【無線LAN搭載機種のみ】Atherosクライアントユーティリティの使用またはWireless Zero Configurationの使用において、Super AGまたはSuper Gが有効なアクセスポイントと接続した場合、「ワイヤレスネットワーク接続の状態」画面の速度が 108Mbpsと表示されます。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】Atherosクライアントユーティリティの使用時において、複数ユーザーで使用している場合にEAP-TLSで接続できません。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】Atherosクライアントユーティリティの使用時において、Atherosクライアントユーティリティで、EAP-TLSの設定を行う際、「信頼されたルート証明機関」に何も表示されません。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】Atherosクライアントユーティリティの使用時において、無線LANの使用時にWEPキー、WPA-PSKで、ドメインログオンスクリプトの実行に失敗する場合があります。

対処・回答

1ch～11chのみアドホック通信が行えます。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】Atherosクライアントユーティリティの使用時において、無線LANの使用時にPEAP(EAP-MSCHAP V2)およびEAP-TLSで、ドメインログオンスクリプトの実行に失敗する場合があります。

対処・回答

指紋の登録時や指紋認証時に、指紋を入力できなくなることがあります。

対処・回答

指紋センサーで指紋認証をしようとしたときなどに、センサーに触れても反応がないようにみえます。

対処・回答

指紋センサーを使用していると、センサー部分が温かくなります。

対処・回答

セキュリティチップの暗号化機能を利用する場合、ご自分で作成したファイルやフォルダのみを暗号化するように注意してください。特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windowsの起動時に不具合が発生する場合があります。

対処・回答

セキュリティチップの出荷時の設定は「使用しない」もしくは「無効および使用不可」になっています。

対処・回答

セキュリティチップをお使いになる場合は、セキュリティチップのバックアップを取ってください。

対処・回答

セキュリティチップにて「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」をご利用になっている場合、修理を行ったりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなる場合があります。

対処・回答

セキュリティチップにて「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」の設定を行っている場合、修理・保守をご利用になる前にこの設定を解除してください。

対処・回答

セキュリティチップのパスワードを入力したとき、次のメッセージが表示されセキュリティチップの機能が一時的に使えなくなることがあります。「認証に失敗したため、Security Platformでパスワード攻撃防御が作動しています:Security Platform機能は一時的に無効になりロックされています。Security Platformを再度有効にするには、システムを再起動する必要があります。詳しい情報については、システム管理者に相談してください。」

対処・回答

「インテル(R) PROSet/Wireless WiFi 接続ユーティリティ」を使用している状態でブリッジ接続をすることはできません。

対処・回答

Windows XPのワイヤレスLANの設定サービス「Windows Zero configuration Services」を使用してEAP-PEAPを行う場合、通信できない場合があります。

対処・回答

「インテル(R) PROSet/Wireless WiFi 接続ユーティリティ」をお使いの場合、ログイン前に無線ネットワークに接続できないことがあります。

対処・回答

1ch～11chのみアドホック通信が行えます。

対処・回答

「インテル(R) PROSet/Wireless WiFi 接続ユーティリティ」をインストールすると、イベントビューアにワーニング(イベントID[5603])がカウントされる場合があります。

対処・回答

「インテル(R) PROSet/Wireless WiFi 接続ユーティリティ」をインストールすると、イベントビューアにエラー(イベントID[7003])がカウントされる場合があります。

対処・回答

スタンバイまたは休止状態からのレジューム時、まれに無線ネットワークに再接続できない場合があります。

対処・回答

旧バージョンからの更新インストール後、「802.11a 無線オフ」機能が利用できない場合があります。

対処・回答

旧バージョンからの更新インストール後、無線LANのプロファイル情報が削除される場合があります。

対処・回答

大きなファイルのコピーに失敗する場合があります。500MBのファイルをコピーする場合、約1/300の確率で発生する場合があります。

対処・回答

イベントビューアに DCOMエラーが表示される場合がありますが、問題なくネットワークに接続できます。

対処・回答

初期状態では、2.4GHz帯で40MHz帯域幅システム(HT40)は無効になっています。

対処・回答

バッテリでの運用時、通信速度が遅くなる場合があります。

対処・回答

IEEE802.11nでのアドホック通信をサポートする機器と、アドホックで接続できない場合があります。

対処・回答

再生するDVD-VIDEOによっては、コマ落ちする場合があります。

対処・回答

パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスクの交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。

対処・回答

CRTディスプレイ、S-Videoを接続し、DVDを再生開始したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。

対処・回答

動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。

対処・回答

同時表示(クローンモード)のときにコピープロテクトされたDVDを再生できません。

対処・回答

「WinDVD」をインストールしたパソコン上で、「Windows Media Player」を使いDolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。

