お使いになる上での注意事項（デスクトップPC）

ESPRIMO B532/G Windows 7 Professional（32bit）

1	［現象・質問］ USBキーボード接続時、他社製USB3.0対応フラッシュメモリを接続した状態で、本パソコンを再起動すると、POST画面でキーボードエラーが発生します。
［対処・回答］本パソコンを再起動する際は、他社製USB3.0対応フラッシュメモリを取り外してください。他社製USB3.0対応フラッシュメモリを接続した状態で、再起動しPOST画面でキーボードエラーが発生した場合は、その時点で他社製USB3.0対応フラッシュメモリを取り外してください。USBキーボードが正常に使用可能になります。

［現象・質問］

USBキーボード接続時、他社製USB3.0対応フラッシュメモリを接続した状態で、本パソコンを再起動すると、POST画面でキーボードエラーが発生します。

［対処・回答］

本パソコンを再起動する際は、他社製USB3.0対応フラッシュメモリを取り外してください。他社製USB3.0対応フラッシュメモリを接続した状態で、再起動しPOST画面でキーボードエラーが発生した場合は、その時点で他社製USB3.0対応フラッシュメモリを取り外してください。USBキーボードが正常に使用可能になります。

2	［現象・質問］ BIOSメニューの「AC Power Recovery」を「Last State」に設定したにもかかわらず、電源の瞬断や短い時間の停電が発生した時に、電源オフ状態の装置の電源が入ってしまうことがあります。
［対処・回答］故障ではありません。そのままお使いください。 ACアダプタを接続しないで約30秒以上放置すると、ACアダプタ内の電荷が放電され、AC Power Recovery機能が期待通り動作します。

［現象・質問］

BIOSメニューの「AC Power Recovery」を「Last State」に設定したにもかかわらず、電源の瞬断や短い時間の停電が発生した時に、電源オフ状態の装置の電源が入ってしまうことがあります。

［対処・回答］

故障ではありません。そのままお使いください。
ACアダプタを接続しないで約30秒以上放置すると、ACアダプタ内の電荷が放電され、AC Power Recovery機能が期待通り動作します。

3	［現象・質問］ Windowsの「スタート」メニューから再起動した後にBIOSセットアップを起動しても、ハードディスクセキュリティ機能の設定ができません。
［対処・回答］ハードディスクセキュリティ機能を設定する場合には、Windowsの「シャットダウン」または「電源を切る」を実行して、必ずパソコンの電源を切り、再度パソコンの電源を入れてからBIOSセットアップを起動してください。ハードディスクセキュリティ機能を設定した後は、BIOSセットアップの「終了」メニューの「変更を保存して終了する（電源OFF）」を実行してパソコンの電源を切ってください。この後、ハードディスクセキュリティ機能が有効になります。

［現象・質問］

Windowsの「スタート」メニューから再起動した後にBIOSセットアップを起動しても、ハードディスクセキュリティ機能の設定ができません。

［対処・回答］

ハードディスクセキュリティ機能を設定する場合には、Windowsの「シャットダウン」または「電源を切る」を実行して、必ずパソコンの電源を切り、再度パソコンの電源を入れてからBIOSセットアップを起動してください。
ハードディスクセキュリティ機能を設定した後は、BIOSセットアップの「終了」メニューの「変更を保存して終了する（電源OFF）」を実行してパソコンの電源を切ってください。
この後、ハードディスクセキュリティ機能が有効になります。

4	［現象・質問］アプリケーションが正常に動作しない場合があります。
［対処・回答］本パソコンが正常に動作しない場合は、最新ドライバをインストールすることをお勧めします。最新のドライバは、サポートページの「ダウンロード」に公開されています。また、お使いのソフトウェアの動作条件が満たされているかどうか、およびソフトウェア販売元のWebサイトにて注意事項やアップデートモジュールが公開されていないかどうかをあわせて確認してください。

［現象・質問］

アプリケーションが正常に動作しない場合があります。

［対処・回答］

本パソコンが正常に動作しない場合は、最新ドライバをインストールすることをお勧めします。最新のドライバは、サポートページの「ダウンロード」に公開されています。
また、お使いのソフトウェアの動作条件が満たされているかどうか、およびソフトウェア販売元のWebサイトにて注意事項やアップデートモジュールが公開されていないかどうかをあわせて確認してください。

