お使いになる上での注意事項（PCワークステーション）
CELSIUS J530 Windows 7 Professional（64bit）
| No. | 現象・質問 | 対処・回答 |
|---|---|---|
| 1 | BIOSやOSにより、搭載メモリの容量表示が異なります。 | 対処・回答 |
| 2 | 拡張カードを複数枚搭載している場合、搭載している拡張カードの種類によってはシステムが起動しないことがあります。 | 対処・回答 |
| 3 | 接続するUSB StorageデバイスによってはPOST（起動時の自己診断）で停止する場合があります。 | 対処・回答 |
| 4 | Windowsのログオン画面に切り替わるとき、「DPMS OFF MODE」などのメッセージが表示され、ディスプレイの信号が一度切れてしまうように見えます。 | 対処・回答 |
| 5 | 電源を入れた直後、冷却ファンの音が大きくなります。 | 対処・回答 |
| 6 | 増設するPCIカードがBIOSを搭載している場合、その種類や増設数により、システム起動時に「Error loading operating system」などのエラーメッセージが表示され、起動できないことがあります。 | 対処・回答 |
| 7 | LANケーブルを抜いたり、接続しているネットワーク機器の電源を入れたり切ったりすると、通信ができなくなることがあります。 | 対処・回答 |
| 8 | USBマウスのボタンを、連打または押しっぱなしのままスリープに入ると、マウスからレジュームできない場合があります。 | 対処・回答 |
| 9 | ソフトウェアのWindows 7 Professional（64bit）の対応状況について教えてください。 | 対処・回答 |
| 10 | シリアルケーブルが接続できません。 | 対処・回答 |
| 11 | マイクが使えません。 | 対処・回答 |
| 12 | 停電後など、AC電源切断後にWakeup on LANできません。 | 対処・回答 |
| 13 | VL-17ASSL（システム構成図掲載デバイス）接続時、富士通のロゴ画面表示後、横線が表示されます。 |
対処・回答 |
| 14 | BIOSセットアップや起動メニューを表示している状態で、電源ボタンで電源オフした後、Wake up on LANが動作しない。 | 対処・回答 |
| 15 | 拡張表示へ変更、同時表示へ変更など表示するモニタを切り替えることができない場合があります。（マルチモニタ機能サポート装置のみ） | 対処・回答 |
| 16 | 画面の表示を回転させて、「WinDVD」でBlu-rayなどのHDコンテンツを再生すると、再生画面が正しく表示されません。 | 対処・回答 |
| 17 | 拡張表示時にセカンダリモニターで動画を再生すると、動画がコマ落ちする場合があります。 | 対処・回答 |
| 18 | Windows上で設定した解像度とモニタのメニュー画面で表示される解像度が異なります。 | 対処・回答 |
| 19 | 外部ディスプレイでDVDやBlu-rayを再生中に外部ディスプレイのケーブルを取り外すと、それ以降は再生できないことがあります。 | 対処・回答 |
| 20 | 【QuadroK5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】対応しているOpenGLのバージョンです。 | 対処・回答 |
| 21 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600】対応しているDirectXのバージョンです。 | 対処・回答 |
| 22 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580 / Tesla K20, Tesla C2070, C2075】対応しているCUDAのバージョンです。 | 対処・回答 |
| 23 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580 / Tesla C2070】ワークステーションの電源を入れた後に、ディスプレイを接続した場合や、ディスプレイのスイッチをオンにした場合、画面が正しく表示されないことがあります。 | 対処・回答 |
| 24 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580 / Tesla C2070】ディスプレイを交換する場合の注意事項です。 | 対処・回答 |
| 25 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580 / Tesla C2070】一瞬画面が暗くなる、画面が白くなる、画面が緑色になる、画面がピンクになる、ノイズが表示される、表示が乱れる、画面が一瞬点滅表示するといった現象が発生することがあります。 |
対処・回答 |
| 26 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580 / Tesla C2070】DDCをサポートしていないディスプレイを接続した場合、ディスプレイに正しく表示されない場合があります。 | 対処・回答 |
| 27 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】Windows フォト ギャラリーやWindows ムービー メーカーで動画を全画面表示で再生すると、コマ落ちが発生することがあります。 | 対処・回答 |
| 28 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】NVIDIA PhysXを使用したいです。 | 対処・回答 |
| 29 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】AVIファイルを「QuickTime」で再生すると、コマ落ちすることがあります。 | 対処・回答 |
| 30 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】「Windows Media Center」で動画を再生中に、再生画面の全画面化、ウィンドウ化を繰り返すと、再生画面が表示されなくなります。 | 対処・回答 |
| 31 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】デュアルビュー（マルチモニタ）設定で2画面にまたがる状態で動画再生を行うと、片側の再生画面が表示されません。 | 対処・回答 |
| 32 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】クローンモード設定では動画再生ができません。 | 対処・回答 |
| 33 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600】DVIからHDMIに変換するアダプタを使用してHDMIでテレビと接続しても、テレビから音声が再生されません。 | 対処・回答 |
| 34 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580 / Tesla K20, Tesla C2070, C2075】画像処理などをしていると、ファンの音がうるさくなります。 | 対処・回答 |
| 35 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】三次元ソフトウェアが起動しなくなりました。 | 対処・回答 |
| 36 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】ディスプレイを2台接続していると、起動時の富士通ロゴやBIOS設定画面が片側の画面にしか表示されません。 | 対処・回答 |
| 37 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】動画再生中にウィンドウを移動させたり、サイズを変更すると画面が乱れます。 | 対処・回答 |
