□ 指紋登録時にエラー表示される

• 指の置き方が正しいか確認してください。指が正しく置かれていない、または、指を置く方向が毎回ずれていると登録できないことがあります（→ 関連項目へ）。
• 指が乾燥していませんか。
  手を洗う、指に息を吹きかけるなど指がしっとりする程度の湿り気を与えることで改善されることがあります（→ 関連項目へ）。
• 指が濡れていませんか。
  乾いたハンカチなどで指の湿り気を拭き取ることで改善されることがあります（→ 関連項目へ）。
• センサー表面を確認してください。汚れていたり、汗などの水分が付着していたりすると指紋が読み取れない場合があります（→ 関連項目へ）。
• 異なる指で再度登録してください。

□ 指紋照合時にエラー表示される

• 指の置き方が正しいか確認してください。指が正しく置かれていないと照合できないことがあります（→ 関連項目へ）。
• 指が乾燥していませんか。
  手を洗う、指に息を吹きかけるなど指がしっとりする程度の湿り気を与えることで改善されることがあります（→ 関連項目へ）。
• 指が濡れていませんか。
  乾いたハンカチなどで指の湿り気を拭き取ることで改善されることがあります（→ 関連項目へ）。
• センサー表面を確認してください。汚れていたり、汗などの水分が付着していたりすると指紋が読み取れない場合があります（→ 関連項目へ）。
• 登録したもう片方の指で照合してください。
• Windows Vistaをお使いの場合、利用者をコンピュータのGuestsグループメンバーに所属させないでください。

  指紋の認証に失敗します。

□ 指をスライドさせても指紋が映らない

• 指が乾燥していませんか。
  手を洗う、指に息を吹きかけるなど指がしっとりする程度湿り気を与えることで改善されることがあります（→ 関連項目へ）。
• センサー表面を確認してください。汚れていたり、汗などの水分が付着していたりすると読み取れない場合があります（→ 関連項目へ）。

• 指紋センサーの起動に失敗しました。

  ドライバを正しくインストールしていますか。ドライバが正しくインストールされているか確認するには、コンピュータに添付されている「ドライバーズディスク&ユーティリティディスク」の「\Security\Fingerprint\readme.txt」をご覧ください。

• 指紋データの作成に失敗しました。もう一度指紋を入力してください。
  • 指のスライドのさせ方が正しいか確認してください。指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください。（→ 関連項目へ）。
  • 異なる指で再度登録してください（→ 関連項目へ）。
• 充分な特徴点が得られませんでした。
  • 指が濡れていませんか。
    乾いたハンカチなどで指の湿り気を拭き取ることで改善されることがあります（→ 関連項目へ）。
  • 異なる指で再度登録してください（→ 関連項目へ）。
• スライドする距離が短いです。

  指をもう少しセンサーに押しつけてセンサーの中央で指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください（→ 関連項目へ）。

• センサーの左側しか触れていません。

  センサーの中央で指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください（→ 関連項目へ）。

• センサーの右側しか触れていません。

  センサーの中央で指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください（→ 関連項目へ）。

• 手前側が映っていません。

  指を水平にして、指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください（→ 関連項目へ）。

• 登録エラー：同じ指紋と判断できません。もう一度登録を行ってください。
  • 指のスライドのさせ方が正しいか確認してください。指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください。（→ 関連項目へ）。
  • 異なる指で再度登録してください（→ 関連項目へ）。
• 指が止まったままです。

  指をスライドさせてください（→ 関連項目へ）。

• 指の動かし方が適切ではありません。

  指のスライドのさせ方が正しいか確認してください。指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください（→ 関連項目へ）。

• 指の動きが遅すぎます。

  もう少し指を速くスライドさせてください（→ 関連項目へ）。

• 指の動きが速すぎます。

  もう少し指をゆっくりスライドさせてください（→ 関連項目へ）。

指紋センサーのドライバのインストールについては、コンピュータに添付されている「ドライバーズディスク&ユーティリティディスク」の「\Security\Fingerprint\readme.txt」をご覧ください。