【無線LAN搭載機種のみ】「Atherosクライアントユーティリティ」の使用または「Wireless Zero Configuration」の使用時に、Super AGまたはSuper Gが有効なアクセスポイントと接続した場合、「ワイヤレスネットワーク接続の状態」画面の速度が 108Mbpsと表示されます。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】「Atherosクライアントユーティリティ」の使用時は、複数ユーザーで使用している場合にEAP-TLSで接続できません。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】「Atherosクライアントユーティリティ」を使用している場合、「Atherosクライアントユーティリティ」で、EAP-TLSの設定を行うときに、「信頼されたルート証明機関」に何も表示されません。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】「Atherosクライアントユーティリティ」を使用している場合、無線LANの使用時にWEPキー、WPA-PSKで、ドメインログオンスクリプトの実行に失敗すことがあります。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】1ch～11chのみアドホック通信が行えます。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】「Atherosクライアントユーティリティ」を使用している場合、無線LANの使用時にPEAP(EAP-MSCHAP V2)およびEAP-TLSで、ドメインログオンスクリプトの実行に失敗することがあります。

対処・回答

指紋の登録時や指紋認証時に、指紋を入力できなくなることがあります。

対処・回答

指紋センサーで指紋認証をしようとしたときなどに、センサーに触れても反応がないようにみえます。

対処・回答

指紋センサーを使用していると、センサー部分が温かくなります。

対処・回答

【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップの暗号化機能を利用する場合、ご自分で作成したファイルやフォルダのみを暗号化するように注意してください。特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windowsの起動時に不具合が発生する場合があります。

対処・回答

【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップのご購入時の設定は、「使用しない」または「無効および使用不可」になっています。

対処・回答

【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップをお使いになる場合は、セキュリティチップのバックアップをとってください。

対処・回答

【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」をご利用になっている場合、修理を行ったりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなる場合があります。

対処・回答

【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」の設定を行っている場合、修理・保守をご利用になる前にこの設定を解除してください。

対処・回答

【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップのパスワードを入力したとき、次のメッセージが表示されセキュリティチップの機能が一時的に使えなくなることがあります。
「認証に失敗したため、Security Platformでパスワード攻撃防御が作動しています:Security Platform機能は一時的に無効になりロックされています。Security Platformを再度有効にするには、システムを再起動する必要があります。詳しい情報については、システム管理者に相談してください。」

対処・回答

【セキュリティチップ搭載機種のみ】スリープからのレジューム時に、TPMおよびTBSのエラーがイベントビューアに記録されることがあります。

対処・回答

【セキュリティチップ搭載機種のみ】「Infineon セキュリティチップユーティリティ」をインストールせずにセキュリティチップ(TPM)を使用すると、スリープまたはスタンバイしたままレジュームできなくなることがあります。

対処・回答

「インテル(R) PROSet/Wireless WiFi 接続ユーティリティ」を使用している状態でブリッジ接続をすることはできません。

対処・回答

Windows XPのワイヤレスLAN設定サービス「Windows Zero configuration Services」を使用してEAP-PEAPを行う場合、通信できない場合があります。

対処・回答

「インテル(R) PROSet/Wireless WiFi 接続ユーティリティ」をお使いの場合、ログオン前に無線ネットワークに接続できないことがあります。

対処・回答

【無線LAN搭載機種のみ】1ch～11chのみアドホック通信が行えます。

対処・回答

「インテル(R) PROSet/Wireless WiFi 接続ユーティリティ」をインストールすると、イベントビューアにエラー(イベントID[5603])がカウントされる場合があります。

対処・回答

「インテル(R) PROSet/Wireless WiFi 接続ユーティリティ」をインストールすると、イベントビューアにエラー(イベントID[7003])がカウントされる場合があります。

対処・回答

スタンバイまたは休止状態からのレジューム時、まれに無線ネットワークに再接続できない場合があります。

対処・回答

旧バージョンからの更新インストール後、「802.11a 無線オフ」機能が利用できない場合があります。

対処・回答

旧バージョンからの更新インストール後、無線LANのプロファイル情報が削除される場合があります。

対処・回答

大きなファイルのコピーに失敗する場合があります。500MBのファイルをコピーする場合、約1/300の確率で発生することがあります。

対処・回答

イベントビューアに DCOMエラーが表示される場合がありますが、問題なくネットワークに接続できます。

対処・回答

初期状態では、2.4GHz帯で40MHz帯域幅システム(HT40)は無効になっています。

対処・回答

バッテリでの運用時、通信速度が遅くなる場合があります。

対処・回答

IEEE802.11nでのアドホック通信をサポートする機器と、アドホックで接続できない場合があります。

対処・回答

再生するDVD-Videoによっては、コマ落ちする場合があります。

対処・回答

パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスクの交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。