5	［現象・質問］電源を入れたとき、デジタルディスプレイを接続していると、画面が表示されないことがあります。
［対処・回答］デジタルディスプレイを接続する場合は、標準表示仕様として、次のすべての解像度（モード）に対応したものをお使いください。・640×480 ・800×600 ・1024×768 上記の解像度に対応していないデジタルディスプレイを接続した場合、正常に表示できません。

［現象・質問］

電源を入れたとき、デジタルディスプレイを接続していると、画面が表示されないことがあります。

［対処・回答］

デジタルディスプレイを接続する場合は、標準表示仕様として、次のすべての解像度（モード）に対応したものをお使いください。
・640×480
・800×600
・1024×768
上記の解像度に対応していないデジタルディスプレイを接続した場合、正常に表示できません。

6	［現象・質問］電源を入れた直後、冷却ファンの音が大きくなります。
［対処・回答］電源を入れた後、しばらくの間、パソコン内部の冷却ファンを強制的に高速回転させるため、冷却ファンの音が大きくなります。故障ではありませんので、そのままお使いください。

［現象・質問］

電源を入れた直後、冷却ファンの音が大きくなります。

［対処・回答］

電源を入れた後、しばらくの間、パソコン内部の冷却ファンを強制的に高速回転させるため、冷却ファンの音が大きくなります。
故障ではありませんので、そのままお使いください。

7	［現象・質問］ USBマウスのクリックを、連打または押した状態のままスリープやスタンバイに入ると、マウスからレジュームできない場合があります。
［対処・回答］本現象はOSの制限事項です。本パソコンには問題がありませんのでそのままお使いください。本現象発生時は電源ボタンやPS/2キーボードのキーを押してレジュームしてください。

［現象・質問］

USBマウスのクリックを、連打または押した状態のままスリープやスタンバイに入ると、マウスからレジュームできない場合があります。

［対処・回答］

本現象はOSの制限事項です。本パソコンには問題がありませんのでそのままお使いください。
本現象発生時は電源ボタンやPS/2キーボードのキーを押してレジュームしてください。

8	［現象・質問］「Portshutter」で「ヒューマンインターフェースデバイスを許可する」と設定しているのに、USBキーボードが使用できません。
［対処・回答］お使いのUSBキーボードが複合デバイスの場合（デバイスマネージャーで確認できます）、「Portshutter」の「ヒューマンインターフェースデバイスを許可する」の設定では利用できません。「Portshutter管理者用設定ツール」の「USB」タブにある該当のUSBキーボードの詳細設定で、ベンダーIDとプロダクトIDを設定してください。

［現象・質問］

「Portshutter」で「ヒューマンインターフェースデバイスを許可する」と設定しているのに、USBキーボードが使用できません。

［対処・回答］

お使いのUSBキーボードが複合デバイスの場合（デバイスマネージャーで確認できます）、「Portshutter」の「ヒューマンインターフェースデバイスを許可する」の設定では利用できません。
「Portshutter管理者用設定ツール」の「USB」タブにある該当のUSBキーボードの詳細設定で、ベンダーIDとプロダクトIDを設定してください。

9	［現象・質問］ BIOSやOSにより、搭載メモリの容量表示が異なります。
［対処・回答］メモリ容量を確認する場合は、画面右下の通知領域を右クリックし、「Windowsタスクマネージャー」から、ご確認ください。

［現象・質問］

BIOSやOSにより、搭載メモリの容量表示が異なります。

［対処・回答］

メモリ容量を確認する場合は、画面右下の通知領域を右クリックし、「Windowsタスクマネージャー」から、ご確認ください。

10	［現象・質問］ 4GBのメモリを搭載した場合、OSからメモリ容量が4GBと認識されません。
［対処・回答］ 4GBのメモリを搭載した場合、チップセットおよびOSの仕様により、32ビットOSから使用できるメモリ容量は約2.92GBです。メモリが正常に搭載されているかどうかは、次の手順で確認してください。 1.BIOSセットアップを起動します。 2.「Info」メニュー→「Total Memory」→「DIMM1」/「DIMM2」の表示を確認します。

［現象・質問］

4GBのメモリを搭載した場合、OSからメモリ容量が4GBと認識されません。

［対処・回答］

4GBのメモリを搭載した場合、チップセットおよびOSの仕様により、32ビットOSから使用できるメモリ容量は約2.92GBです。
メモリが正常に搭載されているかどうかは、次の手順で確認してください。
1.BIOSセットアップを起動します。
2.「Info」メニュー→「Total Memory」→「DIMM1」/「DIMM2」の表示を確認します。

