お使いになる上での注意事項(デスクトップPC)
ESPRIMO D583/GW Windows 7 Enterprise(32bit)
1 |
[現象・質問] 「Microsoft(R) Office 2010」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。 |
---|---|
[対処・回答]
「Microsoft(R) Office 2010」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft(R) Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。 |
2 |
[現象・質問] 「Microsoft(R) Office 2013」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。 |
---|---|
[対処・回答]
「Microsoft(R) Office 2013」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft(R) Office 2013」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。 |
3 |
[現象・質問]
「Microsoft(R) Office 2010」を再インストールすると、イベントログに次のエラーログが記録される場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
「Microsoft(R) Office 2010」のインストールは正常に終了しています。 |
4 |
[現象・質問] 【マカフィー マルチアクセス】インターネットに接続しないで、インストールや再インストール後にセットアップを行うと、「ご使用のパソコンは危険な状態です。」のまま、画面が切り替わらず、セットアップが完了しません。 |
---|---|
[対処・回答]
インターネットに接続しないで、セットアップを行うと、画面が切り替わらず、セットアップ処理が完了しません。 |
5 |
[現象・質問] 【マカフィー マルチアクセス】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。 |
---|---|
[対処・回答] フルスキャン中にスリープに移行すると、フルスキャン処理は中断されます。なお、スリープから復帰すると、中断されたところより、再開します。フルスキャン中にスリープに移行させたくない場合は、「コントロールパネル」の「電源オプション」にて、スリープを無効(なし)に変更してください。 |
6 |
[現象・質問] 【マカフィー マルチアクセス】「マルチアクセス-インターネットセキュリティ」のホーム画面の「残り契約期間」が、インストールまたは再インストール直後なのに、0日と表示されます。 |
---|---|
[対処・回答] 初回の「更新の確認」を行ったときに、この現象が発生することがあります。その場合は、再度、「更新の確認」を行ってください。正常な残り契約期間が表示されます。 |
7 |
[現象・質問] 【マカフィー マルチアクセス】「SMARTACCESS/Basic」、または「SMARTACCESS/Premium」にて、「環境設定」を実行すると、起動に時間がかかります。 |
---|---|
[対処・回答] 「環境設定」の画面が表示されるまで、そのままお待ちください。 |
8 |
[現象・質問] 【マカフィー マルチアクセス】インストールまたは再インストール中に、画面が2分程度、白くなります。 |
---|---|
[対処・回答] この現象が発生しても、インストールは正常に行われております。しばらくすると、画面が表示され、処理が完了しますので、そのままお待ちください。 |
9 |
[現象・質問] 【マカフィー マルチアクセス】スクリーンセーバー動作中に、「マカフィー マルチアクセス」の警告メッセージ(例:「!ご使用のパソコンは危険な状態です」など)が表示されます。 |
---|---|
[対処・回答] スクリーンセーバー動作中に警告メッセージが表示された場合は、「マカフィー マルチアクセス」の警告に対する詳細情報を確認のうえ、適切な処置を速やかに行ってください。 |
10 |
[現象・質問] 8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。 |
---|---|
[対処・回答] 本パソコンの仕様です。8ビット形式で録音すると、量子化ノイズ(録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音)が入る場合があります。ご了承ください。なお、16ビット形式で録音した場合は、雑音は入りません。 |
11 |
[現象・質問] 電源投入時、Windowsの起動/終了時、および省電力状態への移行/復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。 |
---|---|
[対処・回答] 通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。 |
12 |
[現象・質問] CDの音声を録音できません。 |
---|---|
[対処・回答] このパソコンはCDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。 |
13 |
[現象・質問] 古い音楽 CD(ディエンファシス処理が必要なCD)が正常に再生されません。 |
---|---|
[対処・回答]
このパソコンは、ディエンファシス処理が必要なCDに対応しておりません。 |
14 |
[現象・質問] スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
