お使いになる上での注意事項（シンクライアント）

FUTRO S720 Windows Embedded Standard 7

1	［現象・質問］画面が一瞬暗くなったり、白くなったり、あるいは点滅したりします。また、ノイズが出たり、表示が乱れることがあります。
［対処・回答］次のような時に、このような現象が起きることがあります。・Windows 7の起動時および終了時・スリープへの遷移時および復帰時・解像度や色、画面のリフレッシュレートを変更し適用したとき・スクリーンセーバーの起動時および終了時・ログオンしたとき・ユーザーアカウント制御の画面から選択を行ったとき・表示デバイスを変更したとき動作には問題ありませんので、そのままお使いください。

［現象・質問］

画面が一瞬暗くなったり、白くなったり、あるいは点滅したりします。また、ノイズが出たり、表示が乱れることがあります。

［対処・回答］

次のような時に、このような現象が起きることがあります。
・Windows 7の起動時および終了時
・スリープへの遷移時および復帰時
・解像度や色、画面のリフレッシュレートを変更し適用したとき
・スクリーンセーバーの起動時および終了時
・ログオンしたとき
・ユーザーアカウント制御の画面から選択を行ったとき
・表示デバイスを変更したとき
動作には問題ありませんので、そのままお使いください。

2	［現象・質問］「Windows Media Player」で動画再生中に画面サイズを変更すると、動画再生が停止してしまいます。
［対処・回答］高速、または連続で画面サイズを変更すると、動画再生が停止してしまうことがあります。画面サイズの変更は、再生を停止してから行うことをお勧めします。

［現象・質問］

「Windows Media Player」で動画再生中に画面サイズを変更すると、動画再生が停止してしまいます。

［対処・回答］

高速、または連続で画面サイズを変更すると、動画再生が停止してしまうことがあります。
画面サイズの変更は、再生を停止してから行うことをお勧めします。

3	［現象・質問］録音すると、雑音が入ります。
［対処・回答］本製品の仕様です。 8ビット属性で録音すると、量子化ノイズ（録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音）が入る場合があります。ご了承ください。なお、16ビット属性で録音した場合は、雑音は入りません。

［現象・質問］

録音すると、雑音が入ります。

［対処・回答］

本製品の仕様です。
8ビット属性で録音すると、量子化ノイズ（録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音）が入る場合があります。ご了承ください。
なお、16ビット属性で録音した場合は、雑音は入りません。

4	［現象・質問］電源投入時、Windowsの起動／終了時、および省電力状態への移行／復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえます。
［対処・回答］動作には問題ありませんので、そのままお使いください。

［現象・質問］

電源投入時、Windowsの起動／終了時、および省電力状態への移行／復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえます。

［対処・回答］

動作には問題ありませんので、そのままお使いください。

5	［現象・質問］ Realtek HD オーディオマネージャのマイク効果で、ノイズ抑制、音響エコーキャンセル、ビームフォーミングを有効にできないことがあります。
［対処・回答］ご使用中の録音アプリケーション（VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどすべて）をいったん終了してください。

［現象・質問］

Realtek HD オーディオマネージャのマイク効果で、ノイズ抑制、音響エコーキャンセル、ビームフォーミングを有効にできないことがあります。

［対処・回答］

ご使用中の録音アプリケーション（VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどすべて）をいったん終了してください。

6	［現象・質問］本製品を起動するときに流れるWindowsの起動音が、まれに途切れます。
［対処・回答］ Windowsの問題です。製品の故障ではありません。動作には問題ありませんので、そのままお使いください。

［現象・質問］

本製品を起動するときに流れるWindowsの起動音が、まれに途切れます。

［対処・回答］

Windowsの問題です。製品の故障ではありません。
動作には問題ありませんので、そのままお使いください。

7	［現象・質問］音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生していると、音飛びが発生します。
［対処・回答］ CPUの負荷が高くなると音飛びが発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。

［現象・質問］

音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生していると、音飛びが発生します。

［対処・回答］

CPUの負荷が高くなると音飛びが発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。

8	［現象・質問］スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。
［対処・回答］マイクなどを接続している場合、スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。マイクをご使用にならない場合は、マイクの音量をミュートしてください。

