お客様各位
2017年2月2日 掲載
2023年10月2日 更新
富士通株式会社
Office 製品のライセンス認証ができないお客様へ
平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
日本マイクロソフト社より、Office 初回セットアップ時のライセンス認証ができない問題が発生していると報告されております。
以下の対処方法をご覧いただき、ご対応くださいますようお願いいたします。
現象
Office初回セットアップ時のライセンス認証の際に「ソフトウェアのライセンス認証を電話で行う」を選択し、「次へ」をクリックすると（画面1）、「電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません」というエラーメッセージが表示され、電話番号が表示されない（画面2）。
画面1
画面2
対処方法
次のページを開きます。
ページ内にある「国/地域を選びます」セクションの「国/地域を選びます」リストボックスで「日本」を選択すると、電話番号が表示されます。 この表示された電話番号へお客様から直接お電話くださいますようお願いします。
