FMVシリーズをお使いになる上での注意事項

FMV-W5240 Windows Vista Business

1	［現象・質問］ Excel 2007の「ユーザー名の指定」画面で、「名前」や「頭文字」などのテキストボックスや「OK」ボタンが消えてしまいます。
［対処・回答］次のように操作をしてください。 1.【Alt】キーを押したまま、【Tab】キーを繰り返し押してください。 2.画面上に「デスクトップ」という文字列が表示されたら、【Alt】キーを離してください。 3.タスクバーの「Microsoft Excel」をクリックしてください。

［現象・質問］

Excel 2007の「ユーザー名の指定」画面で、「名前」や「頭文字」などのテキストボックスや「OK」ボタンが消えてしまいます。

［対処・回答］

次のように操作をしてください。
1.【Alt】キーを押したまま、【Tab】キーを繰り返し押してください。
2.画面上に「デスクトップ」という文字列が表示されたら、【Alt】キーを離してください。
3.タスクバーの「Microsoft Excel」をクリックしてください。

2	［現象・質問］イベントビューアに「ID:7000 ソース:Service Control Manager Eventlog Provider」というエラーが記録されます。
［対処・回答］システム上、問題はありません。そのままお使いください。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:933757(http://support.microsoft.com/kb/933757/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

イベントビューアに「ID:7000 ソース:Service Control Manager Eventlog Provider」というエラーが記録されます。

［対処・回答］

システム上、問題はありません。そのままお使いください。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:933757(http://support.microsoft.com/kb/933757/ja)をご覧ください。

3	［現象・質問］ Windows Complete PC 復元の機能を使用することができません。
［対処・回答］リカバリディスクから起動した場合、Windows Complete PC 復元は、メニューから選択することができません。このため、本パソコンではWindows Complete PC 復元の機能は使用できません。

［現象・質問］

Windows Complete PC 復元の機能を使用することができません。

［対処・回答］

リカバリディスクから起動した場合、Windows Complete PC 復元は、メニューから選択することができません。このため、本パソコンではWindows Complete PC 復元の機能は使用できません。

4	［現象・質問］ Windows Vistaの音量ミキサの表示が乱れることがあります。
［対処・回答］ミキサのウィンドウの大きさを変更したり、起動中のアプリケーションを終了したりすることで正しく表示される場合があります。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:938308(http://support.microsoft.com/kb/938308/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

Windows Vistaの音量ミキサの表示が乱れることがあります。

［対処・回答］

ミキサのウィンドウの大きさを変更したり、起動中のアプリケーションを終了したりすることで正しく表示される場合があります。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:938308(http://support.microsoft.com/kb/938308/ja)をご覧ください。

5	［現象・質問］休止状態から復帰した後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ることがあります。
［対処・回答］休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が2分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ります。休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作を行うと、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:318355(http://support.microsoft.com/kb/318355/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

休止状態から復帰した後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ることがあります。

［対処・回答］

休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が2分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ります。休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作を行うと、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:318355(http://support.microsoft.com/kb/318355/ja)をご覧ください。

6	［現象・質問］「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。
［対処・回答］追加でアプリケーションをインストールする際は、Cドライブの空き容量を確認のうえ、必要な場合は、「トラブル解決ナビ」の領域設定でCドライブの容量を十分確保するか、アプリケーションをDドライブにインストールしてお使いください。 Cドライブの容量の目安は、下記のとおりです。 ■Windows Vistaの場合 OS:約10GB Office:約2GB ページングファイルサイズ:搭載メモリ+300MB～搭載メモリ×3 ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ ※ページングファイルサイズは自動的に変動しますが、ハードディスクの容量を超えては作成されません。 ■Windows XPの場合 OS:約9GB Office:約2GB ページングファイルサイズ:搭載メモリ×1.5 ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ Windows UpdateやMicrosoft Updateを実行した場合にも、Cドライブにファイルが作成されますので、Cドライブの空き容量を十分確保することをお勧めします。

［現象・質問］

「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。

［対処・回答］

追加でアプリケーションをインストールする際は、Cドライブの空き容量を確認のうえ、必要な場合は、「トラブル解決ナビ」の領域設定でCドライブの容量を十分確保するか、アプリケーションをDドライブにインストールしてお使いください。
Cドライブの容量の目安は、下記のとおりです。
  ■Windows Vistaの場合
    OS:約10GB
    Office:約2GB
    ページングファイルサイズ:搭載メモリ+300MB～搭載メモリ×3
    ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ
    ※ページングファイルサイズは自動的に変動しますが、ハードディスクの容量を超えては作成されません。
  ■Windows XPの場合
    OS:約9GB
    Office:約2GB
    ページングファイルサイズ:搭載メモリ×1.5
    ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ
Windows UpdateやMicrosoft Updateを実行した場合にも、Cドライブにファイルが作成されますので、Cドライブの空き容量を十分確保することをお勧めします。

