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FMWORLD[個人]

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マチガイない理由 5
HDI-Japanの五つ星認証を受けた
富士通が運営する電話サポート
はじめてだから、安心したい。
困ったときの相談は、豊富な知識と高いスキルを持った専門スタッフにおまかせください。
HDI-Japanの「五つ星」認証を受けた富士通だからできる
高品質な電話サポートをご提供!
富士通の電話サポートは、「PCコンシェルジュ窓口」において、
サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本法人HDI-Japanから
最高評価の「五つ星」の認証を頂いています。(※2014年度に認証獲得)
HDI-Japanの厳正な監査
「8つの要素からなる、合計80の基準」にもとづき、各サポートセンターの採点が行われます。
この厳正な採点をうけ、富士通は「国内最高レベルの結果」を出すことができました。
  • リーダーシップ
  • 方針と戦略
  • 従業員管理
  • サポート資源
  • プロセスと手順
  • 従業員満足
  • 顧客満足
  • 実行結果
※五つ星認証とは世界最大のサポートサービス業界メンバーシップ団体「ヘルプデスク協会(HDI)」が実施する認証プログラム。顧客視点での評価「HDI問合せ窓口格付け」および、サポートセンター国際品質基準での評価「HDIサポートセンター国際認定」の両方を取得したサポートセンターが≪五つ星≫に認証されます。
SIMフリースマホでも、一つ一つの気遣いと、ていねいなサポートを。
arrows M03の電話サポートでは、修理の受付※1に加えて、
技術的なサポート※2まで、あなたのスマホライフをサポートいたします。
  • ※1 販売元によっては、当窓口にて修理受付ができない場合があります。
  • ※2 基本的なスマートフォンの使い方に加えて、プレインストールアプリについても、技術的なご支援をいたします。
土曜も日曜も、祝日であっても、
いつでも可能な相談受付は、急なトラブルの救世主。
休日などに想定外のスマホトラブルが起きる時もしばしば。
そんなとき、すぐにサポートセンターに問い合わせが
できないと困ってしまいます。arrows M03の相談窓口は
休日も祝日も問い合わせ可能※3なので、お困りのときはいつでも相談を行うことができ、
ほっとひと安心することができます。
  • ※3 当社指定の休日を除く。