今まで発表した主な製品 - AzbyClub サポート : 富士通


	本ページで紹介している製品は、2002年11月発表のものです。中には現在発売されていないものも含まれています。また価格や制度につきましては発表当時のものです。ご了承下さい。

登録ユーザー様向けの24時間・365日^注1サポート。

フリーダイヤルでサポート	音声ガイダンスにしたがって操作してください。
	電話番号はお間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。

	Azbyテクニカルセンター（登録ユーザー専用）
電話でサポートFMVに関する技術相談とWord、Excelに関する基本的な操作の支援を行います。

FMVシリーズに関する技術相談
お問い合わせ10件目まで	無料（24時間・365日^注1受付）
お問い合わせ11件目より有料	1件あたり2,000円（税込） AzbyClubカードでのお支払い：1件1,500円（税込）

Word、Excelに関する基本的な操作支援（ネットワーク機能、マクロ関連は除きます）
お問い合わせ1件目より有料	1件あたり3,000円（税込） AzbyClubカードでのお支払い：1件2,500円（税込）

注お問い合わせ1件：お電話の回数ではなく、技術相談１項目ごとに1件とカウントいたします。注お支払いはクレジットカードのみのご利用となります。AzbyClubカードをご利用いただくと割引になります。（入会費／年会費無料）注 2001年6月1日以降のご質問よりカウントを開始しております。注既にFMVをお持ちのお客様は、2001年5月31日までのお問い合わせ件数・所有台数に関係なく、10件まで無料とさせていただきます。また、2001年6月1日以降に新規でFMVをご購入され、ユーザー登録をしていただいた方は、1台10件まで無料で追加させていただきます。

	早い! 便利!手間いらず! 富士通のパソコン修理便。
保証期間が過ぎても、お引き取り＆お届けの送料は無料。お引き取りからお届けまで約7日間^注2で対応しています。注その他に持込修理／訪問修理（有料）もご用意しております。

Eメールでサポート（無料）

AzbyClubホームページ内「Azby テクニカルセンター」にあります専用の受付フォームにて、操作に関するご質問を受付けております。回答はご登録いただいたEメールアドレスに返信いたします。注回答には若干お時間をいただくことがあります。

	困ったときのサポートパートナー「富士通サービスアシスタント」^注3

	トラブル箇所の診断から解決方法までFMVがナビゲーション。それでも解決しない場合は、サポート担当者とのメッセージ交換で問題解決へ。
各種サポートを受ける際、重要なデータはバックアップをおとりください。注1 システムのメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。ご利用になるにはユーザー登録が必要です。また、一部有料となります。注2 修理の内容によっては7日間以上の日数を要する場合があります。離島の場合、船便のため修理完了まで最大4～5日遅れる場合があります。注3 一部のCATVインターネットやネットワークなどでご利用の場合、インターネットの接続の設定によっては動作しないことがあります。LANの設定を変更することにより、ご使用いただける場合もあります。詳しくは、FMWORLD.NET（http://www.fmworld.net/）でご案内しております。

本プログラムは、お客様が海外滞在中に、FMV対象機に限り、パソコン操作等に関する相談サービスや、ハードウェア故障時の日本への引取修理（クーリエ方式）サービスを受けられる、安心のサポートプログラムです。

詳しくはこちらをご覧下さい。

富士通のＰＣは正規のMicrosoft^®Windows^®を搭載しています。
www.microsoft.com/piracy/howtotell

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