5 異常時の処置

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■ パソコン本体の設置環境および取り扱いについて

□ 異常かな？と思ったときに

パソコン本体の故障とお考えになる前に、下記の項目をもう一度お確かめください。

• パソコン本体の電源が入っていますか？
• 製品に添付されているモジュラーケーブルを使用していますか？
• 電話回線から本モデムを外し、電話機のみを接続した状態で電話をかけ、電話の接続後、無音状態にすると、雑音、エコーや混信などが聞こえませんか？

  雑音、エコーなどがあればNTTなどのご契約回線事業者に相談してください。

• 切替器を使用してFAXなどと切り替えてご使用の場合、切替器が本モデムに切り替わっていますか？
• モデムジャック〜モジュラーケーブル〜回線分岐点の全経路を正しく接続していますか？
• 分配器などで複数機器に同時接続していませんか？

  機器合計の抵抗値が規格内でないと、正しく通信できないばかりか、回線に悪影響をおよぼす場合があります。なるべく1対1でご使用ください。

• 電話回線とACアダプタなどのノイズ源が隣接並行配線されていませんか？

  ACアダプタなどのノイズ源とは、影響のないように離して使用してください。

• 回線契約がキャッチホンになっていませんか？

  パソコン通信などをご使用中に、キャッチホン1の信号が入るとデータが化けたり通信が途切れたりします。キャッチホン2に変更するか、または同一の回線では使用しないでください。

• 他のモデム機器と分配接続されたため、回線を同時使用してデータがぶつかっていませんか？

  他のモデム機器を外すか自動応答しないようにしてください。

• デジタル電話機や携帯電話機などのアナログポートへ接続してご使用になっていませんか？

  最高通信速度での通信ができないことがあります。

• 各コマンド設定値が、正しく設定されていますか？
• パソコン本体の通信速度、データフォーマットは、正しく設定されていますか？

  パソコン通信では、シフトJISの漢字コードを使用するため、パソコン本体における設定は、データ8ビット、パリティなしに設定します。

■ ATコマンドによる動作について

□ パソコンと通信ができない

パソコンからATコマンドを入力しても、「OK」が返ってこない場合

• ATまたはatで始まるコマンドになっていますか？

  ATやat以外で始まる文字は無視されます。

• メッセージを英文字で表示するコマンドATV1になっていますか？

  &Vで各コマンド状態を見ることができます。

□ コマンドを入力しても画面に表示されない

• コマンドエコーを可能にするコマンドATE1になっていますか？

□ ATと入力するとAATTと表示される

• パソコン本体の設定が、入力を表示（モニタ）するモードになっているため、本モデムからのエコーと二重に表示されています。

  パソコン本体か本モデムのどちらかのエコーに関する設定を変更してください。

□ 発信ができない

• ATDTまたはATDPコマンドを正しく入力しましたか？
• 発信音の待機時間（S6レジスタ）の設定値が大きすぎませんか？

  オフフックしても、ダイヤリングまでに時間がかかり、発信できません。

• 「,」の休止時間（S8レジスタ) の設定値が大きすぎませんか？

  ダイヤリングまでに時間がかかり発信できません。

□ ATDコマンドを入力してもNO DIALTONEが返ってくる

• 発信音が不連続の場合は検出できません。（PBXなど）

  ATX0、1または3コマンドを入力すると、発信音を無視して、S6レジスタで設定した時間後に発信します。

□ メモリによるダイヤル発信ができない

• 電話番号が登録されていますか？

  AT&Vコマンドを入力し、確認してください。登録されていなければ、AT&Zにより登録してください。

• ATDSを入力しましたか？

□ 再ダイヤルできない

• A/コマンドを正しく入力しましたか？
  （ATや は不要です。）

□ 自動着信できない

• S0レジスタの値が0になっていませんか？

  ATS0?を入力して確認してください。0ならば、ATS0=nによって、応答するベル鳴動数n（≧1）を設定してください。

• S0レジスタの設定値が大きすぎませんか？
  （応答する前に相手側が回線を切断することがあります。）

□ 通信できない

• ダイヤル後のキャリア持ち時間（S7レジスタ）の設定値が小さすぎませんか？
  （ハンドシェーク完了前に回線を切断することがあります。）

□ エスケープシーケンスを入力してもOKが返ってこない

• S2レジスタに設定した文字を入力しましたか？
• エスケープシーケンスのガードタイム（S12レジスタ）の設定値が小さすぎたり、大きすぎたりしませんか？
  （認識できなかったり、認識するまでに時間がかかったりします。）

□ エスケープシーケンスの文字を忘れた

• 一度パソコン本体の電源を落としてから、再投入することでS2レジスタの登録値に戻ります。

□ スピーカの制御がおかしい

• ATMコマンドの設定を確認してください。

□ 最高速度で接続できない

• V.34 で通信している場合、回線状態や周辺ノイズ源の影響によっては、最高速度（33600bps）では接続せずに、31200〜2400bpsに通信速度が変わったり、回線が切れたりすることがあります。
• V.90モードでも、回線状態や周辺ノイズ源の影響により、最高速度ではなく、使用環境に最適な通信速度で接続します。
• ノーマルモードの最高速度は31200bpsです。
• X2方式のセンター側モデムとは、33600bps以下で接続可能です。
• V.90モードでの速度表示は、受信データ速度です。
• クライアント側モデム（ユーザー側V.90対応モデム）どうしの対向接続では、V.90モードでの接続はできません。

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