らくらくコンシェルジュ
訪問レッスンサービスとは？
らくらくスマートフォンを開発している
FCNT株式会社が運営する
“スマートフォンに関する
あらゆるお困りごと”
をご⾃宅に訪問して
解決するサービスです。
訪問レッスンの特⻑
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- スマートフォンを
熟知
した講師が、
ご⾃宅へ
訪問します
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- お客様の知りたい
こと
にお答えします
-
- ご夫婦やお友達と
⼀緒
に受講できます
個⼈レッスンのため、
お客様のペースで学ぶことができます。
周りを気にせず、
気になることや知りたいことを
何度でもお聞きください。
訪問レッスン受講者の声
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QRコードの読込⽅法、アプリのインストール等、とても親切に教えていただいて⼤変感謝しております。
初めてのスマホでしたが、
持ち⽅、画⾯の点け⽅・消し⽅等、基礎の基礎から教えてもらえました。
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これまで出来なかったネットショッピング、Bluetoothイヤホン接続の登録が出来るようになりました！
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LINEを使ってほしいと遠⽅に住む娘が申込んでくれました。登録から使い⽅まで教えていただきました。コロナ禍でなかなか会えませんが、ビデオ通話を使って、娘や孫の顔を⾒ながら話すことを楽しんでます。
新型コロナウイルス感染症対策
講師は万全な感染症対策を⾏った上で
ご⾃宅へ訪問いたします。
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マスク着⽤
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うがい、
⼿洗い -
体調管理
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定期的な
PCR検査 -
ワクチン接種
よくあるご質問
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Q1
スマートフォンを持っていないのですが受講は可能でしょうか？
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A:
可能です。お客様がスマートフォンをお持ちでない場合は、
FCNT製スマートフォンを使⽤してもらいます。
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Q2
初めてスマートフォンを持ったのですが
基本的なことから教えて
もらえるのでしょうか？ -
A:
スマートフォンで出来ること、携帯電話との違い、基本操作等、
説明いたします。
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Q3
夫婦で申し込んだ場合は2名分のレッスン料⾦になりますか？
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A:
ご夫婦で同時にレッスンを受講される場合は1回分の料⾦のみです。
同時受講は最⼤3名まで可能です。
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Q4
レッスンの場所は⾃宅以外でも⼤丈夫ですか？
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A:
⾃宅以外を希望される場合は、⼀度窓⼝までご相談ください。
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Q5
受講⽇時は⾃由に選ぶことができますか？
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A:
お客様のご希望と他のお客様の申し込み状況を踏まえ、受講⽇時を
設定させていただきます。
料⾦
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レッスン料金
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13,200円[税込み]／回※最⼤3名まで同時受講可能（同料⾦）
1回のレッスンで最⼤3名様まで料⾦は変わりません。
このため、ご夫婦やお友達同⼠で同⼀料⾦で受講することができます。
お⽀払い⽅法
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クレジット
カード決済 -
VISA, Master, JCB, AMEX, Dinersのカードを
ご利⽤いただけます。※お⽀払回数は「1回」のみです。
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伝票による
後払い -
レッスン終了後、株式会社SCOREより郵送される
伝票により郵便局、コンビニエンスストアで
お⽀払いできます。(⼿数料無料)※伝票発⾏から14⽇以内にお⽀払いください。
らくらくコンシェルジュ
LINE公式アカウント
(訪問レッスンとは別に)
らくらくコンシェルジュの
LINE公式アカウント登録で
さまざまなお役⽴ち情報を
⼊⼿できます！
以下のQRコードを読み込んで
登録も可能です。
お問い合わせ
注意事項
［本サービスについて］
- 本サービスの主催は、FCNT株式会社です。
- 本サービスは有料サービスです。
- スマートフォン等の修理は受け付けておりません。
- スマートフォン等の電話での技術相談は受け付けておりません。
- サービスメニューの内容・価格は、予告なしに変更することがあります。
［お申込み・変更・キャンセルについて］
- 複数人でのレッスンをご希望される場合は、代表者の方がお申し込みください。
- 訪問日の変更やキャンセルをご希望される場合は、訪問予定日前日の午後6:00までに、らくらくコンシェルジュ窓口までご連絡をお願いします。
- 訪問時に、お客様都合（付属品の不足、ご不在など）などにより作業できなかった場合、訪問日の変更やキャンセルが訪問予定日前日の午後6:00までにご連絡を頂けない場合は、訪問手数料と同額を頂戴します。
＜らくらくコンシェルジュ窓口＞
電話番号：03-3570-7685
受付時間：午前9:00～午後6:00（土日祝日、特定日除く）
［訪問レッスンについて］
- レッスン中に電池切れが発生しないように、 事前に、ご利用のスマートフォン等の充電を行ってください。
- レッスンで、スマートフォン等の設定を行う場合があります。 設定を行う際、「暗証番号」や「パスワード」が必要となることがあります。
- 交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
- 作業は万全の注意を払い行いますが、作業（バックアップ作業含）によってデータが消失することがあります。
- データの保障はできませんので、貴重なデータに関しては予めお客様によってデータのバックアップを行ってください。
［お支払いについて］
- サービス料金のお支払いはクレジットカードまたは後払いのみとなります。
- クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなります。
- 採用しているクレジットカード決済システムは、決済カード情報保護の国際基準「PCI DSS」（Payment Card Industry Data Security Standard）の準拠認定を取得し、安全対策を講じています。
- ベリトランス後払いを選択された場合、代金債権とそれに付帯する個人情報はDGフィナンシャルテクノロジー社 と契約関係にある株式会社SCORE に債権管理のため譲渡・提供されます。当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
ー 提供先の個⼈情報の利⽤⽬的 ー
以下URL （個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。
株式会社 SCORE：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
ー 提供する個⼈情報 ー
氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
※伝票による後払いの場合にのみ、株式会社SCOREへ個⼈情報が提供されます。- 株式会社 SCORE が行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
- 株式会社 DG フィナンシャルテクノロジー、株式会社 SCORE の詳細は以下URLよりご確認ください。
- 株式会社 DG フィナンシャルテクノロジーについて
https://www.veritrans.co.jp/ - 株式会社 SCORE について
https://www.scoring.jp/consumer/
個⼈情報の保護について：https://www.fcnt.com/privacy/