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質問 | 楽天モバイル向けarrows M03にプリインストールされているViberアプリ(Ver.6.1.5)で音声通話(無料通話及びViber Out)が正しく動作しない。またGoogle Playストアにて正常にアップデートができないのですが? |
回答 |
arrows M03にプリインストールされているViberアプリ(Ver.6.1.5)に音声通話(無料通話及びViber Out)が正しく動作しない、及びPlayストアにて正常にアップデートできない不具合がございます。 |
楽天モバイル向けarrows M03にプリインストールされているViberアプリ(Ver.6.1.5)で音声通話(無料通話及びViber Out)が正しく動作しない。またGoogle Playストアにて正常にアップデートができないのですが?
アプリケーション関連
arrows M03にプリインストールされているViberアプリ(Ver.6.1.5)に音声通話(無料通話及びViber Out)が正しく動作しない、及びPlayストアにて正常にアップデートできない不具合がございます。
ご利用いただく際は、以下の手順にて最新版のViberをご入手の上ご利用ください。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
1)アプリ一覧の画面から「Playストア」のアプリを起動
2)左上のメニューボタン(横三本)をタップ
3)「マイアプリ&ゲーム」をタップ
4)アップデートありの一覧から「Viber」をタップ
→ 「アンインストール」と「更新」ボタンが表示される
5)「アンインストール」をタップ
※ ここで「更新」はタップしないでください
6)アンインストールの確認ダイアログで「OK」をタップ
→ 画面上のボタンが「インストール」のみになる
⇒ アンインストール完了
7)「インストール」をタップ
8)アプリのアクセス権画面で「同意する」をタップ
→ インストールが開始される
→ インストール完了後、画面上のボタンが「アンインストール」と「開く」になる
⇒ 最新版のインストール完了
※ なお、既にarrows M03にプリインストールされているViberアプリをご利用中の方は、Viberアプリのアンインストール及び再インストールを行った場合、それまでのチャット履歴を引き継ぐことができません。