11	［現象・質問］接続するUSB StorageデバイスによってはPOST（起動時の自己診断）で停止する場合があります。
［対処・回答］この場合、BIOSセットアップの「Advanced」メニュー→「USB Legacy Support」を「KB/MS」または「Disabled」に変更してください。なお、USB-FDDからOSを起動する場合は本設定を「Enabled」に戻す必要があります。

［現象・質問］

接続するUSB StorageデバイスによってはPOST（起動時の自己診断）で停止する場合があります。

［対処・回答］

この場合、BIOSセットアップの「Advanced」メニュー→「USB Legacy Support」を「KB/MS」または「Disabled」に変更してください。
なお、USB-FDDからOSを起動する場合は本設定を「Enabled」に戻す必要があります。

12	［現象・質問］ BIOSセットアップで、「Advanced」－「CSM」の設定を変更すると、「Advanced」－「Boot Device Priority」が初期値に戻ります。
［対処・回答］ BIOSセットアップで、「Advanced」－「CSM」の設定を変更した場合は、「Advanced」－「Boot Device Priority」を確認し、必要に応じて変更してください。

［現象・質問］

BIOSセットアップで、「Advanced」－「CSM」の設定を変更すると、「Advanced」－「Boot Device Priority」が初期値に戻ります。

［対処・回答］

BIOSセットアップで、「Advanced」－「CSM」の設定を変更した場合は、「Advanced」－「Boot Device Priority」を確認し、必要に応じて変更してください。

13	［現象・質問］ BIOSセットアップの「Advanced」－「Boot Device Priority」で設定した通りに起動しない場合があります。
［対処・回答］ BIOSセットアップを次の設定でお使いの場合、UEFIの起動デバイスから起動したいときは、起動メニューから選択してください。・「Advanced」－「CSM」：Enabled ・「Advanced」－「Boot Device Priority」の起動順位1位にBIOS起動デバイスを設定 UEFIの起動デバイス： ※これら以外の起動デバイスはBIOS起動デバイスです。 - Windows Boot Manager - UEFI: <デバイス名>

［現象・質問］

BIOSセットアップの「Advanced」－「Boot Device Priority」で設定した通りに起動しない場合があります。

［対処・回答］

BIOSセットアップを次の設定でお使いの場合、UEFIの起動デバイスから起動したいときは、起動メニューから選択してください。
・「Advanced」－「CSM」：Enabled
・「Advanced」－「Boot Device Priority」の起動順位1位にBIOS起動デバイスを設定
UEFIの起動デバイス：
※これら以外の起動デバイスはBIOS起動デバイスです。
- Windows Boot Manager
- UEFI: <デバイス名>

14	［現象・質問］「Microsoft（R） Office 2010」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。
［対処・回答］「Microsoft（R） Office 2010」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft（R） Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。プロダクトキーの入力をキャンセルした場合は、他のソフトウェアで作業中のデータを保存してからパソコンを再起動してください。・リカバリを行い「Microsoft（R） Office 2010」をインストールした場合も、プロダクトキーの入力とライセンス認証は必要です。・ライセンス認証ができない場合には、マイクロソフト株式会社の電話窓口にお問い合わせください。お問い合わせ先は、「Microsoft（R） Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」に記載されています。

［現象・質問］

「Microsoft（R） Office 2010」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。

［対処・回答］

「Microsoft（R） Office 2010」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft（R） Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。
プロダクトキーの入力をキャンセルした場合は、他のソフトウェアで作業中のデータを保存してからパソコンを再起動してください。
・リカバリを行い「Microsoft（R） Office 2010」をインストールした場合も、プロダクトキーの入力とライセンス認証は必要です。
・ライセンス認証ができない場合には、マイクロソフト株式会社の電話窓口にお問い合わせください。お問い合わせ先は、「Microsoft（R） Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」に記載されています。

15	［現象・質問］「Microsoft（R） Office 2013」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。
［対処・回答］「Microsoft（R） Office 2013」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft（R） Office 2013」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。・リカバリを行い「Microsoft（R） Office 2013」をインストールした場合も、プロダクトキーの入力とライセンス認証は必要です。・ライセンス認証ができない場合には、マイクロソフト株式会社の電話窓口にお問い合わせください。お問い合わせ先は、「Microsoft（R） Office 2013」のパッケージの中の「お使いになる前に」に記載されています。

