□ Windowsが起動しなくなった

• 周辺機器を取り付けませんでしたか?

  いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください（→ 関連項目へ）。

  もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。

• セーフモードで起動できますか?

  いったんセーフモードで起動し（→ 関連項目へ）、問題を解決（ドライバの再インストールなど）してください。

• Windows Vistaを正常に終了できなかった場合、次回起動時に「スタートアップ修復」ウィンドウが表示され、Windows Vistaの修復が行われることがあります。修復後は自動的に再起動されます。
• Windowsを正常に終了できなかった場合、次回起動時に自動的にセーフモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままセーフモードで起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。
• 診断プログラムでパソコンの診断をしてください（→ 関連項目へ）。

  エラーが発生しなかった場合は、リカバリを行い、本パソコンをご購入時の状態に戻してください（→『取扱説明書』）。
  それでも解決しない場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。

□ Windowsにログオンできない

• セキュリティチップを搭載している機種で、セキュリティチップを使用し、「SMARTACCESS/Basic」による機器監査機能を使用している場合、ハードウェアの構成を変更すると、Windows にログオンできなくなります。この場合、ハードウェアの構成を登録したときの設定に戻すか、機器構成を登録しなおす必要があります。機器監査機能については、『SMARTACCESSファーストステップガイド（認証デバイスをお使いになる方へ）』をご覧ください。
• セキュリティチップを搭載している機種で、セキュリティチップを使用してWindowsにログオンしている場合、BIOS セットアップの設定を次のようにすると、Windowsにログオンできなくなります。
  • D5360の場合

    「セキュリティ」メニュー−「セキュリティチップ設定」−「セキュリティチップ（TPM）」：「使用しない」

  • D5260、K5260の場合

    「セキュリティ」メニュー−「TPM（セキュリティチップ）設定」−「セキュリティチップ」：「使用しない」

  この場合、BIOS セットアップの設定を「使用する」に設定しなおしてください。

• 認証デバイスを忘れたり、紛失したり、破損したりして、Windowsにログオンできないときは、『SMARTACCESSファーストステップガイド（認証デバイスをお使いになる方へ）』をご覧ください。

□ プログラムが動かなくなってしまった

• 次の手順でプログラムを終了させてください。
  1. 【Ctrl】＋【Shift】＋【Esc】キーを押します。

     「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。

  2. 「アプリケーション」タブをクリックします。
  3. 動かなくなったプログラムを選択し、「タスクの終了」をクリックします。

     プログラムが強制終了されます。

     Windows XPの場合、「Windows タスクマネージャ」ウィンドウを閉じます。

	プログラムを強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。 プログラムを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（→ 関連項目へ）。

□ Windowsやソフトウェアの動作が遅くなった（24時間モデル）

• 再起動してください。

  問題が解決する場合があります。

□ 省電力機能が実行されない

• 電源オプションの設定を確認してください。

  省電力機能について、詳しくは「取り扱い」−「省電力（Windows Vistaの場合）」、または「取り扱い」−「省電力（Windows XPの場合）」をご覧ください。

• D5260、D5160、K5260、D3260では、「BIOS」の設定も確認してください。

□ 周辺機器の動作が不安定になった

• なんらかの理由でドライバが削除されているか破損している場合があります。

  「ソフトウェア」−「ドライバ」をご覧になり、ドライバを再インストールしてください。

□ 「システムのプロパティ」ウィンドウの「ハードウェア」タブの「デバイスマネージャ」で、「不明なデバイス」がある

• 「富士通拡張機能ユーティリティ」で使用される「FUJ02E3デバイスドライバ」がインストールされていない可能性があります。「デバイスマネージャ」の「システムデバイス」に「Fujitsu FUJ02E3 DeviceDriver」が表示されているかどうかを確認してください。
  表示されていない場合は、「FUJ02E3デバイスドライバ」をインストールしてください。

  インストール方法は次の通りです。「ドライバーズディスク1」をセットし、「「ドライバーズディスク検索」ツール」の「一覧」で「富士通拡張機能ユーティリティ」を選択します。Windows Vistaの場合、表示されたフォルダ内の「Vista」フォルダ→「FUJ02E3.txt」をご覧ください。Windows XPの場合、表示されたフォルダ内の「XP」フォルダ→「FUJ02E3.txt」をご覧ください。

• K5260の場合、「IndicatorUtility」で使用される「FUJ02B1デバイスドライバ」がインストールされていない可能性があります。「デバイスマネージャ」の「システムデバイス」に「Fujitsu FUJ02B1 DeviceDriver」が表示されているかどうかを確認してください。
  表示されていない場合は、「FUJ02B1デバイスドライバ」をインストールしてください。

  インストール方法は、「ドライバーズディスク1」をセットし、「「ドライバーズディスク検索」ツール」の「一覧」で「IndicatorUtility」を選択し、表示されたフォルダ内の「FUJ02B1.txt」をご覧ください。

□ ソフトウェアのインストールが正常に行われない

• ウイルス検索ソフトを起動している場合、その影響が考えられます。

  ウイルス検索ソフトを終了させ、ソフトウェアのインストールができるか試してください。

  ウイルス検索ソフトを終了させてもインストールが正常に行われないときは、各ソフトウェアのサポート窓口にお問い合わせください。

□ 画面右下の通知領域にソフトウェアのアイコンが表示されない

• Windowsを起動した後、通知領域に表示されるはずのソフトウェアのアイコンが表示されないことがあります。
  通知領域にアイコンが表示されなかったソフトウェアをお使いになる場合は、次のいずれかの方法を実行してください。
  • 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」の順にクリックし、表示されるメニューからソフトウェアを選択する
  • Windows Vistaの場合、「スタート」ボタン→の→「再起動」の順にクリックし、Windowsを再起動する
  • Windows XPの場合は、「スタート」ボタン→「終了オプション」→「再起動」の順にクリックし、Windowsを再起動する

	Windowsを起動した後、通知領域にアイコンが表示されなかった場合、ソフトウェアによっては起動できなかったことを通知するメッセージが表示されることがあります。 この場合、メッセージに従って、Windowsを再起動してください。