Officeのライセンス認証およびMicrosoft Storeからのダウンロードができないお客様へ

現象

1. Officeのライセンス認証ができない
2. Microsoft Store（バージョンv22508.1401.4.0）の問題で、Officeのダウンロードができないため、Officeの再インストールができない

いずれも10月3日以降順次復旧

対象機種

• カスタムメイドで「Office 2024（プロダクトキー添付無し製品 ）」または「Office 2021（プロダクトキー添付無し製品 ）」を選択されたパソコン
• 「Office 2024（プロダクトキー添付無し製品 ）」「Office 2021（プロダクトキー添付無し製品 ）」がプリインストールされたバリューシリーズのパソコン

ボリュームライセンスなど別途Officeを購入・導入された場合は対象ではありません。

対処方法

Officeのライセンス認証ができない事象について

Officeのライセンス認証ができない事象については10月3日以降 順次復旧されるため、セットアップを進めてください。
2024年8月発表モデルの場合のみ、Officeの最新バージョンをダウンロードする必要があります。以下のページをご覧ください。

Office 2024 をご使用のお客様へ（Office 搭載モデルのみ）

2025年1月発表モデルの場合、またはOffice 2021（プロダクトキー添付無し製品）の場合は、WordなどのOfficeアプリを起動し、画面に従ってライセンス認証を行ってください。

Microsoft StoreからOfficeのダウンロードができない事象について

Microsoft StoreからOfficeのダウンロードができない現象については、最新版のMicrosoft Storeアプリ（バージョン22508.1401.7.0）で復旧します。最新版はインターネット接続状態なら自動更新されますが、もしもOfficeをダウンロードできない事象が復旧しない場合は、Microsoft Storeアプリを起動し、左メニューの「ダウンロード」をクリックし、右上の「更新プログラムの確認」をクリックして、手動更新をお願いいたします。