［現象・質問］

「Microsoft（R） Office 2013」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。

［対処・回答］

「Microsoft（R） Office 2013」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft（R） Office 2013」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。
・リカバリを行い「Microsoft（R） Office 2013」をインストールした場合も、プロダクトキーの入力とライセンス認証は必要です。
・ライセンス認証ができない場合には、マイクロソフト株式会社の電話窓口にお問い合わせください。お問い合わせ先は、「Microsoft（R） Office 2013」のパッケージの中の「お使いになる前に」に記載されています。

16	［現象・質問］「Microsoft（R） Office 2010」を再インストールすると、イベントログに次のエラーログが記録される場合があります。・ソース：Office Software Protection Platform Service、イベントID：8200 ・ソース：Office Software Protection Platform Service、イベントID：1008
［対処・回答］「Microsoft（R） Office 2010」のインストールは正常に終了しています。通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

［現象・質問］

「Microsoft（R） Office 2010」を再インストールすると、イベントログに次のエラーログが記録される場合があります。
・ソース：Office Software Protection Platform Service、イベントID：8200
・ソース：Office Software Protection Platform Service、イベントID：1008

［対処・回答］

「Microsoft（R） Office 2010」のインストールは正常に終了しています。
通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

17	［現象・質問］【マカフィーマルチアクセス】インターネットに接続しないで、インストールや再インストール後にセットアップを行うと、「ご使用のパソコンは危険な状態です。」のまま、画面が切り替わらず、セットアップが完了しません。
［対処・回答］インターネットに接続しないで、セットアップを行うと、画面が切り替わらず、セットアップ処理が完了しません。インストール後のセットアップにて、使用許諾契約に同意後、1分程度、画面が切り替わらなかったら、「マルチアクセス－インターネットセキュリティ」の画面を閉じてください。再度、通知領域から、「マカフィーマルチアクセス」を起動すると、セットアップが完了し、使用できるようになります。

［現象・質問］

【マカフィーマルチアクセス】インターネットに接続しないで、インストールや再インストール後にセットアップを行うと、「ご使用のパソコンは危険な状態です。」のまま、画面が切り替わらず、セットアップが完了しません。

［対処・回答］

インターネットに接続しないで、セットアップを行うと、画面が切り替わらず、セットアップ処理が完了しません。
インストール後のセットアップにて、使用許諾契約に同意後、1分程度、画面が切り替わらなかったら、「マルチアクセス－インターネットセキュリティ」の画面を閉じてください。再度、通知領域から、「マカフィーマルチアクセス」を起動すると、セットアップが完了し、使用できるようになります。

18	［現象・質問］【マカフィーマルチアクセス】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。
［対処・回答］フルスキャン中にスリープに移行すると、フルスキャン処理は中断されます。なお、スリープから復帰すると、中断されたところより、再開します。フルスキャン中にスリープに移行させたくない場合は、「コントロールパネル」の「電源オプション」にて、スリープを無効（なし）に変更してください。

［現象・質問］

【マカフィーマルチアクセス】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。

［対処・回答］

フルスキャン中にスリープに移行すると、フルスキャン処理は中断されます。なお、スリープから復帰すると、中断されたところより、再開します。フルスキャン中にスリープに移行させたくない場合は、「コントロールパネル」の「電源オプション」にて、スリープを無効（なし）に変更してください。

19	［現象・質問］【マカフィーマルチアクセス】「マルチアクセス－インターネットセキュリティ」のホーム画面の「残り契約期間」が、インストールまたは再インストール直後なのに、0日と表示されます。
［対処・回答］初回の「更新の確認」を行ったときに、この現象が発生することがあります。その場合は、再度、「更新の確認」を行ってください。正常な残り契約期間が表示されます。

［現象・質問］

【マカフィーマルチアクセス】「マルチアクセス－インターネットセキュリティ」のホーム画面の「残り契約期間」が、インストールまたは再インストール直後なのに、0日と表示されます。

［対処・回答］

初回の「更新の確認」を行ったときに、この現象が発生することがあります。その場合は、再度、「更新の確認」を行ってください。正常な残り契約期間が表示されます。

20	［現象・質問］【マカフィーマルチアクセス】インストールまたは再インストール中に、画面が2分程度、白くなります。
［対処・回答］この現象が発生しても、インストールは正常に行われております。しばらくすると、画面が表示され、処理が完了しますので、そのままお待ちください。