［現象・質問］

スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。

［対処・回答］

マイクなどを接続している場合、スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。マイクをご使用にならない場合は、マイクの音量をミュートしてください。

9	［現象・質問］ Directed PacketでWakeup on LANが機能しません。
［対処・回答］ OSの仕様で、Directed PacketによるWakeup on LAN機能は使用できません。

［現象・質問］

Directed PacketでWakeup on LANが機能しません。

［対処・回答］

OSの仕様で、Directed PacketによるWakeup on LAN機能は使用できません。

10	［現象・質問］ディスプレイを仕様の異なるディスプレイに交換すると、画面が表示されないなどの表示異常が発生する場合があります。
［対処・回答］異常が発生した場合は次の手順にて解像度などを変更してください。 1. ディスプレイを元のディスプレイに交換し、本製品を起動します。 2. 起動したら保護管理ツールを起動し、書き込み制御の保護を解除します。 3. 再起動後、解像度を800x600に設定します。 4. リフレッシュレートを「60ヘルツ」に設定します。 5. 保護管理ツールを起動して、書き込み制御を保護に設定します。 6. 再起動後、解像度、リフレッシュレートが設定されたままになっていることを確認し、Windowsを終了させて、電源を切ります。 7.モニタを交換します。これで正常に起動します。

［現象・質問］

ディスプレイを仕様の異なるディスプレイに交換すると、画面が表示されないなどの表示異常が発生する場合があります。

［対処・回答］

異常が発生した場合は次の手順にて解像度などを変更してください。
1. ディスプレイを元のディスプレイに交換し、本製品を起動します。
2. 起動したら保護管理ツールを起動し、書き込み制御の保護を解除します。
3. 再起動後、解像度を800x600に設定します。
4. リフレッシュレートを「60ヘルツ」に設定します。
5. 保護管理ツールを起動して、書き込み制御を保護に設定します。
6. 再起動後、解像度、リフレッシュレートが設定されたままになっていることを確認し、Windowsを終了させて、電源を切ります。
7.モニタを交換します。これで正常に起動します。

11	［現象・質問］一部のKVMが正常に動作しない（キーボードエラーが発生する）ことがあります。
［対処・回答］下記のKVMは動作保証できませんので使用しないでください。 Corega製PC4KVMV2 SANWA SUPPLY製 SW-KVM4LP ELECOM製 KVM-C24

［現象・質問］

一部のKVMが正常に動作しない（キーボードエラーが発生する）ことがあります。

［対処・回答］

下記のKVMは動作保証できませんので使用しないでください。
Corega製PC4KVMV2
SANWA SUPPLY製 SW-KVM4LP
ELECOM製 KVM-C24

12	［現象・質問］ USBデバイスなど一部の拡張機器が正常に動作しません。
［対処・回答］各社周辺機器すべてでの動作確認はしておりませんので、周辺機器によっては動作しないものが存在する可能性があります。なお、USB3.0ポートで動作しない場合、USB2.0ポートに接続すると動作する場合があります。

［現象・質問］

USBデバイスなど一部の拡張機器が正常に動作しません。

［対処・回答］

各社周辺機器すべてでの動作確認はしておりませんので、周辺機器によっては動作しないものが存在する可能性があります。
なお、USB3.0ポートで動作しない場合、USB2.0ポートに接続すると動作する場合があります。

13	［現象・質問］手のひら静脈認証センサー内蔵キーボード（FMV-KB426）のドライバーインストールで失敗します。
［対処・回答］手のひら静脈認証センサー内蔵キーボード（FMV-KB426）はUSB3.0準拠のUSBコネクタではご利用いただけません。USB2.0準拠のUSBコネクタに接続してドライバーをインストールし、ご使用ください。

［現象・質問］

手のひら静脈認証センサー内蔵キーボード（FMV-KB426）のドライバーインストールで失敗します。

［対処・回答］

手のひら静脈認証センサー内蔵キーボード（FMV-KB426）はUSB3.0準拠のUSBコネクタではご利用いただけません。USB2.0準拠のUSBコネクタに接続してドライバーをインストールし、ご使用ください。