7	［現象・質問］ Windows Vista のログインユーザー名に全角文字や半角記号を指定した場合、アプリケーションがインストールできないことがあります。
［対処・回答］ユーザー名には半角英数字(A～Z、a～z、0～9)を使用してください。この現象が発生した場合、リカバリを実行し、ユーザー名を変更することで現象を回避することができます。この件に関するマイクロソフト社のサポート技術情報は以下になります。・文書番号:952211(http://support.microsoft.com/kb/952211/ja) ・文書番号:556042(http://support.microsoft.com/kb/556042/ja) ・文書番号:556085(http://support.microsoft.com/kb/556085/ja)

［現象・質問］

Windows Vista のログインユーザー名に全角文字や半角記号を指定した場合、アプリケーションがインストールできないことがあります。

［対処・回答］

ユーザー名には半角英数字(A～Z、a～z、0～9)を使用してください。
この現象が発生した場合、リカバリを実行し、ユーザー名を変更することで現象を回避することができます。
この件に関するマイクロソフト社のサポート技術情報は以下になります。
・文書番号:952211(http://support.microsoft.com/kb/952211/ja)
・文書番号:556042(http://support.microsoft.com/kb/556042/ja)
・文書番号:556085(http://support.microsoft.com/kb/556085/ja)

8	［現象・質問］外付けハードディスクを接続したままリカバリを実行すると、外付けハードディスクを消去する場合があります。
［対処・回答］リカバリやハードディスクの領域設定を行う場合は、『取扱説明書』に記載があるように、すべての周辺機器を取り外してください。USBメモリ、メモリーカード、外付けハードディスクなどの外部メディアも事前に取り外してください。外部メディアを接続したまま、リカバリやハードディスクの領域設定をした場合に、まれに外部メディアに保存されているデータが削除されることがあります。

［現象・質問］

外付けハードディスクを接続したままリカバリを実行すると、外付けハードディスクを消去する場合があります。

［対処・回答］

リカバリやハードディスクの領域設定を行う場合は、『取扱説明書』に記載があるように、すべての周辺機器を取り外してください。USBメモリ、メモリーカード、外付けハードディスクなどの外部メディアも事前に取り外してください。
外部メディアを接続したまま、リカバリやハードディスクの領域設定をした場合に、まれに外部メディアに保存されているデータが削除されることがあります。

9	［現象・質問］自己診断(POST)中、【Ctrl】+【Alt】キーを押しながら、【Delete】キーを約0.5秒間隔で連打すると、パソコンの電源が切れることがあります。
［対処・回答］自己診断(POST)中は各種初期化処理を実行しています。その間に電源オフやキーボードリセットを行うと不測の事態に陥ることがありますので、自己診断(POST)中に電源オフまたはキーボードリセットは行わないでください。

［現象・質問］

自己診断(POST)中、【Ctrl】+【Alt】キーを押しながら、【Delete】キーを約0.5秒間隔で連打すると、パソコンの電源が切れることがあります。

［対処・回答］

自己診断(POST)中は各種初期化処理を実行しています。その間に電源オフやキーボードリセットを行うと不測の事態に陥ることがありますので、自己診断(POST)中に電源オフまたはキーボードリセットは行わないでください。

10	［現象・質問］ PCI-SCSIカードなどのROMが搭載されている拡張カードを接続すると、「FUJITSU」ロゴが表示された状態で停止することがあります。
［対処・回答］ BIOSセットアップの設定を次のように変更してください。・「Advanced」-「Advanced System Configuration」-「BIOS Work Space Location」:「Expansion ROM Area」

［現象・質問］

PCI-SCSIカードなどのROMが搭載されている拡張カードを接続すると、「FUJITSU」ロゴが表示された状態で停止することがあります。

［対処・回答］

BIOSセットアップの設定を次のように変更してください。
・「Advanced」-「Advanced System Configuration」-「BIOS Work Space Location」:「Expansion ROM Area」

11	［現象・質問］音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生すると、音飛びが発生することがあります。
［対処・回答］ CPUの負荷が高くなると発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽減してください。

［現象・質問］

音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生すると、音飛びが発生することがあります。

［対処・回答］

CPUの負荷が高くなると発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽減してください。

12	［現象・質問］ POST中に電源を切ったり、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押してリセットをかけたりしてPOSTが正常に終了しなかった場合、次回のPOST中の特定のタイミングで【F2】キーを押すと、BIOSセットアップに入ってからキーボードが効かなくなることがあります。
［対処・回答］本体の電源ボタンを4秒以上押して電源を切ってください。その後、30秒以上時間をあけて電源ボタンを押し、電源を入れてください。

［現象・質問］

POST中に電源を切ったり、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押してリセットをかけたりしてPOSTが正常に終了しなかった場合、次回のPOST中の特定のタイミングで【F2】キーを押すと、BIOSセットアップに入ってからキーボードが効かなくなることがあります。

［対処・回答］

本体の電源ボタンを4秒以上押して電源を切ってください。その後、30秒以上時間をあけて電源ボタンを押し、電源を入れてください。

13	［現象・質問］旧機種で動作していたアプリケーションが、本パソコンで動作しない、または一部動作がおかしくなることがあります。
［対処・回答］アプリケーションがデュアルコアCPUに対応しているかどうかを、開発元やご購入元に確認してください。