［現象・質問］

【マカフィーマルチアクセス】インストールまたは再インストール中に、画面が2分程度、白くなります。

［対処・回答］

この現象が発生しても、インストールは正常に行われております。しばらくすると、画面が表示され、処理が完了しますので、そのままお待ちください。

21	［現象・質問］【マカフィーマルチアクセス】スクリーンセーバー動作中に、「マカフィーマルチアクセス」の警告メッセージ（例:「!ご使用のパソコンは危険な状態です」など）が表示されます。
［対処・回答］スクリーンセーバー動作中に警告メッセージが表示された場合は、「マカフィーマルチアクセス」の警告に対する詳細情報を確認のうえ、適切な処置を速やかに行ってください。

［現象・質問］

【マカフィーマルチアクセス】スクリーンセーバー動作中に、「マカフィーマルチアクセス」の警告メッセージ（例:「!ご使用のパソコンは危険な状態です」など）が表示されます。

［対処・回答］

スクリーンセーバー動作中に警告メッセージが表示された場合は、「マカフィーマルチアクセス」の警告に対する詳細情報を確認のうえ、適切な処置を速やかに行ってください。

22	［現象・質問］ 8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。
［対処・回答］本パソコンの仕様です。8ビット形式で録音すると、量子化ノイズ（録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音）が入る場合があります。ご了承ください。なお、16ビット形式で録音した場合は、雑音は入りません。

［現象・質問］

8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。

［対処・回答］

本パソコンの仕様です。8ビット形式で録音すると、量子化ノイズ（録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音）が入る場合があります。ご了承ください。なお、16ビット形式で録音した場合は、雑音は入りません。

23	［現象・質問］電源投入時、Windowsの起動／終了時、および省電力状態への移行／復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。
［対処・回答］通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

［現象・質問］

電源投入時、Windowsの起動／終了時、および省電力状態への移行／復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。

［対処・回答］

通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

24	［現象・質問］ CDの音声を録音できません。
［対処・回答］このパソコンはCDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

［現象・質問］

CDの音声を録音できません。

［対処・回答］

このパソコンはCDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

25	［現象・質問］古い音楽 CD（ディエンファシス処理が必要なCD）が正常に再生されません。
［対処・回答］このパソコンは、ディエンファシス処理が必要なCDに対応しておりません。再生したとき高音が強調されます。ご了承ください。

［現象・質問］

古い音楽 CD（ディエンファシス処理が必要なCD）が正常に再生されません。

［対処・回答］

このパソコンは、ディエンファシス処理が必要なCDに対応しておりません。
再生したとき高音が強調されます。ご了承ください。

26	［現象・質問］スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。
［対処・回答］オーディオドライバーの制限事項です。ご了承ください。なお、音声を再生中または録音中にスリープ状態または休止状態にすると、レジューム後、システムが正常に動作しないことがあります。スリープ状態または休止状態にする前に、音声の再生または録音を停止してください。

［現象・質問］

スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。

［対処・回答］

オーディオドライバーの制限事項です。ご了承ください。
なお、音声を再生中または録音中にスリープ状態または休止状態にすると、レジューム後、システムが正常に動作しないことがあります。スリープ状態または休止状態にする前に、音声の再生または録音を停止してください。

27	［現象・質問］「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。
［対処・回答］ Windowsのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバを再インストールしてください。なお、最新のドライバーは、サポートページの「ダウンロード」で公開しています。

［現象・質問］

「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。

［対処・回答］

Windowsのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバを再インストールしてください。
なお、最新のドライバーは、サポートページの「ダウンロード」で公開しています。

28	［現象・質問］録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。
［対処・回答］ Windows 8、Windows 7およびWindows Vista SP1以降の仕様です。ご了承ください。「1」が左チャンネル、「2」が右チャンネルの音量となります。

［現象・質問］

録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。

［対処・回答］

Windows 8、Windows 7およびWindows Vista SP1以降の仕様です。ご了承ください。
「1」が左チャンネル、「2」が右チャンネルの音量となります。

29	［現象・質問］「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。
［対処・回答］ノイズ抑制、音響エコーキャンセル、ビームフォーミングを有効にできない場合は、お使いになっている録音アプリケーション（VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどを含む）をいったん終了してください。