オーディオドライバーの制限事項です。ご了承ください。 |
15 |
[現象・質問] 「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。 |
---|---|
[対処・回答]
Windowsのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバを再インストールしてください。 |
16 |
[現象・質問] 録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。 |
---|---|
[対処・回答]
Windows 8、Windows 7およびWindows Vista SP1以降の仕様です。ご了承ください。 |
17 |
[現象・質問] 「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。 |
---|---|
[対処・回答] ノイズ抑制、音響エコーキャンセル、ビームフォーミングを有効にできない場合は、お使いになっている録音アプリケーション(VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどを含む)をいったん終了してください。 |
18 |
[現象・質問] 本パソコンを起動するときに流れるWindowsの起動音が、まれに途切れる場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
Windowsの問題です。パソコンの故障ではありません。 |
19 |
[現象・質問] 音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生する場合があります。 |
---|---|
[対処・回答] CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。 |
20 |
[現象・質問] スピーカーから「ブー」という音(ハム音)が聞こえる場合があります。 |
---|---|
[対処・回答] パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースがとられていないと、スピーカーから「ブー」という音(ハム音)がかすかに聞こえる場合があります。この場合は、パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースをとることで解消できる場合があります。 |
21 |
[現象・質問]
Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間(ご購入時の設定では30秒)経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。 |
---|---|
[対処・回答]
故障ではありません。本パソコン製品の仕様となります。 |
22 |
[現象・質問] 【パソコン乗換ガイド】64ビット版の「Microsoft Outlook 2010」および「Microsoft Outlook 2013」のデータは移行できません。 |
---|---|
[対処・回答] 「Microsoft Outlook 2010」および「Microsoft Outlook 2013」は、32 ビット版のみサポートします。 |
23 |
[現象・質問] 【パソコン乗換ガイド】本ソフトウェアを利用し、Windows Live Hotmailのデータを移行後、Windows Live Hotmailのアカウントを使用してメールの送受信ができません。 |
---|---|
[対処・回答]
本ソフトウェアでは、Windows Live Hotmailアカウントの移行はできません(未サポート)。 |
24 |
[現象・質問] Wakeup on LAN機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。 |
---|---|
[対処・回答] Directed Packetによる Wakeup on LAN機能は使用できません。 |
25 |
[現象・質問] Wakeup on LAN機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。 |
---|---|
[対処・回答] 接続しているネットワークが「パブリックネットワーク」の場合には、ARPによる Wakeup on LAN機能は使用できません。 |
26 |
[現象・質問] Wakeup on LAN機能をお使いの場合、「ホーム ネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。 |
---|---|
[対処・回答]
「デバイスマネージャー」の画面で LANデバイスのプロパティを開き、「詳細設定」タブの画面で、次のパラメーターを「無効」に設定してください。 |
27 |
[現象・質問] BIOSやOSにより、搭載メモリの容量表示が異なります。 |
---|---|
[対処・回答] メモリ容量を確認する場合は、画面右下の通知領域を右クリックし、「Windowsタスクマネージャー」から、ご確認ください。 |
28 |
[現象・質問] 4GBのメモリを搭載した場合、OSからメモリ容量が4GBと認識されません。 |
---|---|
[対処・回答]
4GBのメモリを搭載した場合、チップセットおよびOSの仕様により、32ビットOSから使用できるメモリ容量は約3.25GBです。 |
29 |
[現象・質問] 拡張カードを複数枚搭載している場合、搭載している拡張カードの種類によってはシステムが起動しないことがあります。 |
---|---|
[対処・回答] この場合、搭載している拡張カードのBIOSを無効にすることにより回避できます。拡張カードのBIOSを無効にする方法は拡張カードに添付されているマニュアルをご覧ください。 |
30 |