| 38 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】リフレッシュレートを60Hzに設定しようとしても、59Hzに設定されてしまいます。 | 対処・回答 |
| 39 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】解像度を変更すると、スケーリングの設定が変更されてしまいます。 | 対処・回答 |
| 40 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】設定している解像度によって、有効にならないスケーリングの設定があります。 | 対処・回答 |
| 41 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】「3D設定の管理」→「プログラム設定」で任意のソフトウェアの設定を選択できません。 | 対処・回答 |
| 42 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】使用していると描画性能が低下します。 | 対処・回答 |
| 43 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580 / Tesla K20, Tesla C2070, C0275】NVIDIA CUDA対応のアプリケーションの性能が良くありません。 | 対処・回答 |
| 44 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】解像度の設定を変更したあとにディスプレイ側の情報表示メニューで解像度を確認すると、設定とは異なる解像度が表示されてしまいます。 | 対処・回答 |
| 45 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】DVD再生画面がコマ落ちします。 | 対処・回答 |
| 46 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】「NVIDIAコントロールパネルへようこそ」に表示されているメニューについて、知りたいです。 | 対処・回答 |
| 47 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】DisplayPort-DVI変換ケーブル経由で接続しているディスプレイの場合、省電力状態からレジュームするときに、ディスプレイの画面が乱れる場合があります。 | 対処・回答 |
| 48 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】ディスプレイを2台接続しているのに、「画面のプロパティ」→「設定」で2台目のディスプレイが選択できません。 | 対処・回答 |
| 49 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】DVD再生画面がコマ落ちします。（DisplayPort経由でディスプレイを接続した場合。） | 対処・回答 |
| 50 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600】DisplayPortで接続しているのに、ディスプレイから音が鳴りません。 | 対処・回答 |
| 51 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】ディスプレイドライバーをインストールしたときに、イベントビューアにイベントID 33「SideBySide」エラーが記録されます。 | 対処・回答 |
| 52 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】AutoCAD Performance Driverや、3ds max Performance Driverがインストールされません。 | 対処・回答 |
| 53 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600】「プログラムと機能」に「NVIDIA HD オーディオ ドライバー」が表示されません。 | 対処・回答 |
| 54 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600】通知領域の「スピーカー」アイコンに×印が付いていて、音が出ません。 | 対処・回答 |
| 55 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】2台のディスプレイを使用し拡張ディスプレイ設定で使用している際、ディスプレイのプライマリとセカンダリを入れ替えても、デスクトップ上のアイコンは、プライマリ→プライマリ，セカンダリ→セカンダリへ移動しません。 | 対処・回答 |
| 56 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600, FX 4800, FX 3800, FX 1800, FX 580】スリープからレジュームするとディスプレイの検出メッセージが表示され、画面に何も表示されません。 | 対処・回答 |
| 57 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600】グラフィックスカードを2枚搭載した装置で、NVIDIA Mosaic機能を有効にしたいです。 | 対処・回答 |
| 58 | 【Quadro K5000, K4000, K2000, K600, 5000, 4000, 2000, 600】DisplayPortでモニタを接続して起動した場合、ディスプレイの最大解像度で起動しません。 | 対処・回答 |
| 59 | Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。 | 対処・回答 |
| 60 | Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。 | 対処・回答 |
| 61 | Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、「ホーム ネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。 | 対処・回答 |
| 62 | 8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。 | 対処・回答 |
| 63 | 電源投入時、Windowsの起動／終了時、および省電力状態への移行／復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。 | 対処・回答 |
| 64 | CDの音声を録音できません。 | 対処・回答 |
| 65 | 古い音楽 CD（ディエンファシス処理が必要なCD）が正常に再生されません。 | 対処・回答 |
| 66 | スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。 | 対処・回答 |
| 67 | 「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。 | 対処・回答 |
| 68 | 録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。 | 対処・回答 |
| 69 | 「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。 | 対処・回答 |
| 70 | 音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生する場合があります。 | 対処・回答 |