対処・回答

CRTディスプレイを接続し、DVDを再生したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。

対処・回答

動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。

対処・回答

マルチモニターの接続時、同時表示(クローンモード)に設定した場合、コピープロテクトされたDVDを再生できません。

対処・回答

「Windows Media Center」に搭載されている標準のDVD再生機能が正しく動作しない場合があります。

対処・回答

「Windows Media Player」を使いDolby Digital(AC3)で録音された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。

対処・回答

「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。

対処・回答

音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを「WinDVD」で再生させると音声が出ません。

対処・回答

「富士通ハードウェア診断ツール」についての留意事項です。

対処・回答

CDの音声を録音できません。

対処・回答

スタンバイ中にヘッドホンを接続してレジュームした場合、レジューム直後に内蔵スピーカーがミュートされないことがあります。

対処・回答

音楽データやCD、音声付のムービーなどの再生中に、音飛びが発生する場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできないことがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定している場合、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションと、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの認証ができない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの、バックアップデータをリストアできない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「SMARTACCESS/Basic V1.0L10」または「SMARTACCESS/Premium V1.0L10」をインストールしている途中で止まってしまうことがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをインストールした後、「管理者ウィザード」でユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Premium】Active Directory管理で作成する環境設定情報で、存在しない認証デバイスを認証パターンに含めたり、存在しない認証デバイスや連携ソフトに対しての機能を指定してしまうと、Windowsが正しく起動できないことや、SMARTACCESSが正しく動作しなくなることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Premium】認証デバイスとして指紋や静脈を使用し、外部のバイオ認証装置を使用している場合に、「モバイル運用モード」で運用中にWindowsをログオフまたはシャットダウンすると、「htc.exe」の終了に関するメッセージが表示される場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「管理者ウィザード」や「環境設定」→「ユーザー情報管理」→「セキュリティチップ」で表示されるWindowsアカウントの一覧に、表示されないユーザーがいます。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ログオン情報の自動登録」が「する」に設定されている場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンでログオン対象の画面を表示しているときにカードを抜き取ると、認証画面でキーボード/マウスの操作ができなくなることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのパスワード変更に失敗した場合、ログオンできなくなることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンを実行中に「ユーザー情報設定」や「環境設定」などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スタンバイや休止状態からのレジューム後に利用ログをサーバーに転送できないことがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】FeliCa対応カードを使用している環境で、セキュリティ画面からデスクトップに戻った後に、カードをタッチしてもコンピュータのロックが行われないことがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの復元に失敗することがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic】デスクトップ上で認証画面表示中に【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押してセキュリティ画面に移行後、ロックやパスワード変更をクリックすると処理が停止することがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「管理者ウィザード」を使用してSMARTACCESSアカウントを登録する場合に、「原因不明のエラー」が発生したり、正しく登録できなかったりします。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSの入力画面やエラーメッセージが他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumのアプリケーションログオン設定にてパスワード入力画面の登録を行った後、登録したアプリケーションを起動しても正常にID、パスワードの入力、または「OK」ボタンのクリックなどが正常に行われず、処理が進まなくてログオンできないことがあります。また、「パスワード入力画面登録ツール」の「入力エミュレートの確認」画面からの入力エミュレートと、実際のアプリケーションログオンとで動作が異なる場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumにて、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面のとき、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用していたのに、暗号化したファイルがセキュリティチップのユーザーキーパスワードなしで復号化する(開ける)ようになってしまう場合があります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用している場合に、暗号化したファイルを開こうとすると、ユーザーキーパスワードが要求されず、「アクセスが拒否されました。」とメッセージが表示されることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「SMARTACCESSよるWindowsログオン」を使用するに設定し、Windowsログオン時にスマートカードを挿したままの状態(PIN入力画面が表示されている)でスタンバイまたはスリープにすると、レジューム後のPIN入力でカードエラーが発生します。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsユーザー名を変更すると、SMARTACCESSによるWindowsログオン時に変更したユーザーでログオンできなくなったり、「管理者ウィザード」でアカウントを追加するときに同じユーザー名のWindowsユーザーが複数作成されることがあります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Premium V1.1L40,V1.1L40A】Secure Login Boxで指紋認証を行うと、常に認証が失敗します。