[現象・質問] 接続するUSB StorageデバイスによってはPOST(起動時の自己診断)で停止する場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
この場合、BIOSセットアップの「詳細」メニュー→「USBレガシーサポート」を「キーボード/マウス」または「使用しない」に変更してください。 |
31 |
[現象・質問] Windowsのログオン画面に切り替わるとき、「DPMS OFF MODE」などのメッセージが表示され、ディスプレイの信号が一度切れてしまうように見えます。 |
---|---|
[対処・回答]
グラフィックスカードの種類によっては、ディスプレイモードを切り替えるときに信号の送信を一時停止するため、ディスプレイが信号を受信できず、メッセージが表示される場合があります。 |
32 |
[現象・質問] 電源を入れた直後、冷却ファンの音が大きくなります。 |
---|---|
[対処・回答] 電源を入れた後、しばらくの間、パソコン内部の冷却ファンを強制的に高速回転させるため、冷却ファンの音が大きくなります。障害ではありませんので、そのままお使いください。 |
33 |
[現象・質問] 増設するPCIカードがBIOSを搭載している場合、その種類や増設数により、システム起動時に「Error loading operating system」などのエラーメッセージが表示され、起動できないことがあります。 |
---|---|
[対処・回答] 増設するPCIカードのBIOSを無効にすることにより、現象を回避できることがあります。増設するPCIカードのBIOSを無効にする方法については、PCIカードのマニュアルをご覧ください。 |
34 |
[現象・質問] LANケーブルを抜いたり、接続しているネットワーク機器の電源を入れたり切ったりすると、通信ができなくなることがあります。 |
---|---|
[対処・回答]
本パソコンの使用中にLANケーブルを抜いたり、ネットワーク機器の電源を切ったりしないでください。ネットワーク機器との接続ができない場合があります。 |
35 |
[現象・質問] USBマウスのクリックを、連打または押した状態のままスリープに入ると、マウスからレジュームできない場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
本現象はOSの制限事項です。本パソコンには問題がありませんので、そのままお使いください。 |
36 |
[現象・質問] シリアルケーブルが接続できません。 |
---|---|
[対処・回答]
標準構成時にシリアルコネクタとDVI-Dコネクタを同時に使用する場合は、二つのコネクタの横幅の合計が、74mmを超えないようにしてください。 |
37 |
[現象・質問] マイクが使えません。 |
---|---|
[対処・回答]
パソコン本体前面と背面にある、マイク端子は、後に接続したほうが有効になります。 |
38 |
[現象・質問] 停電後など、AC電源切断後にWake on LANできません。 |
---|---|
[対処・回答]
停電などのAC電源切断が発生した場合、BIOSセットアップの設定と使用するデバイスの組み合わせによっては、通電再開後本パソコンの電源を入れるまでWakeup on LANが使用できなくなります。 |
39 |
[現象・質問]
VL-17ASSL(システム構成図掲載デバイス)接続時、富士通のロゴ画面表示後、横線が表示されます。 |
---|---|
[対処・回答] 画面に富士通のロゴが現れた後、一瞬横線が表示される場合がありますが、故障ではありませんのでそのままお使い下さい。 |
40 |
[現象・質問] BIOSセットアップで、「詳細」-「互換性サポートモジュール」の設定を変更すると、「詳細」-「起動デバイスの優先順位」が初期値に戻ります。 |
---|---|
[対処・回答] BIOSセットアップで、「詳細」-「互換性サポートモジュール」の設定を変更した場合は、「詳細」-「起動デバイスの優先順位」を確認し、必要に応じて変更してください。 |
41 |
[現象・質問]
BIOSセットアップの「詳細」-「起動デバイスの優先順位」で設定した通りに起動しない場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
BIOSセットアップを次の設定でお使いの場合、UEFIの起動デバイスから起動したいときは、起動メニューから選択してください。 |
42 |
[現象・質問] BIOSセットアップの「詳細」-「起動デバイスの優先順位」で、起動順位1位にUEFIのCD/DVDドライブを設定しても、UEFIのCD/DVDドライブから起動しない場合があります。 |
---|---|
[対処・回答] UEFIのCD/DVD起動ディスクをセットしたり、取り出したりした場合は、BIOSセットアップの「詳細-「起動デバイスの優先順位」を再確認してください。起動順位1位にUEFIのCD/DVDドライブがない場合は必要に応じて変更してください。 |
43 |
[現象・質問] 拡張表示へ変更、同時表示へ変更など表示するモニタを切り替えることが出来ない場合があります。(マルチモニタ機能サポート装置のみ) |
---|---|
[対処・回答] 変更先のモニタがサポートしている解像度へ変更してから、表示を切り替えてください。 |
44 |
[現象・質問] 画面の表示を回転させて、「WinDVD」でBlu-rayなどのHDコンテンツを再生すると、再生画面が正しく表示されません。 |
---|---|
[対処・回答]
制限事項です。ご了承ください。 |
45 |
[現象・質問] 拡張表示時にセカンダリモニターで動画を再生すると、動画がコマ落ちする場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
拡張表示を使用中にセカンダリモニターで動画を再生するとコマ落ちが発生することがあります。動画の再生はプライマリモニターでご使用ください。 |
