お客様各位
2025年9月18日 掲載
2025年11月12日 更新
富士通株式会社
Blu-ray Disc・DVD再生アプリなどが正常にご利用いただけない事象について
平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
Windows Updateで2025年8月29日（金曜日）配信の更新プログラム「KB5064081」、または2025年9月10日（水曜日）配信の「KB5065426」の適用後、Blu-ray Disc・DVD再生アプリなどが正常にご利用いただけない事象が確認されておりました。
その後、2025年9月30日（火曜日）配信の更新プログラム「KB5065789」で修正されています。
該当のお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、以下の対処方法をご参照のうえ、ご対応くださいますようお願いいたします。
現象
Windows 11がインストールされたパソコン・ワークステーション・タブレットにおいて以下のような現象が発生する場合があります。
- 「PowerDVD」でBlu-ray DiscやDVDの再生ができない。
- 「WinDVD 10」でBlu-ray DiscやDVDの再生ができない。
対処方法
対応手順は以下のとおりです。
- 手順1
- Windows Updateの「更新の一時停止」を設定している場合は、解除します。
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- 「スタート」ボタンから、「設定」をクリックし、「Windows Update」をクリックします。
- 「更新の再開」をクリックします。
- 手順2
- 更新プログラムをインストールします。
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- 「スタート」ボタンから、「設定」をクリックし、「Windows Update」をクリックします。
- 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
- 表示されるメッセージに従って更新プログラムをインストールします。
