お使いになる上での注意事項(PCワークステーション)

CELSIUS U7413 Windows 10 Enterprise LTSC 2021(64-bit)

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[現象・質問]

外部ディスプレイをType-CやHDMI接続で使用し、拡張デスクトップ表示でケーブルを抜き差しすると、外部ディスプレイの壁紙が正しく表示されない

[対処・回答]

マイクロソフトの公開記事をご覧になり、対処をお願いします。
Windows で外部ディスプレイを接続した後、壁紙が画面に正しく収まらない可能性があります

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[現象・質問]

外部ディスプレイ(VL-P27-9T)をType-Cケーブルで接続し、ディスプレイの電源ボタンを押してスリープへ移行しても、ディスプレイの電源ランプが点滅しない

[対処・回答]

この問題を修正したアップデートプログラムを公開しています。次の方法で適用してください。
※管理者アカウントで行ってください。
【アップデートプログラム】
「PD Firmware Update」V1.0.0.0以降
ドライバダウンロード」からダウンロードします。
操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。
周辺機器のディスプレイ 型名:VL-P27-9Tで検索をお願いします。

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[現象・質問]

外部ディスプレイ(VL-E20T-7)をDVI-HDMIケーブル(FMV-CBL204)で接続すると、本体の表示のみに切り替えられないことがあります。

[対処・回答]

外部ディスプレイのケーブルを抜き差しすることで、正しく表示されます。

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[現象・質問]

まれにOS起動後および休止状態からの復帰後に、ThunderboltポートリプリケータのLAN通信ができなくなることがあります。

[対処・回答]

Thunderboltポートリプリケータ(型名:FMV-NPR49)をご利用の場合、次の「I/O接続親和性向上ユーティリティ」を適用してご使用ください。
次の方法で適用してください。
※管理者アカウントで行ってください。
【ユーティリティプログラム】
「I/O接続親和性向上ユーティリティ」
「ドライバダウンロード」からダウンロードします。
ドライバダウンロード 操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。
インストール手順は、ユーティリティに添付されている「readme.ja-JP.txt」をご覧ください。
※パソコンをリカバリした後にも必要です。

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[現象・質問]

AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以前のバージョンで作成したバックアップファイルが正しくリストアできません。

[対処・回答]

AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以前のバージョンで作成したバックアップファイルをAuthConductor Client Basic V2 2.0.22.2でリストアしても、AuthConductor Client Basic V2が動作しません。
AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.3以降のバージョンをお使いください。
最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。
操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。

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[現象・質問]

休止状態またはハイブリッドシャットダウンからレジュームしたときに、イベントビューアーのWindowsログのシステムに「重大」エラーが表示されることがあります。

[対処・回答]

「重大」エラーが表示されますが、表示後すぐにデバイスは復旧しているため、影響はありません。
表示される「重大」エラー
ソース名:DriverFrameworks-UserMode
イベントID:10110、10116、10115など
この問題を修正した「Thundercomm Mobile Broadband INF Package」を、公開しました。次の方法で適用してください。
※パソコンをリカバリした後にも必要です。
※管理者アカウントで行ってください。
ドライバダウンロード」からダウンロードします。
インストール方法は「Thundercomm Mobile Broadband INF Package」に添付されている「readme.txt」をお読みください。

7

[現象・質問]

スクリーンセーバーを「バブル」に設定した場合、「プレビュー」ボタンを押したり待ち時間が経過したりしてもスクリーンセーバーが起動せず、デスクトップ画面に戻ります。

[対処・回答]

インテル(R) ディスプレイドライバー Ver.31.0.101.4032 以降を適用すると発生します。
スクリーンセーバーを「バブル」に設定した場合、「プレビュー」ボタンを押したり待ち時間が経過したりしてもスクリーンセーバーが起動せず、デスクトップ画面に戻ります。
「バブル」以外のスクリーンセーバーを設定してお使いください。

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[現象・質問]

UWFサービスモードが有効の場合は、AuthConductor ClientのWindowsサインイン機能を利用できません。

[対処・回答]

「生体/ICカード/PINでWindowsにサインイン」をオンにした状態でUWFサービスモードを有効にすると、
次回のWindowsサインイン画面全面が黒くなりサインインできなくなります。
UWFサービスモードを使用する環境では、AuthConductor ClientのWindowsサインイン機能を利用できません。
「生体/ICカード/PINでWindowsにサインイン」をオフに設定してください。
詳しい手順はユーザーガイドの「ポリシーを設定する」をご確認ください。
ユーザーガイドの開き方
■ Windows 11 の場合
1. スタートメニュー→「すべてのアプリ」→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。
■ Windows 10 の場合
1. スタートメニュー→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。

