お使いになる上での注意事項（デスクトップPC）

［対処・回答］

BIOSセットアップで、「詳細」－「互換性サポートモジュール」の設定を変更した場合は、「詳細」－「起動デバイスの優先順位」を確認し、必要に応じて変更してください。

［対処・回答］

BIOSセットアップを次の設定でお使いの場合、UEFIの起動デバイスから起動したいときは、起動メニューから選択してください。
・「詳細」－「互換性サポートモジュール」：使用する
・「詳細」－「起動デバイスの優先順位」の起動順位1位にBIOS起動デバイスを設定
UEFIの起動デバイス：
※これら以外の起動デバイスはBIOS起動デバイスです。
- Windows Boot Manager
- UEFI: <デバイス名>

［対処・回答］

UEFIのCD/DVD起動ディスクをセットしたり、取り出したりした場合は、BIOSセットアップの「詳細－「起動デバイスの優先順位」を再確認してください。起動順位1位にUEFIのCD/DVDドライブがない場合は必要に応じて変更してください。

［対処・回答］

一旦変更先のモニタがサポートしている解像度へ変更した上で表示を切り替えてください。

［対処・回答］

拡張表示を使用中にセカンダリモニターで動画を再生するとコマ落ちが発生することがあります。動画の再生はプライマリモニターでご使用ください。

［対処・回答］

お使いのモニタの最適な解像度でお使いいただくか、下記の方法で回避できます。
1. デスクトップの何もないところを右クリックし「グラフィック プロパティ…」を選択します。
2. 「次のアプリケーション モードのいずれかを選択してください」ウィンドウが表示された場合は、「基本モード」か「詳細設定モード」をチェックし[OK]をクリックします。
3. [ディスプレイ]-[一般設定]-[リフレッシュレート]で設定が59pHzとなっている場合は60pHzを選択します。
4. [ディスプレイ]-[一般設定]-[スケーリング]から[ディスプレイスケーリングを保持]を選択します。
5. [OK]をクリックします。

［対処・回答］

セーフモードで起動する場合は、以下の手順で設定してください。
セーフモードで起動する為に、BIOSセットアップ画面の「高速起動の設定」を「使用しない」に変更する必要があります。
・「高速起動の設定」を「使用しない」に変更する方法
1.輝度ボタン【+】を押したまま、パソコンの電源をいれます。
2.電源ランプの点灯を約1秒確認したら、輝度ボタン【+】を離します。
 パスワード入力画面が表示されたらパスワードを入力してください。
起動メニューが表示されます。
3.カーソルキーで「BIOSセットアップ」を選択し、【Enter】キーを押します。
BIOSセットアップ画面が表示されます。
4.「詳細」メニューを選択します。
5.高速起動の項目にカーソルキーを移動させ、【Enter】キーを押します。
6.「使用しない」を選択し、【Enter】キーを押します。
7.「終了」メニューを選択します。
8.「設定を保存して終了する（再起動）」を選択し、【Enter】を押します。
9.パソコンが起動した後、セーフモードで起動させます。
セーフモードで起動させる方法は、次のQ＆Aをご覧ください。
【5209-8061】[Windows 8] セーフモードで起動する方法を教えてください。

変更した設定を元に戻す場合は、以下の手順で設定してください。
・「高速起動の設定」を「使用する」に変更する方法
1.輝度ボタン【+】を押したまま、パソコンの電源をいれます。
2.電源ランプの点灯を約1秒確認したら、輝度ボタン【+】を離します。
パスワード入力画面が表示されたらパスワードを入力してください。
起動メニューが表示されます。
3.カーソルキーで「BIOSセットアップ」を選択し、【Enter】キーを押します。
BIOSセットアップ画面が表示されます。
4.「詳細」メニューを選択します。
5.高速起動の項目にカーソルキーを移動させ、【Enter】キーを押します。
6.「使用する」を選択し、【Enter】キーを押します。
7.「終了」メニューを選択します。
8.「設定を保存して終了する（再起動）」を選択し、【Enter】を押します。

［対処・回答］

「Microsoft（R） Office 2010」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft（R） Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。
プロダクトキーの入力をキャンセルした場合は、他のソフトウェアで作業中のデータを保存してからパソコンを再起動してください。
・リカバリを行い「Microsoft（R） Office 2010」をインストールした場合も、プロダクトキーの入力とライセンス認証は必要です。
・ライセンス認証ができない場合には、マイクロソフト株式会社の電話窓口にお問い合わせください。お問い合わせ先は、「Microsoft（R） Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」に記載されています。

［対処・回答］

「Microsoft（R） Office 2013」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft（R） Office 2013」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。
・リカバリを行い「Microsoft（R） Office 2013」をインストールした場合も、プロダクトキーの入力とライセンス認証は必要です。
・ライセンス認証ができない場合には、マイクロソフト株式会社の電話窓口にお問い合わせください。お問い合わせ先は、「Microsoft（R） Office 2013」のパッケージの中の「お使いになる前に」に記載されています。

［対処・回答］

「Microsoft（R） Office 2010」のインストールは正常に終了しています。
通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

［対処・回答］

インターネットに接続しないで、セットアップを行うと、画面が切り替わらず、セットアップ処理が完了しません。
インストール後のセットアップにて、使用許諾契約に同意後、1分程度、画面が切り替わらなかったら、「マルチアクセス－インターネットセキュリティ」の画面を閉じてください。再度、通知領域から、「マカフィー マルチアクセス」を起動すると、セットアップが完了し、使用できるようになります。

［対処・回答］

フルスキャン中にスリープに移行すると、フルスキャン処理は中断されます。なお、スリープから復帰すると、中断されたところより、再開します。フルスキャン中にスリープに移行させたくない場合は、「コントロールパネル」の「電源オプション」にて、スリープを無効（なし）に変更してください。

［対処・回答］

初回の「更新の確認」を行ったときに、この現象が発生することがあります。その場合は、再度、「更新の確認」を行ってください。正常な残り契約期間が表示されます。

［対処・回答］

「環境設定」の画面が表示されるまで、そのままお待ちください。