14	［現象・質問］接続するUSB Storageデバイスによっては、POST（起動時の自己診断）で停止する場合があります。
［対処・回答］ BIOSセットアップの「詳細」メニュー→「USB設定」→「USBレガシーサポート」を「使用しない」に変更してください。なお、USB接続のドライブにセットしたフロッピーディスクから起動する場合は、設定を「使用する」に戻してください。

［現象・質問］

接続するUSB Storageデバイスによっては、POST（起動時の自己診断）で停止する場合があります。

［対処・回答］

BIOSセットアップの「詳細」メニュー→「USB設定」→「USBレガシーサポート」を「使用しない」に変更してください。
なお、USB接続のドライブにセットしたフロッピーディスクから起動する場合は、設定を「使用する」に戻してください。

15	［現象・質問］ディスクの構成を変更するとシンクライアントの書込保護機能が正常に動作しません。
［対処・回答］ディスク構成を変更しないでください。

［現象・質問］

ディスクの構成を変更するとシンクライアントの書込保護機能が正常に動作しません。

［対処・回答］

ディスク構成を変更しないでください。

16	［現象・質問］フロッピーディスクドライブ、CD/DVDドライブ、シリアルデバイス、USBデバイス、メモリスロットが使用できません。
［対処・回答］出荷時はPortshutterの設定により、次のポートを遮断しています。「フロッピーディスク、CD/DVD、シリアル、USB、PCカード」「トラブル解決ナビ［リカバリ起動ディスク］」内のPortshutterのマニュアルを参照して、ご使用になるデバイスのポートを使用できるように設定してください。

［現象・質問］

フロッピーディスクドライブ、CD/DVDドライブ、シリアルデバイス、USBデバイス、メモリスロットが使用できません。

［対処・回答］

出荷時はPortshutterの設定により、次のポートを遮断しています。
「フロッピーディスク、CD/DVD、シリアル、USB、PCカード」
「トラブル解決ナビ［リカバリ起動ディスク］」内のPortshutterのマニュアルを参照して、ご使用になるデバイスのポートを使用できるように設定してください。

17	［現象・質問］コントロールパネルに「Windows Update」が存在しません。
［対処・回答］本製品の仕様です。「Windows Update」はサポートしていません。本製品として適用が必要なアップデートパッチが出てきた場合は本サイトにて公開を予定しています。

［現象・質問］

コントロールパネルに「Windows Update」が存在しません。

［対処・回答］

本製品の仕様です。
「Windows Update」はサポートしていません。
本製品として適用が必要なアップデートパッチが出てきた場合は本サイトにて公開を予定しています。

18	［現象・質問］コントロールパネルの「アクションセンター」で警告が表示されています。
［対処・回答］本製品の仕様です。「アクションセンター」で警告が表示されている機能はサポートしていません。

［現象・質問］

コントロールパネルの「アクションセンター」で警告が表示されています。

［対処・回答］

本製品の仕様です。
「アクションセンター」で警告が表示されている機能はサポートしていません。

19	［現象・質問］ Windows Media Playerで再生できない音声／動画があります。
［対処・回答］本製品のWindows Media Playerでは次のコーデックに対応しています。 ■オーディオコーデック Microsoft GSM 6.10 Audio CODEC Microsoft CCITT G.711 A-Law および u-Law CODEC Fraunhofer IIS MPEG Layer-3 Codec （decode only） Microsoft IMA ADPCM CODEC Microsoft ADPCM CODEC Microsoft PCM Converter WMAudio Decoder DMO WMAPro over S/PDIF DMO WMSpeech Decoder DMO MP3 Decoder DMO ■ビデオコーデック Microsoft YUV Intel IYUV コーデック Cinepak Codec by Radius Microsoft YUV Toshiba YUV Codec Microsoft YUV Intel IYUV コーデック Microsoft RLE Microsoft Video 1 Mpeg4s Decoder DMO WMV Screen decoder DMO WMVideo Decoder DMO Mpeg43 Decoder DMO Mpeg4 Decoder DMO これら以外のコーデックを後から追加することはできません。また、Windows Media Playerのヘルプ→バージョン情報→テクニカルサポート情報からも参照できます。