対処・回答

システムが不安定になることがありますので、音声を再生中または録音中にスタンバイおよび休止状態にしないでください。

対処・回答

8ビット属性で録音すると、雑音が入る場合があります。

対処・回答

CDの音声を録音できません。

対処・回答

スタンバイ中にヘッドホンを接続してレジュームした場合、レジューム直後に内蔵スピーカーがミュートされないことがあります。

対処・回答

音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生すると、音飛びが発生する場合があります。

対処・回答

「Realtek HD オーディオマネージャ」の設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間(出荷時設定では30秒)がたつと、マイクやライン入力の音声が直接聞こえなくなります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumによるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumによるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの認証ができない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの、バックアップデータをリストアできない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「SMARTACCESS/Basic V1.0L10」または「SMARTACCESS/Premium V1.0L10」をインストールしている途中で止まってしまうことがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをインストールした後、管理者ウィザードでユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Premium】Active Directory管理で作成する環境設定情報で、存在しない認証デバイスを認証パターンに含めたり、存在しない認証デバイスや連携ソフトに対しての機能を指定してしまうと、Windowsが正しく起動できないことや、SMARTACCESSが正しく動作しなくなることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Premium】認証デバイスとして指紋や静脈を使用し、外部のバイオ認証装置を使用している場合に、モバイル運用モードで運用中にWindowsをログオフまたはシャットダウンすると、htc.exeの終了に関するメッセージが表示される場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】管理者ウィザードや環境設定-ユーザー情報管理-セキュリティチップで表示されるWindowsアカウントの一覧にはパスワードの期限が切れたユーザーは表示されません。
Windows Vista Business、Windows Vista Enterprise、Windows XP ProfessinalまたはWindows Tablet PC Edition 2005において、パスワードの有効期限が切れたユーザーが、パスワードの変更を行った後、一覧に表示されないことがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ログオン情報の自動登録:する」設定の場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンでログオン対象の画面を表示しているときにカードを抜き取ると、キーボード/マウス操作のみ禁止したまま認証画面が表示されることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのパスワード変更に失敗した場合、ログオンできなくなることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンを実行中にユーザー情報設定や環境設定などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スタンバイや休止状態からのレジューム後に利用ログをサーバーに転送できないことがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】FeliCa対応カードを使用している環境で、セキュリティ画面からデスクトップに戻った後に、カードをタッチしてもコンピュータのロックが行われないことがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの復元に失敗することがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】管理者ウィザードを使用してSMARTACCESSアカウントを登録する場合に、「原因不明のエラー」が発生したり、正しく登録できなかったりします。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic V1.1L30】
制限ユーザーでWindowsへログオンしている間、指紋認証が正常に行えません。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSの画面が他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumのアプリケーションログオン設定にてパスワード入力画面の登録を行った後、登録したアプリケーションを起動しても正常にID、パスワードの入力もしくは「OK」ボタンのクリックなどが正常に行われず、処理が進まなくてログオンできないことがあります。また、「パスワード入力画面登録ツール」の「入力エミュレートの確認」画面からの入力エミュレートと、実際のアプリケーションログオンとで動作が異なる場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumにて、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面のとき、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用していたのに、暗号化したファイルがセキュリティチップのユーザーキーパスワードなしに復号化する(開ける)ようになってしまう場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用している場合に、暗号化したファイルを開こうとすると、ユーザーキーパスワードが要求されず、「アクセスが拒否されました。」とメッセージが表示されることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSよるWindowsログオン認証を使用するに設定し、Windowsログオン時にスマートカードを挿したままの状態(PIN入力画面が表示されている)でスタンバイまたはスリープにすると、レジューム後のPIN入力でカードエラーが発生します。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsユーザー名を変更すると、SMARTACCESSによるWindowsログオン時に変更したユーザーでログオンできなくなったり、管理者ウィザードでアカウントを追加する際に同じユーザー名のWindowsユーザーが複数作成されることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic V1.1L31C/V2.0L11C】マニュアルに記述されているマニュアルの参照先とドライバーズディスクの内容が合っていません。

対処・回答

【SMARTACCESS/Premium V1.1L40B/V2.0L20B】環境設定の画面が表示されるまでに時間がかかります。

対処・回答

【スティックポイント搭載機種のみ】Windowsの起動時またはスタンバイや休止状態からのレジューム時に、スティックポイントを操作していると、常に一定の方向に入力されている状態になり、正常にマウスポインタを操作できなくなる場合があります。

対処・回答

デジタルテレビ(HDMIテレビ)に画面を表示させると、3Dを使用したアプリケーション(ゲームなど)が正常に動作しない場合があります。

対処・回答

省電力モードでスマートカード読み取り装置をご利用になる場合の注意事項です。

対処・回答

「Roxio Creator」で、CD-RWをフォーマットした後に、エクスプローラなどでCD-RWを見ると、フォーマット前の情報が残ります。