診断／修正プログラムを使用する

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本パソコンでは、次のパソコン診断／修正プログラムを用意しています。

• UpdateAdvisor（本体装置）
• Windows環境調査ツール（FM Advisor）
• FMV診断
• QT-PC/U

■ UpdateAdvisor（本体装置）

適用すべき修正データをダウンロードして適用することができます。

• 「UpdateAdvisor（本体装置）」を利用するには、Azby Enterpriseの会員ID、またはSupportDesk サービス契約ユーザー等のユーザーIDが必要です。
  Azby EnterpriseおよびSupportDeskについては、富士通パソコン情報サイト「FMWORLD.NET」（http://www.fmworld.net/biz/fmv/）をご覧ください。
• 「UpdateAdvisor（本体装置）」を利用するには、インターネットに接続し、「UpdateAdvisor（本体装置）」を最新バージョンにアップデートする必要があります。起動時に、確認のメッセージが表示されたら、「はい」をクリックしてアップデートしてください。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「UpdateAdvisor」→「UpdateAdvisor（本体装置）」の順にクリックします。

   調査結果が表示されます。

この後は、調査結果に従って操作します。

■ Windows環境調査ツール（FM Advisor）

「FM Advisor」で使用環境を調査すると、問題解決のヒントを得ることができます。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「FM Advisor」→「FM Advisor」の順にクリックします。

   調査結果が表示されます。

■ FMV診断

「FMV診断」でハードウェアの障害箇所を診断できます。

• 起動中のアプリケーションや常駐プログラムはすべて終了してください。
• スクリーンセーバーは「なし」に設定してください。
• フロッピーディスクドライブを診断する場合は、フォーマット済みのフロッピーディスクをセットしてください。
• CD-ROMドライブを診断する場合は、お手持ちのCD-ROMをセットしてください。
• ネットワーク機能の診断を行う場合は、あらかじめ固定IPを設定しておいてください。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「FMV診断」の順にクリックします。

この後はメッセージに従って操作します。

■ QT-PC/U

Windowsが起動しないために「FMV診断」が使用できない場合、「ドライバーズディスク」から起動できる「QT-PC/U」を使用することで、ハードウェアの障害箇所を診断できます。
診断後にエラーコードが表示された場合は、メモしておき、「富士通ハードウェア修理相談センター」にお問い合わせの際にお知らせください。
診断時間は通常5〜10分程度ですが、診断するパソコンの環境によっては長時間かかる場合があります。

次のものを用意してください。

• ドライバーズディスク

1. 次の操作を行います。

   ● CD/DVDドライブが内蔵されていないモデルをお使いの場合

   本パソコンにポータブルCD/DVDドライブを接続します。
   ポータブルCD/DVDドライブは、「DVD-ROM&CD-R/RWドライブユニット（USB）（FMV-NCB52）」を勧めします。
   D5310、D5210、D5110の場合は、次の手順に従ってBIOSセットアップの設定を変更してください。

   1. 本パソコンを起動し、「FUJITSU」ロゴが表示されている間に【F2】キーを押します。

      BIOSセットアップ画面が表示されます。

   2. 「Advanced」−「USB Features」−「USB Legacy Support」を「Enabled」に設定します。
   3. 【Esc】キーを2回押し、「Exit」−「Exit Saving Changes」を実行します。
   4. 「FUJITSU」ロゴが表示されている間に【F2】キーを押します。
   5. 「Boot」−「Boot Device Priority」−「Excluded from boot order」−「USB CD/DVD」を選択し、【X】キー押します。

      選択したドライブの名称が「Boot Priority Order」の方に移動します。

   6. 【Esc】キーを2回押し、「Exit」−「Exit Saving Changes」を実行します。

   ● CD/DVDドライブが内蔵されているモデルをお使いの場合

   次の手順に進みます。

2. 「ドライバーズディスク」をセットします。
3. 本パソコンの電源を一度切り、再び電源を入れます。
4. 「FUJITSU」ロゴが表示されている間に、【F12】キーを押します。

   メニューが表示されます。

   【F12】キーは軽く押しただけでは認識されない場合があります。数回押してください。

• ディスプレイの種類によっては画面の表示が遅く、「FUJITSU」ロゴやWindowsの起動時のロゴの表示が確認できない場合があります。
  その場合は、本パソコンの再起動後に【F12】キーを数回押してください。

5. 次の操作を行います。
   • W5210、D5310、D5210、D5110、K5210の場合・・・CD/DVDドライブを選択して【Enter】キーを押します。
   • E3210の場合・・・CD/DVDドライブを選択して【Enter】キーを押し、「Pri.S. ：［お使いのCD/DVDドライブ名］」を選択して【Enter】キーを押します。

   自動的に診断が開始されます。診断は6項目について行われ、各項目の診断結果が画面の「STATUS」の部分に表示されます。

   • 診断でエラーが発生した場合は、「STATUS」部に「ERROR」と表示され、画面の「Message Display」部に8桁のエラーコードが表示されます。

     お問い合わせの際は、表示されたエラーコードをお知らせください。

   • 診断でエラーが発生しなかった場合は、「STATUS」部に「NO ERROR」と表示されます。
6. 診断が終了し、画面の「Message Display」部に次のように表示されたら、CD-ROMを取り出します。

   Eject CD-ROM.

   Press Ctrl + ALT + DEL for power off

7. 【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。
8. 次のように表示されたら、【Enter】キーを押します。

   [Ctrl+ALT+DEL Push] -> Power off execute ok (ENTER)?

   約5秒後に電源が切れます。

   ただし、機種によっては次のように表示され、自動的に電源が切れない場合があります。

   Please power off manually

   この場合は、パソコン本体の電源を切ってください。

以上でQT-PC/Uでの診断は終了です。
CD/DVDドライブが内蔵されていないモデルをお使いの場合は、次の手順に従ってBIOSセットアップの設定を変更してください。

1. 本パソコンの電源を入れます。
2. 「FUJITSU」ロゴが表示されている間に【F2】キーを押します。
3. 「Advanced」−「USB Features」−「USB Legacy Support」を「Disabled」に設定し、BIOSセットアップを終了します。

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