［現象・質問］

Windows Media Playerで再生できない音声／動画があります。

［対処・回答］

本製品のWindows Media Playerでは次のコーデックに対応しています。
■オーディオコーデック
Microsoft GSM 6.10 Audio CODEC
Microsoft CCITT G.711 A-Law および u-Law CODEC
Fraunhofer IIS MPEG Layer-3 Codec （decode only）
Microsoft IMA ADPCM CODEC
Microsoft ADPCM CODEC
Microsoft PCM Converter
WMAudio Decoder DMO
WMAPro over S/PDIF DMO
WMSpeech Decoder DMO
MP3 Decoder DMO
■ビデオコーデック
Microsoft YUV
Intel IYUV コーデック
Cinepak Codec by Radius
Microsoft YUV
Toshiba YUV Codec
Microsoft YUV
Intel IYUV コーデック
Microsoft RLE
Microsoft Video 1
Mpeg4s Decoder DMO
WMV Screen decoder DMO
WMVideo Decoder DMO
Mpeg43 Decoder DMO
Mpeg4 Decoder DMO
これら以外のコーデックを後から追加することはできません。
また、Windows Media Playerのヘルプ→バージョン情報→テクニカルサポート情報からも参照できます。

20	［現象・質問］「トラブルシューティング」－「パフォーマンス問題を解決する」で、「スーパーフェッチが無効です」とエラーが表示されます。
［対処・回答］本製品の仕様です。

［現象・質問］

「トラブルシューティング」－「パフォーマンス問題を解決する」で、「スーパーフェッチが無効です」とエラーが表示されます。

［対処・回答］

本製品の仕様です。

21	［現象・質問］セーフモードに入れません。
［対処・回答］本製品の仕様です。

［現象・質問］

セーフモードに入れません。

［対処・回答］

本製品の仕様です。

22	［現象・質問］「VMware Horizon View クライアント」の使用時、シンクライアントのUSB3.0対応ポートに接続したUSB3.0メモリが、仮想デスクトップ側で使用できません。
［対処・回答］ VMware Horizon View の仕様です。詳細についてはVMware社にお問い合わせください。なお、仮想デスクトップ側でUSBメモリをご使用になるには、USB2.0ポートをご使用ください、またはUSB2.0対応メモリをご使用ください。また、FUTRO MA574、ME734において、BIOS設定を次のように変更することでUSB3.0ポートをUSB2.0ポートとして使用することができます。「詳細」メニュー→「その他の内蔵デバイス設定」を順に選択し、「USB3.0」を「使用しない」に設定してください。

［現象・質問］

「VMware Horizon View クライアント」の使用時、シンクライアントのUSB3.0対応ポートに接続したUSB3.0メモリが、仮想デスクトップ側で使用できません。

［対処・回答］

VMware Horizon View の仕様です。
詳細についてはVMware社にお問い合わせください。
なお、仮想デスクトップ側でUSBメモリをご使用になるには、USB2.0ポートをご使用ください、またはUSB2.0対応メモリをご使用ください。
また、FUTRO MA574、ME734において、BIOS設定を次のように変更することでUSB3.0ポートをUSB2.0ポートとして使用することができます。
「詳細」メニュー→「その他の内蔵デバイス設定」を順に選択し、「USB3.0」を「使用しない」に設定してください。

23	［現象・質問］「Portshutter Premium」にて、USBポートの設定を変更すると、USBマウスが使用できなくなる場合があります。
［対処・回答］「Portshutter Premium」にて、USBポートの設定を変更するとUSBデバイスが動作しなくなります。再起動が必要になります。キーボードまたはフラットポイントを使用して、再起動してください

［現象・質問］

「Portshutter Premium」にて、USBポートの設定を変更すると、USBマウスが使用できなくなる場合があります。

［対処・回答］

「Portshutter Premium」にて、USBポートの設定を変更するとUSBデバイスが動作しなくなります。
再起動が必要になります。キーボードまたはフラットポイントを使用して、再起動してください