ここでは、Windows、ソフトウェアに関連するトラブルを説明します。トラブルに合わせてご覧ください。

□ Windowsが起動しなくなった

• 周辺機器を取り付けませんでしたか?

  いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください（→ 関連項目へ）。

  もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。

• 診断プログラムでパソコンの診断をしてください（→ 関連項目へ）。

  エラーが発生しなかった場合は、リカバリを行い、本パソコンをご購入時の状態に戻してください（→『取扱説明書』）。
  それでも解決しない場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。

• スマートカードスロット搭載機種、またはスマートカードホルダー添付機種で、スマートカードの作成や、BIOSロック用パスワードを設定せずにBIOSセットアップを次のように設定すると、Windowsの起動ができなくなります。
  • 「セキュリティ」メニュー−「スマートカードによるロック」：使用する

  Windowsが正常に起動できなくなった場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」または、ご購入元にお問い合わせください。

□ 省電力機能が実行されない

• 電源オプションやBIOSの設定を確認してください。

  省電力機能について、詳しくは「取り扱い」−「省電力」をご覧ください。

□ 周辺機器の動作が不安定になった

• なんらかの理由でドライバが削除されているか破損している場合があります。

  「ソフトウェア」−「ドライバ、ソフトウェアのインストールについて」をご覧になり、ドライバを再インストールしてください。

□ ログオン時にWindows起動音が再生されるのが遅い

• DHCP よりIP アドレスが取得されていない可能性があります。

  ネットワーク環境をご確認ください。

□ 次のメッセージが表示される

• 管理者権限を持ったユーザーがスタートアップに「Program Neighborhood エージェント」を登録していないにもかかわらず、システム起動時に「Program Neighborhoodエージェントが設定情報を更新できません。Web Interface サーバーが使用できないか、またはURL が間違っている可能性があります。あるいは、設定ファイルの内容にエラーがあるか、または保存場所が正しくない可能性があります。」と表示される。

  保護管理ツール起動時に、「関数EwfMgrGetProtectedVolumeConfigでエラー（00000001）が発生しました。」

  • 初めて電源を入れ、システムが初期設定をしているときに、電源を切ったりしませんでしたか?

    誤って初期設定中に電源を切ってしまった場合はリカバリを実行します。リカバリの方法については、『取扱説明書』をご覧ください。