［現象・質問］

「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。

［対処・回答］

ノイズ抑制、音響エコーキャンセル、ビームフォーミングを有効にできない場合は、お使いになっている録音アプリケーション（VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどを含む）をいったん終了してください。

30	［現象・質問］本パソコンを起動するときに流れるWindowsの起動音が、まれに途切れる場合があります。
［対処・回答］ Windowsの問題です。パソコンの故障ではありません。本パソコンの動作には影響ありませんので、あらかじめご了承ください。

［現象・質問］

本パソコンを起動するときに流れるWindowsの起動音が、まれに途切れる場合があります。

［対処・回答］

Windowsの問題です。パソコンの故障ではありません。
本パソコンの動作には影響ありませんので、あらかじめご了承ください。

31	［現象・質問］音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生する場合があります。
［対処・回答］ CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。

［現象・質問］

音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生する場合があります。

［対処・回答］

CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。

32	［現象・質問］スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。
［対処・回答］パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースがとられていないと、スピーカーから「ブー」という音（ハム音）がかすかに聞こえる場合があります。この場合は、パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースをとることで解消できる場合があります。

［現象・質問］

スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。

［対処・回答］

パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースがとられていないと、スピーカーから「ブー」という音（ハム音）がかすかに聞こえる場合があります。この場合は、パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースをとることで解消できる場合があります。

33	［現象・質問］ Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間（ご購入時の設定では30秒）経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。
［対処・回答］故障ではありません。本パソコン製品の仕様となります。マイクやライン入力の音声を直接聞く場合は、省電力機能を無効にしてください。

［現象・質問］

Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間（ご購入時の設定では30秒）経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。

［対処・回答］

故障ではありません。本パソコン製品の仕様となります。
マイクやライン入力の音声を直接聞く場合は、省電力機能を無効にしてください。

34	［現象・質問］【パソコン乗換ガイド】64ビット版の「Microsoft Outlook 2010」および「Microsoft Outlook 2013」のデータは移行できません。
［対処・回答］「Microsoft Outlook 2010」および「Microsoft Outlook 2013」は、32 ビット版のみサポートします。

［現象・質問］

【パソコン乗換ガイド】64ビット版の「Microsoft Outlook 2010」および「Microsoft Outlook 2013」のデータは移行できません。

［対処・回答］

「Microsoft Outlook 2010」および「Microsoft Outlook 2013」は、32 ビット版のみサポートします。

35	［現象・質問］【パソコン乗換ガイド】本ソフトウェアを利用し、Windows Live Hotmailのデータを移行後、Windows Live Hotmailのアカウントを使用してメールの送受信ができません。
［対処・回答］本ソフトウェアでは、Windows Live Hotmailアカウントの移行はできません（未サポート）。また、Microsoft Office Outlook Hotmail Connectorについても未サポートです。

［現象・質問］

【パソコン乗換ガイド】本ソフトウェアを利用し、Windows Live Hotmailのデータを移行後、Windows Live Hotmailのアカウントを使用してメールの送受信ができません。

［対処・回答］

本ソフトウェアでは、Windows Live Hotmailアカウントの移行はできません（未サポート）。
また、Microsoft Office Outlook Hotmail Connectorについても未サポートです。

36	［現象・質問］ Wakeup on LAN機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。
［対処・回答］ Directed Packetによる Wakeup on LAN機能は使用できません。

［現象・質問］

Wakeup on LAN機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。

［対処・回答］

Directed Packetによる Wakeup on LAN機能は使用できません。

37	［現象・質問］ Wakeup on LAN機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。
［対処・回答］接続しているネットワークが「パブリックネットワーク」の場合には、ARPによる Wakeup on LAN機能は使用できません。

［現象・質問］

Wakeup on LAN機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。

［対処・回答］

接続しているネットワークが「パブリックネットワーク」の場合には、ARPによる Wakeup on LAN機能は使用できません。

38	［現象・質問］ Wakeup on LAN機能をお使いの場合、「ホームネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。
［対処・回答］「デバイスマネージャー」の画面で LANデバイスのプロパティを開き、「詳細設定」タブの画面で、次のパラメーターを「無効」に設定してください。 - ARP Offload - NS Offload

［現象・質問］

Wakeup on LAN機能をお使いの場合、「ホームネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。

［対処・回答］

「デバイスマネージャー」の画面で LANデバイスのプロパティを開き、「詳細設定」タブの画面で、次のパラメーターを「無効」に設定してください。
- ARP Offload
- NS Offload