［現象・質問］

旧機種で動作していたアプリケーションが、本パソコンで動作しない、または一部動作がおかしくなることがあります。

［対処・回答］

アプリケーションがデュアルコアCPUに対応しているかどうかを、開発元やご購入元に確認してください。

14	［現象・質問］ CDの音声が録音できません。
［対処・回答］制限事項です。Windows VistaはCDをアナログ再生することができないため、サウンドレコーダーなどでCDの音声を録音することはできません。CDの録音には、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

［現象・質問］

CDの音声が録音できません。

［対処・回答］

制限事項です。Windows VistaはCDをアナログ再生することができないため、サウンドレコーダーなどでCDの音声を録音することはできません。CDの録音には、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

15	［現象・質問］スタンバイ中にヘッドフォンを接続したあとに復帰すると、少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえることがあります。
［対処・回答］ドライバの制限です。なお、音声を再生中または録音中にスタンバイまたは休止状態にすると、復帰後、システムが正常に動作しないことがありますので、スタンバイまたは休止状態にする前に音声の再生または録音を停止してください。

［現象・質問］

スタンバイ中にヘッドフォンを接続したあとに復帰すると、少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえることがあります。

［対処・回答］

ドライバの制限です。なお、音声を再生中または録音中にスタンバイまたは休止状態にすると、復帰後、システムが正常に動作しないことがありますので、スタンバイまたは休止状態にする前に音声の再生または録音を停止してください。

16	［現象・質問］デュアルコアCPUを搭載していないパソコンの場合、Windowsの起動音が、まれに途切れることがあります。
［対処・回答］ Windows Vistaの問題です。パソコンの故障ではありません。本パソコンの動作には影響ありませんので、あらかじめご了承ください。

［現象・質問］

デュアルコアCPUを搭載していないパソコンの場合、Windowsの起動音が、まれに途切れることがあります。

［対処・回答］

Windows Vistaの問題です。パソコンの故障ではありません。本パソコンの動作には影響ありませんので、あらかじめご了承ください。

17	［現象・質問］マウスカーソルが正常に表示されません。
［対処・回答］マウスカーソルの影が正常に表示されなくなる場合があります。【PrintScreen】キーを押すと元に戻ります。

［現象・質問］

マウスカーソルが正常に表示されません。

［対処・回答］

マウスカーソルの影が正常に表示されなくなる場合があります。
【PrintScreen】キーを押すと元に戻ります。

18	［現象・質問］ Windows Vistaでアップグレード後にWindows Vistaを起動すると、デスクトップ画面で「設定が破壊されたため、ポートをロックしました。管理者にお問い合わせください。」とメッセージが出る場合があります。また、USB接続のデバイス(マウス、キーボード)、CD/DVDドライブなどが使用できなくなります。Portshutterの管理者用設定ツールも起動できなくなります。
［対処・回答］ Vistaでアップグレードする場合は、アップグレード前に必ずPortshutterをアンインストールし、アップグレード後に再インストールしてください。この現象が発生した場合は、リカバリを実施したあと、再度アップグレードを行ってください。

［現象・質問］

Windows Vistaでアップグレード後にWindows Vistaを起動すると、デスクトップ画面で「設定が破壊されたため、ポートをロックしました。管理者にお問い合わせください。」とメッセージが出る場合があります。
また、USB接続のデバイス(マウス、キーボード)、CD/DVDドライブなどが使用できなくなります。Portshutterの管理者用設定ツールも起動できなくなります。

［対処・回答］

Vistaでアップグレードする場合は、アップグレード前に必ずPortshutterをアンインストールし、アップグレード後に再インストールしてください。
この現象が発生した場合は、リカバリを実施したあと、再度アップグレードを行ってください。

19	［現象・質問］ USB接続のマウス、キーボードをご利用の場合にWindows Vistaでアップグレードすると、アップグレード後のセットアップ中にマウス、キーボードが動作しなくなります。
［対処・回答］ Vistaでアップグレードする場合は、アップグレード前に必ずPortshutterをアンインストールし、アップグレード後に再インストールしてください。この現象が発生した場合は、リカバリを実施したあと、再度アップグレードを行ってください。

［現象・質問］

USB接続のマウス、キーボードをご利用の場合にWindows Vistaでアップグレードすると、アップグレード後のセットアップ中にマウス、キーボードが動作しなくなります。

［対処・回答］

20	［現象・質問］ Windowsのデバイスマネージャにて、「IDEチャネルのプロパティ」-「詳細設定」に表示される「現在の転送モード」または「現在のモード」がパソコンによって違う場合があります。
［対処・回答］ Windowsのデバイスマネージャで表示される転送モードは、本装置で採用しているSATA規格のハードディスクの転送速度を示すものではありません。性能への影響はありませんので、そのままお使いください。

［現象・質問］

Windowsのデバイスマネージャにて、「IDEチャネルのプロパティ」-「詳細設定」に表示される「現在の転送モード」または「現在のモード」がパソコンによって違う場合があります。

［対処・回答］

Windowsのデバイスマネージャで表示される転送モードは、本装置で採用しているSATA規格のハードディスクの転送速度を示すものではありません。
性能への影響はありませんので、そのままお使いください。