ソニー株式会社のバッテリーパック自主交換プログラムについて

平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、まことにありがとうございます。

当社では、国内販売機種用バッテリーパックの無償交換の受け付けを10月20日から開始しておりますが、10月24日に交換対象のバッテリーパックを搭載した当社製パソコンにおいて、バッテリーパック部分が発熱し火花が出る事故が1件発生しました。
ソニー株式会社と当社が共同で調査した結果、ソニー株式会社製バッテリーパックそのものに起因する問題であるとの共通認識に至っており、現在、詳細原因を究明中です。

当事故は、極めてまれな事象と考えておりますが、今回の障害発生を受け、当社ではお客様に安全にお使いいただくために、下記のようなご使用に関するお願いをさせていただきます。

対象機種

交換対象のバッテリーパックは、FMV BIBLO LOOXシリーズおよびFMV-LIFEBOOKシリーズの対象機種に搭載されています。 また、対象機種用のオプションバッテリーも対象となります。

交換対象のバッテリーパックが搭載された対象機種はこちらをご覧ください。

安全にご使用いただくための当社からのお願い

交換対象のバッテリーパックが搭載されたノートパソコンをお使いのお客様は、交換が完了するまでの間、安全のため、 お手元の取扱説明書に記載の留意事項をご確認いただくとともに、下記の点について特にご留意のうえ、パソコンをご使用ください。

バッテリーパックをはずした状態でお使いください。

電源を切り、ACアダプターをはずした状態でバッテリーを取り外してください。その後、ACアダプターを接続した状態でお使いください。

バッテリーパックの取りはずし方は、下記のQ&A情報をご覧ください。

[Q&A情報]

• FMV-LIFEBOOK Pシリーズの場合
• FMV-LIFEBOOK Qシリーズの場合
• FMV-BIBLO LOOX Tシリーズの場合
• FMV-BIBLO LOOX Pシリーズの場合
• FMV-BIBLO LOOX Qシリーズの場合

やむを得ずバッテリーパックを搭載してご使用になる場合は、下記にご留意ください。

• ACアダプターとの併用は避けてご使用ください。
• 通常の温度範囲内でお使いください。
  タオル、カーペット、ソファーなど、熱のこもる場所、ホットカーペットの上など、発熱する場所でのご使用は避けてください。

バッテリーパックの充電を行なう際には、パソコンから離れないでください。

なお、10月20日より開始しましたバッテリーパックの自主交換プログラムですが、各社より同様の交換プログラムが実施されていることから、 ソニー社からの交換用バッテリーパックの入手が困難になっており、お届けまで時間がかかることを、あらかじめご了承ください。

今後とも、当社製品へのご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

交換受付窓口

交換対象のバッテリーパックが搭載された対象機種およびお申し込み方法については、下記のページをご覧ください。

「ソニー社製バッテリーパック自主交換プログラム」

※交換対象のバッテリーパックが搭載された対象機種はこちらをご覧ください。

また、本件に関するお問い合わせは、下記の専用窓口にて承ります。

※電話番号は、お間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。
※システムのメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。
※本窓口は、バッテリーパックの交換に関するお問い合わせ専用となっております。 それ以外のお問い合わせにつきましては、「お問い合わせ窓口」ページで、ご確認ください。

当社関連ホームページ

• ソニー株式会社のバッテリーパック自主交換プログラムの開始について
• 個人のお客様向け情報

ご参考情報

ソニー株式会社の報道内容

• ノートブック型コンピュータ電池パックの『自主交換プログラム』のご案内について(9月29日）
• ノートブック型コンピュータ用電池パックの『自主交換プログラム』について(10月24日）

−以上−