46 |
[現象・質問] Windows上で設定した解像度とモニタのメニュー画面で表示される解像度が異なります。 |
---|---|
[対処・回答]
お使いのモニタの最適な解像度でお使いいただくか、下記の方法で回避できます。 |
47 |
[現象・質問] 外部ディスプレイでDVDやBlu-rayを再生中に外部ディスプレイのケーブルを取り外すと、それ以降は再生できないことがあります。 |
---|---|
[対処・回答]
ソフトウェアを起動し直すと正常に再生されるようになります。 |
48 |
[現象・質問] HDMIモニターを接続し同時表示(クローン)に設定しても、HDMIモニターに画面表示できない場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
内蔵液晶ディスプレイとHDMIモニターの同時(クローン)表示時では、画面の解像度の初期設定は内蔵液晶ディスプレイ同じ1366x768になりますが、HDMIモニターの種類によっては本解像度をサポートしていないため、正常に表示できない場合があります。このような現象が発生する場合、内蔵液晶ディスプレイとHDMIモニターを最大解像度で使用できるマルチモニター機能でのご使用をお勧めいたします。 |
49 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】対応しているOpenGLのバージョンです。 |
---|---|
[対処・回答]
本ディスプレイドライバーはOpenGL 4.2に対応しています。 |
50 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】対応しているDirectXのバージョンです。 |
---|---|
[対処・回答] 本ディスプレイドライバーはDirectX11に対応しています。 |
51 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】ディスプレイドライバーの上書きインストールはサポートしておりません。 |
---|---|
[対処・回答] ドライバーをインストールする前に必ずアンインストールを行ってください。 |
52 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】「画面のリフレッシュレート」で「59ヘルツ」が設定可能です。 |
---|---|
[対処・回答] OSの仕様により59Hzと60Hzの2つが選択可能になっていますが、実際のリフレッシュレートはどちらを選択しても変わりません。そのままご使用ください。 |
53 |
[現象・質問]
【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】下記の場合、一瞬画面が暗くなる、画面が白くなる、画面が緑色になる、画面がピンクになる、ノイズが表示される、表示が乱れる、画面が一瞬点滅表示するといった現象が発生する場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
動作上問題ありませんので、そのままお使いください。 |
54 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】DDCをサポートしていないディスプレイを接続した場合、ディスプレイに正しく表示されない場合があります。 |
---|---|
[対処・回答] DDCをサポートしたディスプレイをご使用ください。 |
55 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】クローン表示の状態でDVDの再生ができません。 |
---|---|
[対処・回答] 同時表示でのDVDの再生には対応しておりません。シングル表示または、マルチディスプレイ表示でご使用ください。 |
56 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】「プログラムのアンインストールまたは機能」にVisual C++ 2010 Redistributableがリストされています。 |
---|---|
[対処・回答] Visual C++ 2010 RedistributableはAMD ディスプレイドライバーのインストール/アンインストールに必要なモジュールですのでアンインストールしないでください。 |
57 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】動画再生中にウィンドウを移動させたり、サイズを変更すると画面が乱れます。 |
---|---|
[対処・回答]
動画再生中にウィンドウを移動させたり、サイズを変更すると、画面が乱れる場合があります。 |
58 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】マルチディスプレイのセカンダリモニターで動画を再生すると、コマ落ちが発生する場合があります。 |
---|---|
[対処・回答] マルチディスプレイで動画を再生する場合は、プライマリディスプレイとセカンダリディスプレイの解像度を揃えるか、シングルディスプレイでご使用ください。 |
59 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】複数のディスプレイで、異なる色設定を行っても、プライマリディスプレイの色設定が他のディスプレイにも反映されてしまう場合があります。 |
---|---|
[対処・回答] プロファイル設定ではプライマリディスプレイの色設定が適用されます。2台のディスプレイに異なる色設定が必要な場合は、プロファイル設定を使用しないでください。 |