| 71 | 音楽データやCD、音声付きのムービーなどの再生中に、音飛びが発生する場合があります。 | 対処・回答 |
| 72 | スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。 | 対処・回答 |
| 73 | スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。 | 対処・回答 |
| 74 | Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間（ご購入時の設定では30秒）経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。 |
対処・回答 |
| 75 | 「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。 | 対処・回答 |
| 76 | 【セキュリティチップ搭載機種】 セキュリティチップの暗号化機能を利用する場合、ご自分で作成したファイルやフォルダのみを暗号化するようにしてください。特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windowsの起動時に不具合が発生する場合があります。 |
対処・回答 |
| 77 | 【セキュリティチップ搭載機種】 セキュリティチップの出荷時の設定は「使用しない」もしくは「無効および使用不可」になっています。 |
対処・回答 |
| 78 | 【セキュリティチップ搭載機種】 セキュリティチップをお使いになる場合は、セキュリティチップのバックアップを行ってください。 |
対処・回答 |
| 79 | 【セキュリティチップ搭載機種】 セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」をご利用になっている場合、修理をしたりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなる場合があります。 |
対処・回答 |
| 80 | 【セキュリティチップ搭載機種】 セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」の設定を行っている場合、修理・保守をご利用になる前にこの設定を解除してください。 |
対処・回答 |
| 81 | 【セキュリティチップ搭載機種】 セキュリティチップのパスワードを入力したとき、次のメッセージが表示されセキュリティチップの機能が一時的に使えなくなることがあります。「認証に失敗したため、Security Platformでパスワード攻撃防御が作動しています：Security Platform機能は一時的に無効になりロックされています。Security Platformを再度有効にするには、システムを再起動する必要があります。詳しい情報については、システム管理者に相談してください。」 |
対処・回答 |
| 82 | 【セキュリティチップ搭載機種】スリープ状態からのレジューム時に、TPMおよびTBSのエラーがイベントビューアーに記録されることがあります。 | 対処・回答 |
| 83 | 【セキュリティチップ搭載機種】 「Infineon セキュリティチップユーティリティ」をインストールせずにセキュリティチップ（TPM）を使用すると、スリープ状態からレジュームできないことがあります。 |
対処・回答 |
| 84 | 【パソコン乗換ガイド】64ビット版のMicrosoft（R） Outlook（R） 2010／ Microsoft Outlook 2013のデータは移行できません。 | 対処・回答 |
| 85 | 【パソコン乗換ガイド】本ソフトウェアを利用し、Windows Live（R） Hotmail（R）のデータを移行後、Windows Live（R） Hotmail（R）のアカウントを利用してメールの送受信ができません。 | 対処・回答 |
| 86 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできないことがあります。 | 対処・回答 |
| 87 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定している場合、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。 | 対処・回答 |
| 88 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。 | 対処・回答 |
| 89 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。 | 対処・回答 |
| 90 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。 | 対処・回答 |
| 91 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの認証ができない場合があります。 | 対処・回答 |
| 92 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの、バックアップデータをリストアできない場合があります。 | 対処・回答 |
| 93 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。 | 対処・回答 |
| 94 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをインストールした後、「管理者ウィザード」でユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。 | 対処・回答 |
| 95 | 【SMARTACCESS/Premium】Active Directory管理で作成する環境設定情報で、存在しない認証デバイスを認証パターンに含めたり、存在しない認証デバイスや連携ソフトに対しての機能を指定してしまうと、Windowsが正しく起動できないことや、SMARTACCESSが正しく動作しなくなることがあります。 | 対処・回答 |
| 96 | 【SMARTACCESS/Premium】認証デバイスとして指紋や静脈を使用し、外部のバイオ認証装置を使用している場合に、「モバイル運用モード」で運用中にWindowsをログオフまたはシャットダウンすると、「htc.exe」の終了に関するメッセージが表示される場合があります。 | 対処・回答 |
| 97 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「管理者ウィザード」や「環境設定」→「ユーザー情報管理」→「セキュリティチップ」で表示されるWindowsアカウントの一覧に、表示されないユーザーがいます。 | 対処・回答 |
| 98 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ユーザー情報設定」を起動するなどしてSMARTACCESSの認証画面を表示しているとき、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押しセキュリティ画面に移行した後、再びWindowsデスクトップ画面に戻ると、SMARTACCESSの認証画面が消去されます。 | 対処・回答 |
| 99 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スマートカードを頻繁に抜き差ししていると、まれに「テープがテープドライブにセットされていません。」というエラーが表示されることがあります。 | 対処・回答 |
| 100 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ログオン情報の自動登録」が「する」に設定されている場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。 | 対処・回答 |