対処・回答

【SMARTACCESS/Premium V1.1L40B/V2.0L20B】「環境設定」の画面が表示されるまでに時間がかかります。

対処・回答

【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】CLEARSURE対応モデルでは、指紋およびスマートカードによるBIOS パスワード認証機能は、お使いになれません。

対処・回答

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「インベントリ収集」の順にクリックしても、何も表示されません。

対処・回答

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニューの「Systemwalker Desktop Patrol CT」の中にある「ソフトウェアダウンロード」および「パッチ適用」を使用することができません。

対処・回答

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「ヘルプ」の順にクリックして、表示されるヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。

対処・回答

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。

対処・回答

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。

対処・回答

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。

対処・回答

【マルチモニター機能サポート機種のみ】拡張表示や同時表示へ変更するときなど、表示するディスプレイを切り替えることができない場合があります。

対処・回答

「Roxio Creator」で、CD-RWをフォーマットした後に、エクスプローラなどでCD-RWを見ると、フォーマット前の情報が残ります。

対処・回答

100

休止状態からレジュームした後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ることがあります。

対処・回答

101

Windows XPの起動時に、「ネットワークドライブに割り当てたドライブへの接続に失敗した」というメッセージが表示されることがあります。
また、エクスプローラなどで見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示されることがあります。

対処・回答

102

イベントビューアに警告(ID:1517 ソース:Service Control Manager)が記録されます。

対処・回答

103

イベントビューアに警告(ID:1524 ソース:Service Control Manager)が記録されます。

対処・回答

104

省電力状態からレジュームすると、ウィンドウなどの画面の一部が黒く表示されることがあります。

対処・回答

105

スタンバイや休止状態からレジュームすると、イベントビューアにエラー(ID:7011 ソース:Service Control Manager)が記録されます。

対処・回答

106

メインメモリの容量が少ない環境でWindowsを起動し、デスクトップ画面が表示された後すぐに再起動を行うと、本パソコンがハングアップすることがあります。

対処・回答

107

ハードディスクに充分な空き容量がない場合、メモリダンプファイルが作成されません。

対処・回答

108

プログラムを実行すると、「データ実行防止」というエラーメッセージが表示されることがあります。

対処・回答

109

「Roxio Creator」でDVD+R DLにデータ書き込みを行うと、書き込むデータ容量以上にディスク容量が使用されます。

対処・回答

110

イベントビューアのアプリケーションにエラー(ID:0)が記録されます。

対処・回答

111

「サウンドレコーダー」で録音/停止を行うと、メモリ不足のエラーが発生します。

対処・回答

112

「プログラムの追加と削除」の「Windowsのコンポーネントの追加と削除」で「MSN Explorer」をインストールすると、「ファイルが必要」と表示されます。

対処・回答

113

「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」をクリックすると、スクリプトエラーが表示されます。

対処・回答

114

ドライバーズディスクから「Plugfree Network」をインストールすると、「Install.exe」のエラーが表示されます。

対処・回答

115

「Norton AntiVirus 2010」がインストールされている環境でパソコンをシャットダウンしようとすると、「プログラムの終了-ccSvcHst」の画面が表示され、パソコンが正しくシャットダウンできないことがあります。

対処・回答

116

「i-フィルター5」が常駐している状態で、「Yahooツールバー」をインストールすると、「Yahooツールバー」のアイコンが表示されない場合があります。

対処・回答

117

Windows XP Professional(Windows 7 Professional 正規版ダウングレード)モデルの場合、Windows XPを使用中に「Complete PCバックアップ/復元」は使用できません。

対処・回答

118

Windows XP Professional(Windows 7 Professional 正規版ダウングレード)モデルで、Windowsの種類を変更するリカバリ(例:Windows XP→Windows 7など)についての説明です。

対処・回答

119

「マイコンピュータ」ウィンドウに、通常は表示されていないハードディスクドライブが表示される場合があります。

対処・回答

120

グループポリシーの管理用テンプレートに「システム」、「ネットワーク」、「プリンタ」の項目が表示されない場合があります。

対処・回答