60 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】Catalyst Control Centerのヘルプ画面の中に、設定出来ない項目についての説明があります。 |
---|---|
[対処・回答] 本製品ではサポートしていない機能についての説明も含まれています。選択できる設定項目についてのみご確認ください。 |
61 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】Windowsメディアセンターで動画を再生中に、再生画面の全画面化、ウィンドウ化を繰り返すと、再生画面が表示されなくなります。 |
---|---|
[対処・回答] 再生が停止したり、「ビデオの再生ができません」と表示された場合は、一度再生を停止させ、希望の画面サイズに切り替えた後で、改めて再生を行ってください。 |
62 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】DisplayPortコネクタにVL-270VSWL(27インチLCD)を接続した際、ログオフやユーザーの切り替えを行うと、ログイン画面およびログイン後の画面解像度が640x480になってしまいます。 |
---|---|
[対処・回答] VL-270VSWモニタについては、DisplayPort接続のサポート対象から除外します。 |
63 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】音声出力をサポートしたDisplayPortモニタで、Windowsの起動音が途中から聞こえたり、Windows起動後のサウンド音を鳴らすと音声の最初の部分が聞こえない場合があります。 |
---|---|
[対処・回答] DisplayPortモニタの仕様です。制限とします。 |
64 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】DisplayPortに「DP-VGA変換ケーブル」経由でアナログ(VGA)ディスプレイを接続した場合、そのディスプレイでは著作権保護付きのDVDは再生できません。 |
---|---|
[対処・回答]
グラフィックスカード,ESPRIMO DP-VGA変換ケーブルおよびプレイヤーアプリの仕様です。制限とします。 |
65 |
[現象・質問] 【AMD Radeon HD 7570, AMD Radeon HD 6570】スリープから復帰したとき、ディスプレイデバイスが再検出されたり、画面に何も表示されません。 |
---|---|
[対処・回答]
本現象は、DisplayPortディスプレイの仕様で、ディスプレイの電源ケーブルをパソコンやワークステーションのアウトレット(サービスコンセント)に接続している場合に発生します。 |
66 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】ネットワークに接続した状態で、ワイヤレススイッチや無線LAN電波オン/オフツールなどを使って電波が停止している状態から電波発信を行うと、再接続するまでに時間がかかる場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
Windows 7の無線LANの設定サービス「WLAN AutoConfig」の使用時に発生する現象であり、OSの仕様です。ご了承ください。 |
67 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】Windows 7では152bitのWEPキーを使用しての通信はできません。 |
---|---|
[対処・回答] WEPキーによる通信を行う場合は、64bitまたは128bitのWEPキーを使用してください。 |
68 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】1ch~11chのみアドホック通信が行えます。 |
---|---|
[対処・回答] 1ch~11chのみアドホック通信が行えます。IEEE 802.11a (J52/W52/W53/W56)でのアドホック通信は行えません。 |
69 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】アドホック通信中にスリープ状態や休止状態に移行した場合や、クイックモードやエコクイックモードでWindowsを終了した場合(クイックスタート機能搭載機種のみ)、レジューム後に自動的に再接続しません。 |
---|---|
[対処・回答]
Windows 7の無線LANの設定サービス「WLAN AutoConfig」の使用時に発生する現象であり、OSの仕様です。ご了承ください。 |
70 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】セキュリティでPEAP-MSCHAPv2を使用している場合、アクセスポイントと接続できない場合があります。 |
---|---|
[対処・回答]
PEAP-MSCHAPv2で接続できない場合は、次の手順で設定を変更してください。 |
71 |
[現象・質問] Bluetoothを接続していると、無線LANの通信が遅い場合があります。 |
---|---|
[対処・回答] この現象が発生する場合は、Bluetooth機器との接続を切断するか、無線LANのアクセスポイントの送信出力を強くしてください。 |
72 |
[現象・質問]
【セキュリティチップ搭載機種】 |
---|---|
[対処・回答] Windowsの起動に必要なファイルや、セキュリティチップの動作に必要なファイルをセキュリティチップで暗号化してしまうと、Windowsが起動できなくなるなど、不具合が生じる場合があります。暗号化機能を利用する場合は、自分が作成したフォルダやファイルに利用するようにしてください。 |
73 |
[現象・質問]
【セキュリティチップ搭載機種】 |
---|---|
