富士通では、お問い合わせ窓口やホームページへのお問い合わせ、アンケートにお寄せいただいたお客様の声をもとに、製品やホームページの改善に取り組んでいます。
このページでは、実際にお客様の声を製品やサービスに反映した事例をご紹介します。
お客様の声
「『PrintScreen』をよく使うんだけど、『Fn』キーとの同時押しだからマウスを使いながらだと不便!
ワンキーで操作できるようにできないの?」
お客様の声
「テンキーが急に使えなくなったんだけど・・・。
えっ?このキーを押したのが原因?
押した覚えはないんだけどなぁ。」
製品に反映しました!
2012年夏モデルの一部の機種(AHシリーズ(スリム)、AHシリーズ(ベーシック)、UHシリーズ)で「Num LK」キーと「Prt Sc」キーの割り当てを入れ替えました。
このため、片手で画面キャプチャ操作ができ、意図しない「Num Lock」の解除がなくなります。
お客様の声
「マウスにInternet Explorerの戻る/進むボタンをつけてほしい!」
製品に反映しました!
2012年夏モデル(AHシリーズ(スリム)、AHシリーズ(ベーシック)、MHシリーズ、EHシリーズを除く)からは、Internet Explorer(IE)の戻る/進むをマウスで操作できます。
お客様の声
「リモコンの『テレビ』ボタンがわかりにくい場所にあるし、小さくて押しにくいんだけど・・・。」
製品に反映しました!
2012年夏モデルから、リモコンの「テレビ」ボタンをわかりやすく、押しやすい、リモコンの右上に配置しました。
また、FHシリーズでは、「クイックテレビ機能」を搭載しています。
押しやすくなったリモコンの「テレビ」ボタンから少ない待ち時間でテレビをお楽しみいただけます。
お客様の声
「好きなジャンルの特番が放送されてたなんて・・・。
パソコンが自動で録画しておいてくれるといいんだけどなぁ。」
製品に反映しました!
2012年夏モデルのテレビ機能搭載モデルでは、あらかじめジャンルやキーワードなどを登録しておくと合致する番組を自動で録画する「おまかせ予約」を搭載しています。
お客様の声
「Blu-ray Discレコーダーで録画したテレビ番組が溜まってるんだよね。
別の部屋のパソコンで再生できればいいのに・・・。」
製品に反映しました!
2012年夏モデルのUHシリーズでは、DTCP-IP対応Blu-ray Discレコーダーなどで録画した番組をホームネットワークを経由して視聴できます。