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無料修理規定(保証書裏面記載)

  1. 保証期間中に取扱説明書、本製品添付ラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で本製品のハードウェア部分が故障した場合には、当社は、本規定に従い、無料で修理を行います。修理をご依頼される場合は、必ず本保証書を本製品にご添付ください。なお、本保証書は再発行いたしませんので大切に保管ください。
  2. 本製品の修理を希望される場合は、本保証書表面記載の修理受付窓口までご連絡ください。修理受付窓口にて故障の現象やご使用状況等を伺いながら故障個所の特定を行います。原因が外付けキーボード、マウス、ACアダプタにある場合は、原因部品の良品をお客様ご指定の場所に送付します。また、原因がその他の部分にある場合は、次のいずれかの形態により修理を行います。なお、一部の製品については、当社の判断により、修理ではなく、故障品と機能、性能が同等な製品(再利用品を含む)との交換対応となる場合があります。
    1. (1) 本保証書表面に「引取修理」と記載されている場合
      当社指定業者がお客様ご指定の場所から故障した本製品を引き取り、当社にて修理完了後、ご指定場所までお届けします。(持込修理を希望される場合は、お買い上げの販売店/販売会社へご持参ください。)
    2. (2) 本保証書表面に「訪問修理」と記載されている場合
      当社指定修理サービス会社が、お客様から修理のご依頼があった日の翌日(当社の翌営業日とさせていただきます)以降の9時から17時の間に、お客様ご指定の場所を訪問し、修理作業を行います。(訪問先が離島や離島に準ずる遠隔地の場合は別途訪問に要する実費を申し受けます。)
  3. 液晶パネルにおいて、画面の一部に点灯しないドットや常時点灯するドットが存在する場合がありますが、液晶パネルの特性に起因する現象であり、修理の対象とはなりません。
  4. 保証期間中でも、次のような場合には、有料修理となります。
    1. (1)  本保証書が本製品に添付されていない場合
    2. (2)  本保証書に必要事項の記入がない場合、または字句を書き替えられた場合、その他事実と異なる記載がされていた場合
    3. (3)  ご使用上の誤り(水などの液体こぼれ、水没、落下等)、または改造、誤接続や誤挿入による故障・損傷の場合
    4. (4)  火災、地震、水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害(硫化ガス等)、異常電圧や指定外の電源使用による故障・損傷の場合
    5. (5)  当社指定の有寿命部品、消耗品(バッテリ、乾電池等)または定期交換部品の自然消耗、磨耗、劣化等により部品の交換が必要となった場合
    6. (6)  接続している他の機器、非純正品、不適当な消耗品またはメディアのご使用に起因して本製品に生じた故障・損傷の場合
    7. (7)  お買い上げ後の輸送や移動または落下等、お客様における不適当なお取り扱いにより生じた故障・損傷の場合
    8. (8)  本製品のハードウェア部分に起因しない不具合(例:本製品にプレインストールまたは添付されたソフトウェア製品に起因する不具合、ウイルス感染による不具合等)の場合
    9. (9)  お客様が設定されたパスワードの忘却やお客様が施錠された鍵の紛失により、メインボード、本体カバーその他の部品の交換が必要になった場合
    10. (10)お客様のご使用環境や維持・管理方法に起因して生じた故障・損傷の場合(例:埃、錆、カビ、虫・小動物の侵入および糞尿による故障等)
    11. (11)本保証書表面に「引取修理」と記載されている本製品のうち、一部の訪問修理可能な機種について、お客様が訪問修理を希望された場合(訪問料のみ有料)
  5. 修理の際に使用する補修用性能部品は、故障部品と機能、性能が同等な部品(再利用品を含む)とします。また、修理のために本製品から取り外した故障部品につきましては、再生、再利用に努めておりますので、お客様には返却いたしません。
  6. 本製品の記憶装置(ハードディスク等)に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容の消失、破損、変更等につきましては、当社は一切責任を負いません。お客様は、修理をご依頼される前に、お客様の責任においてバックアップをとっていただくものとします。(日頃から随時バックアップをとられることをお勧めいたします。)
  7. 修理をご依頼される場合には、記録媒体、接続ケーブル、ならびに本保証書の対象とならない部品・添付品等を事前にお客様の方で本製品からお取り外しください。当社では、これらの管理につき一切責任を負いません。
  8. 当社は、修理期間中の代替機の貸し出しは行わないものとします。なお、修理期間中の対象機器の使用不能による補償等は、本規定で定める責任を除き当社では一切責任を負わないものとします。
  9. 本保証書は、日本国内においてのみ有効です。
    This warranty is valid only in Japan.
  • 本保証書によって、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
  • 保証期間終了後の修理等、アフターサービスについてご不明な点は、本保証書記載の修理受付窓口またはお買い上げの販売店/販売会社へお問い合わせください。

(2014年6月現在)