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[現象・質問]

ノートパソコンの液晶ディスプレイを閉じた状態では外付けの認証デバイスを使用してAuthConductor Clientの認証ができない。

[対処・回答]

外付けの認証デバイスを使用して認証を行う際は、ノートパソコンの液晶ディスプレイを開けた状態で認証を行ってください。
ノートパソコンの液晶ディスプレイを閉じた状態では、一部のドライバーやアプリは、スタンバイに移行していると判断して動作を止めてしまいます。

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[現象・質問]

AuthConductor Clientのアップデートインストールを行うとアップデートインストール後の認証時にパスワード認証になってしまう。

[対処・回答]

AuthConductor Client Basic V2 2.0.13.1以前のバージョンからAuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降のバージョンにアップデートインストールする際に登録されているICカードの情報が欠落してしまうアプリの問題です。
ICカードのみで運用している場合に発生します。
指紋や手のひら静脈、顔などを併用している場合は発生しません。
AuthConductor Client Basic V2 2.0.24.1以降のバージョンをお使いください。
最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。
ICカードの情報が消えてしまった場合、Windowsパスワード、もしくはエマージェンシーキーでサインインしてICカードの登録をやり直してください。
詳しい手順はユーザーガイドの「認証情報を登録する」「エマージェンシーキーについて」をご確認ください。
ユーザーガイドの開き方
■ Windows 11 の場合
1. スタートメニュー→「すべてのアプリ」→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。
■ Windows 10 の場合
1. スタートメニュー→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。

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[現象・質問]

AuthConductor Clientのリストアを行うとリストア後のWindowsサインインやアプリのシングルサインオンの認証時にICカード認証が行えない。

[対処・回答]

AuthConductor Client Basic V2 2.0.13.1以前のバックアップファイルをAuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降の環境にリストアする際にバックアップファイルに含まれるICカードの情報がリストアされないアプリの問題です。
ICカードのみで運用している場合は、AuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降の環境にリストアした際に発生します。
AuthConductor Client Basic V2 2.0.24.1以降のバージョンをお使いください。
最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。

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[現象・質問]

AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以降にアップデート後、顔認証に失敗する。

[対処・回答]

AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以降で顔認証をお使いの場合は、メモリ8GB以上が必要です。
本件については、AuthConductor Client 顔認証オプションのサポートへお問い合わせください。
・AuthConductor Client 顔認証オプションのSupportDeskをご契約されている場合
  ご契約されているSupportDeskにお問い合わせください。
・AuthConductor Client 顔認証オプションのSupportDeskが未契約の場合
AuthConductor Client 顔認証オプションの富士通ビジネスプロデューサー(営業)または販売パートナーにご相談ください。

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[現象・質問]

AuthConductor Clientのリストアを行うとリストア後のWindowsサインインやアプリのシングルサインオンの認証時にICカード認証が行えない。

[対処・回答]

AuthConductor Client Basic V2 2.0.13.1以前のバックアップファイルをAuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降の環境にリストアする際にバックアップファイルに含まれるICカードの情報がリストアされないアプリの問題です。
指紋や手のひら静脈、顔などとICカードを併用している場合は、AuthConductor Client Basic V2 2.0.23.0の環境にリストアした際に発生します。
AuthConductor Client Basic V2 2.0.24.1以降のバージョンをお使いください。
最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。

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[現象・質問]

AuthConductor Clientの認証画面を表示中に電源ボタンを押してもスリープになりません。

[対処・回答]

電源オプション設定で電源ボタンを押したときの動作を「スリープ状態」に設定をしている場合、AuthConductor Clientのシングルサインオン時の認証画面を表示中に電源ボタンを押しても、画面の表示が一瞬消えた後、すぐにデスクトップの表示に戻ってしまう場合があります。
この場合は、もう一度、電源ボタンを押してください。
電源ボタンを押してスリープにする場合は、スリープ状態になったことを確認した後、装置本体から離れるようにしてください。

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[現象・質問]

AuthConductor Clientをインストールしたら、自動ログオン機能が使えなくなりました。

[対処・回答]

Windowsサインインに自動ログオン機能をお使いの場合、AuthConductor Clientをインストールすると自動ログオンが行われません。
自動ログオン機能をお使いになりたい場合は、AuthConductor Clientをアンインストールするか、同梱されている「ユーザーガイド」をご覧いただき、コントロールセンターより「生体/ICカードでWindowsサインイン」をオフにしてください。

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