[対処・回答] セキュリティチップをお使いになる場合は、BIOSセットアップの設定を「使用する」(Enabled)または「有効および使用可」(Enabled and Activated)に変更してください。詳しくは、サポートページの「マニュアル」にある『製品ガイド』をご覧ください。 |
74 |
[現象・質問]
【セキュリティチップ搭載機種】 |
---|---|
[対処・回答] 修理・保守を行った場合、セキュリティチップで保護された暗号化ファイルが読めなくなることがあります。この場合に備えて、あらかじめセキュリティチップのバックアップを行ってください。また、セキュリティチップに鍵を追加するなどをするとバックアップが再度必要になります。このため、バックアップは定期的に行ってください。 |
75 |
[現象・質問]
【セキュリティチップ搭載機種】 |
---|---|
[対処・回答] 機器監査については、強固なセキュリティが実現できる反面、故障状況によっては復旧がすべて行えないケースがあります。ご了承ください。 |
76 |
[現象・質問]
【セキュリティチップ搭載機種】 |
---|---|
[対処・回答] 修理・保守を行う場合、通常ハードウェアの変更を伴うためセキュリティチップを使った「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を設定していると、Windowsにログオンできなくなる場合があります。修理・保守前に必ず解除してください。 |
77 |
[現象・質問]
【セキュリティチップ搭載機種】 |
---|---|
[対処・回答]
セキュリティチップのパスワードを複数回間違えると、セキュリティチップはパスワードを破る攻撃を受けていると判断し、セキュリティチップが一時的に無効となり、攻撃に対して防御します。防御機能が有効になるとセキュリティチップを使用することができません。パソコンを再起動すると再度セキュリティチップが有効になります。再起動後に、正しいパスワードを入力してください。 |
78 |
[現象・質問] 【セキュリティチップ搭載機種】スリープ状態からのレジューム時に、TPMおよびTBSのエラーがイベントビューアーに記録されることがあります。 |
---|---|
[対処・回答]
スリープ状態からのレジューム時、セキュリティチップの初期化が完了する前にWindowsがセキュリティチップの機能を使用しようとした場合に、次のエラーがイベントビューアーに記録されます。 |
79 |
[現象・質問]
【セキュリティチップ搭載機種】 |
---|---|
[対処・回答]
セキュリティチップを使用する場合には、必ず「Infineon セキュリティチップユーティリティ」をインストールしてください。 |
80 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーを実行したときに、ウィンドウが最前面に表示されません。 |
---|---|
[対処・回答]
インストーラーのウィンドウが最前面に表示されなかった場合は、次のいずれかの操作を行い、インストーラーのウィンドウを最前面に表示させてから、インストールを続けてください。 |
81 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「インベントリ収集」の順にクリックしても、何も表示されません。 |
---|---|
[対処・回答] 「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報を確認することができます。 |
82 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニューの「Systemwalker Desktop Patrol CT」の中にある「ソフトウェアダウンロード」および「パッチ適用」を使用することができません。 |
---|---|
[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。 |
83 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「ヘルプ」の順にクリックして表示されるヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。 |
---|---|
[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。 |
84 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。 |
---|---|
[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコンの状態の診断や設定を変更します。この設定値は、変更することはできません。 |
85 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。 |
---|---|
[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」では、あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコン本体の状態を診断します。この設定値は、必ずしも本パソコンのご購入時の設定とは一致しませんが、特に問題はありません。 |
86 |
[現象・質問]
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。 |
---|---|
[対処・回答]
暗号化を行うと、「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のモジュールが正しく動作しなくなります。「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。 |