4 Windows、ソフトウェア関連のトラブル

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ここでは、Windows、ソフトウェアに関連するトラブルを説明します。トラブルに合わせてご覧ください。

■ Windowsが起動しなくなった

• 周辺機器を取り付けませんでしたか?

  いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください。

  もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。

• スマートカードホルダー添付モデルでスマートカードの作成や、BIOSロック用パスワードを設定せずにBIOSセットアップを次のように設定すると、Windowsの起動ができなくなります。
  • 「セキュリティ」メニュー−「スマートカードによるロック」：使用する

  この場合は、修理が必要となりますので、ご購入元にご連絡ください。

• FeliCa対応リーダ／ライタ搭載モデルで、非接触ICカード技術方式FeliCaに対応したICカードを使用して、Windowsログオンを行っている場合、「FeliCaリーダ／ライターソフトウェア」をアンインストールすると、Windowsが正常に起動できなくなります。「FeliCaリーダ／ライターソフトウェア」をアンインストールする場合は、「SMARTACCESS/Premium」をアンインストールした後で行ってください。
  Windowsが正常に起動できなくなった場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」または、ご購入元にお問い合わせください。

■ Windowsにログオンできない

• FeliCa対応リーダ／ライタ搭載モデルで、非接触ICカード技術方式FeliCaに対応したICカードを使用して、Windowsログオンを行っている場合、BIOSセットアップの設定を次のようにすると、Windowsにログオンできなくなります。
  • 「詳細」メニュー−「その他の内蔵デバイス」−「FeliCaデバイス」：「使用しない」

  この場合、BIOSセットアップの設定を「使用する」に設定し直してください。

■ 省電力機能が実行されない

• 「コントロールパネル」やBIOSの設定を確認してください。

  省電力機能の詳細については、「動作環境の設定」−「省電力」をご覧ください。

■ ログオン時にWindows起動音が再生されるのが遅い

• DHCPよりIPアドレスが取得されていない可能性があります。

  ネットワーク環境をご確認ください。

■ 次のメッセージが表示される

• 管理者権限を持ったユーザーがスタートアップに「Program Neighborhood エージェント」を登録していないにもかかわらず、システム起動時に「Program Neighborhoodエージェントが設定情報を更新できません。Web Interfaceサーバーが使用できないか、またはURLが間違っている可能性があります。あるいは、設定ファイルの内容にエラーがあるか、または保存場所が正しくない可能性があります。」と表示される。
• 保護管理ツール起動時に、「関数 EwfMgrGetProtectedVolumeConfigでエラー（00000001）が発生しました。」

初めて電源を入れ、システムが初期設定を行っている時に、電源を切ったりしませんでしたか?
誤って初期設定中に電源を切ってしまった場合はリカバリを実行します。リカバリの方法については、『取扱説明書』をご覧ください。

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