| 101 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】TabletPCのログオン画面に標準で表示されているスクリーンキーボードで、SMARTACCESSの認証画面に入力することができません。 | 対処・回答 |
| 102 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スクリーンセーバーの動作中、またはスリープ、休止状態でカードリーダー／ライターを抜き取ると、「パスワードによる保護」の設定に関係なく「カードリーダ／ライタ抜き取り時の動作」が行われます。 | 対処・回答 |
| 103 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのパスワード変更に失敗した場合、ログオンできなくなることがあります。 | 対処・回答 |
| 104 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スリープからレジュームするときの認証画面で、1文字目の入力直後またはポインターの移動時に、入力画面が一度閉じてから再表示されることがあります。 | 対処・回答 |
| 105 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ユーザー名が20字を超える（21字以上の）ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。 | 対処・回答 |
| 106 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンを実行中に「ユーザー情報設定」や「環境設定」などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。 | 対処・回答 |
| 107 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンを実行中にカードを抜き取った場合、カードをセットしても抜き取り時の動作を解除できず、応答なしになったりロックを解除できないことがあります。 | 対処・回答 |
| 108 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ユーザー情報設定」を起動し、認証画面が表示される前に【Windows】+【L】キーを押すと、「コンピュータをロックしています…」のままロック状態に移行しないことがあります。 | 対処・回答 |
| 109 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの復元に失敗することがあります。 | 対処・回答 |
| 110 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードのポーリング動作（カードの抜き取り／挿入状態の監視）が再開されないことがあります。 | 対処・回答 |
| 111 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スマートカード証明書を使用してログオンしている場合は、Windowsパスワードの変更は行えません。 | 対処・回答 |
| 112 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「Windowsメール」で、暗号化されているメールを選択してもスマートカードの要求ダイアログが表示されずに、「メッセージの暗号を解読できませんでした」と表示される場合があります。 | 対処・回答 |
| 113 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「管理者ウィザード」を使用してSMARTACCESSアカウントを登録する場合に、「原因不明のエラー」が発生したり、正しく登録できなかったりします。 | 対処・回答 |
| 114 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。 | 対処・回答 |
| 115 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSの入力画面やエラーメッセージが他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。 | 対処・回答 |
| 116 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumのアプリケーションログオン設定にてパスワード入力画面の登録を行った後、登録したアプリケーションを起動しても正常にID、パスワードの入力、または「OK」ボタンのクリックなどが正常に行われず、処理が進まなくてログオンできないことがあります。また、「パスワード入力画面登録ツール」の「入力エミュレートの確認」画面からの入力エミュレートと、実際のアプリケーションログオンとで動作が異なる場合があります。 | 対処・回答 |
| 117 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumにて、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面のとき、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。 | 対処・回答 |
| 118 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードのポーリング動作のうち「キーボード／マウス操作のみ禁止する」が常にグレー表示になっていて選択することができません。 | 対処・回答 |
| 119 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム（EFS）の鍵の保護を使用していたのに、暗号化したファイルがセキュリティチップのユーザーキーパスワードなしに復号化する（開ける）ようになってしまう場合があります。 | 対処・回答 |
| 120 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム（EFS）の鍵の保護を使用している場合に、暗号化したファイルを開こうとすると、ユーザーキーパスワードが要求されず、「アクセスが拒否されました。」とメッセージが表示されることがあります。 | 対処・回答 |
| 121 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「SMARTACCESSよるWindowsログオン」を使用するに設定し、Windowsログオン時にスマートカードを挿したままの状態（PIN入力画面が表示されている）でスタンバイまたはスリープにすると、レジューム後のPIN入力でカードエラーが発生します。 | 対処・回答 |
| 122 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsユーザー名を変更すると、SMARTACCESSによるWindowsログオン時に変更したユーザーでログオンできなくなったり、「管理者ウィザード」でアカウントを追加するときに同じユーザー名のWindowsユーザーが複数作成されることがあります。 | 対処・回答 |
| 123 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSの機器監査機能が動作しません。 | 対処・回答 |
| 124 | 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】 マカフィーマルチアクセスがインストールされている環境にて、「環境設定」を実行すると、起動に時間がかかります。 |
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