」が起動します。

日頃のバックアップをかんたんにできる「FM かんたんバックアップ」（注2、注3） データ量に関わらずバックアップがかんたんにできます。また、複数のユーザーのデータも個別にバックアップできます。（メールデータ、文書、写真など） 「オンラインPOQET（有料）」（注2） 万一のウイルス感染や、ハードディスク故障などが起こっても大切なデータを取り戻すことができます。無料のお試しコースもご用意していますので、ぜひご利用ください。

パソコンの不具合を診断できる 「ハードウェア診断」 パソコンの調子がおかしいと思ったら、すぐにハードウェアに不具合がないか診断することができます。

パソコンの環境を設定・変更した後、マイリカバリでまるごとバックアップを作成しておけば、調子が悪くなったとしても、トラブル発生以前のご利用環境まで復元することができます。（注3）、（注4）

パソコンの基礎からWordやExcelなどの講座テキストをメールでお届けいたします。自分にあった講座をお好きな時間に無料で学習できます。
詳しくはAzbyメールセミナーをご確認ください。

豊かなパソコンライフを支援する バリューplus（有料）

詳しくはAzbyClub バリューplusをご確認ください。

メーカー延長保証サービス（有料）

●メーカー保証を2年間延長
●保証期間中は引取修理が何度でも無料
詳しくはメーカー延長保証サービスをご確認ください。

PCコンシェルジュサービス（有料電話サービス）

●24時間365日いつでも対応
●専任アドバイザーがPCライフを支援
●パソコンが苦手な方にもわかりやすいリモートサポート
詳しくはPCコンシェルジュサービスをご確認ください。

※ システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。

パソコンに関する疑問や困ったときの解決方法を、手軽に検索できるサービスです。

検索方法も「キーワード検索」「症状」「目的」「カテゴリ」別などから選択できるので、専門用語がわからなくてもかんたんにお調べいただけます。

ネットで故障診断

画面でトラブル症状を選択し解決手順に従って操作するだけで、かんたんに故障かどうかを診断することができる便利なサービスです。

万一、故障と診断された場合は、パソコン修理便（宅配便引取修理）や、サポートコール予約（ご希望の時間帯に富士通からご連絡）の申し込みができます。

AzbyClub会員向け専用電話相談窓口です。パソコンについての基本的な使い方・技術相談をお受けします。

※ システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。

富士通パーソナル製品に関する外国語お問い合わせ窓口（有料）

日本国内で富士通パーソナル製品をご愛用いただいているお客様に、外国語でのサポートを提供いたします。詳細は富士通パーソナル製品に関する外国語お問い合わせ窓口をご覧ください。

万が一のトラブルをいつでもサポートします。故障かな？と思ったときは、専用電話窓口でも故障診断・修理受付をお受けします。

パソコン修理便（宅配便引取修理）

万が一修理が必要な場合は、ご自宅に引き取りに伺う便利なサービスです。保証期間内（保証書適用内）は修理料金も無料です。

●お引き取りからお届けまで約7日間のスピード対応

PCデータ復旧サービス（有料）

「パソコンが起動しない」「ハードディスクが故障した」「誤ってデータを削除してしまった」「データが取り出せない」などの突然のトラブルから大切なデータを救出するサービスです。

●修理からデータ復旧まで一貫した保守サービスを提供
●復旧したデータはDVD-R、またはUSBハードディスクに格納してお届け

故障や修理に関する受付窓口の営業時間変更について

●2010年3月1日より、故障や修理に関する受付窓口（富士通パーソナルエコーセンター・富士通パソコン診断センター）の営業時間が変更になります。

【2010年2月まで】24時間→【2010年3月から】9時〜21時
詳細は修理サービスをご確認ください。

●海外滞在中に、FMV-BIBLO対象機に限り、パソコン操作などに関する電話相談サービスや、故障時の日本への引取修理（クーリエ方式）サービスを受けられる、安心のサポートプログラムです。本サポートを受けるには、渡航前にWEB 上からの利用申請が必要です。
詳細については、海外サポートプログラムをご覧ください。