4 OS・アプリケーション関連のトラブル

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□ Windowsが起動しなくなった

• 周辺機器を取り付けませんでしたか?

  いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください（Click）。

  もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。

• Safe モードで起動できますか?

  いったんSafeモードで起動し（Click）、問題を解決（ドライバの再インストールなど）してください。

• 「ドライバーズCD」に入っているQT-PC/Uという診断プログラムで、パソコンの診断をしてください（Click）。

  QT-PC/Uでエラーが発生しなかった場合は、リカバリを行い、本パソコンをご購入時の状態に戻してください（→『取扱説明書』）。

  それでも解決しない場合は、「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」、またはご購入元にご連絡ください。

• Windowsを正常に終了できなかった場合、次回起動時に自動的にSafeモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままSafeモードで起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。

□ プログラムが動かなくなってしまった

• 次の手順でプログラムを終了させてください。
  1. 「セキュリティ」ボタンを2秒以上押し続けます。

     「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。

  2. 動かなくなったプログラムを選択し、「タスクの終了」をタップします。

     プログラムが強制終了されます。

  3. 「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウを閉じます。

• プログラムを強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。
• プログラムを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

□ 電源が切れなくなった

• 次の手順で電源を強制的に切ってください。
  1. 「セキュリティ」ボタンを2秒以上押し続けます。
  2. 電源ボタンを4秒以上（状態表示LEDの電源ランプが消えるまで）押し続けて、本パソコンの電源を切ります。
  3. このあと、電源を入れなおす場合は、10秒以上待ってから行ってください。

• ハードディスクが動作しているときに電源を切ってしまうと、ファイルが失われたり、ハードディスクが壊れる可能性があります。

  強制的に電源を切るときは、ハードディスクアクセスランプが点灯している場合は、しばらく待つことをお勧めします。また、ハードディスクが動いていると思われる場合（音がするなど）は、その動作が止まるまでしばらく待つことをお勧めします。

• ご購入後、初めて電源を入れた直後に電源を切ると、本パソコンをお使いになれなくなる場合があります。Windowsのセットアップが終わるまでは、電源を切らないでください。画面が映らないなど、画面が確認できない場合は、15分ほど待ってから電源を切るようにしてください。
• 「Checking file system on C:」と表示された場合
  • アプリケーションを強制終了した後、または強制終了できずに電源を切った後は、次にWindowsを起動したときに「Checking file system on C:」と表示される場合があります。自動的にWindowsやハードディスクの状態がチェックされ、必要に応じて修復が行われます。

    エラーがない場合はそのままお使いください。エラーが表示された場合は、メッセージに従って修復してください。

□ 省電力機能が実行されない

• 「コントロールパネル」やBIOSの設定を確認してください。

  省電力機能の詳細については、「機能」−「省電力」をご覧ください。

□ アプリケーションのインストールが正常に行われない

• ウイルス検索ソフトを起動している場合、その影響が考えられます。

  ウイルス検索ソフトを終了させ、アプリケーションのインストールができるか試してください。

  ウイルス検索ソフトを終了させてもインストールが正常に行われないときは、各アプリケーションのサポート窓口にお問い合わせください。

□ 通知領域にアプリケーションのアイコンが表示されない

• Windowsを起動したあと、タスクバーの通知領域に表示されるはずのアプリケーションのアイコンが表示されないことがあります。

  通知領域にアイコンが表示されなかったアプリケーションをお使いになる場合は、次のいずれかの方法を実行してください。

  • 「スタート」メニュー→「すべてのプログラム」の順にタップし、表示されるメニューからアプリケーションを選択する
  • 「スタート」メニュー→「終了オプション」→「再起動」の順にタップし、Windowsを再起動する

• Windowsを起動したあと、タスクバーの通知領域にアイコンが表示されなかった場合、アプリケーションによっては起動できなかったことを通知するメッセージが表示されることがあります。

  この場合、メッセージに従って、Windowsを再起動してください。

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