お使いになる上での注意事項（デスクトップPC）

ESPRIMO K556/P Windows 10 Enterprise（64bit）

No.	現象・質問	対処・回答
1	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。	対処・回答
2	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。	対処・回答
3	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。	対処・回答
4	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「インベントリ収集」アイコンをクリックしても、何も表示されません。	対処・回答
5	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「ソフトウェアダウンロード」アイコンおよび「パッチ適用」アイコンをクリックしても使用することができません。	対処・回答
6	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】ヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。	対処・回答
7	再生するDVD-VIDEO/Blu-ray Discによっては、コマ落ちする場合があります。	対処・回答
8	パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスク交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。	対処・回答
9	CRTディスプレイを接続し、DVDディスクを再生したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。	対処・回答
10	動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。	対処・回答
11	「Windows Media Player」を初期設定だけ行い、その後「WinDVD」を起動した場合、「WinDVD」でDVDを再生できない場合があります。	対処・回答
12	「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。	対処・回答
13	「WinDVD」を使って音楽CDを再生できません。	対処・回答
14	「WinDVD」でビデオ再生中に、画質調整（明るさ、色合い、コントラストなど）が調整できない場合があります。	対処・回答
15	CPRM対応DVDメディアの再生時にコマ落ちする場合があります。	対処・回答
16	【WinDVD】 DP-VGA変換ケーブルを経由して外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBlu-ray Disc/DVD映像の視聴ができません。	対処・回答
17	拡張表示へ変更、同時表示へ変更など表示するモニタを切り替えることが出来ない場合があります。（マルチモニタ機能サポート装置のみ）	対処・回答
18	拡張表示時にセカンダリモニターで動画を再生すると、動画がコマ落ちする場合があります。	対処・回答
19	Windows上で設定した解像度とモニタのメニュー画面で表示される解像度が異なります。	対処・回答
20	外部ディスプレイでDVDやBlu-rayを再生中に外部ディスプレイのケーブルを取り外すと、それ以降は再生できないことがあります。	対処・回答
21	外部ディスプレイを接続し、2画面にクローン表示を行った場合に、新しいWindows UI画面とデスクトップ画面を切り替える際のアニメーションが一瞬ちらつく場合があります。	対処・回答
22	Miracastで接続したディスプレイ上で動画の再生が正常にできない場合があります。	対処・回答
23	Miracastで接続したディスプレイに対して、「インテル（R） HD グラフィックス・コントロールパネル」から解像度や画面の回転、マルチモニターの設定等の変更を行うことができません。	対処・回答
24	DisplayPort1.2 MSTの設定のディスプレイ接続時、「インテル（R） HD グラフィックス・コントロール・パネル」から解像度や画面の回転等の設定ができません。	対処・回答
25	接続するモニターによっては、外部ディスプレイから音を出力する設定において、しばらく音を出していない状態から音を鳴らすと、音の頭が欠けることがあります。	対処・回答
26	スリープや休止状態から復帰すると、「ディスプレイドライバーの応答停止と回復」というメッセージのバルーンが画面に表示される場合があります。	対処・回答
27	「Intel（R） HD グラフィックス・コントロール・パネル」の「ディスプレイ」タブを開くと、「[ハイブリッドディスプレイ]モードは、このアプリケーションでは現在使用できません」と表示されます。	対処・回答
28	「Intel（R） HD グラフィックス・コントロール・パネル」の[オーディオ]のページで、「設定が変更されたので[適用]ボタンを押してください」というメッセージが表示されます。	対処・回答
29	コンピューターを再起動したり、シャットダウンした後に起動すると、操作前の設定にかかわらず画面の明るさが「最大」になる場合があります。	対処・回答
30	ディスプレイの解像度を「推奨」の値以外に設定し、装置をスリープなどの省電力状態から復帰（レジューム）させると、画面に何も表示されないことがあります。	対処・回答
31	8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。	対処・回答
32	電源投入時、Windowsの起動／終了時、および省電力状態への移行／復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。	対処・回答
33	CDの音声を録音できません。	対処・回答
34	古い音楽 CD（ディエンファシス処理が必要なCD）が正常に再生されません。	対処・回答
35	スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。	対処・回答
36	「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。	対処・回答
37	録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。	対処・回答
38	スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。	対処・回答
39	スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。	対処・回答
40	Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間（ご購入時の設定では30秒）経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。	対処・回答
41	音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生する場合があります。	対処・回答
42	「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。	対処・回答
43	「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。	対処・回答
44	デジタルマイクの音声がスピーカーやヘッドホンから出力されません。	対処・回答
45	USBマウスのクリックを、連打または押した状態のままスリープに入ると、マウスからレジュームできない場合があります。	対処・回答
46	Windows 7を新規インストールする場合、インストール中にUSBデバイスが使用できません。	対処・回答
47	Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。	対処・回答
48	Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。	対処・回答
49	Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、「ホームネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。	対処・回答
50	電源（パソコン電源）ボタンを押した後、パソコンの起動中は電源を切らないでください。	対処・回答
51	パソコンを起動直後は、ディスクアクセスランプが消えるまでしばらくお待ちください。	対処・回答
52	【マカフィーリブセーフ】「ノートン（TM）インターネットセキュリティ」や「ウィルスバスタークラウド」など、複数のセキュリティソフトと同時にインストールしないでください。	対処・回答
53	【マカフィーリブセーフ】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。	対処・回答
54	企業ネットワーク内でプロキシなどの設定をしている場合は、プレインストール版Officeアプリケーションが最新状態にアップデートされないことがあります。	対処・回答
55	【パソコン乗換ガイド】64ビット版のMicrosoft（R） Outlook（R） 2010／ Microsoft Outlook 2013のデータは移行できません。	対処・回答
56	【パソコン乗換ガイド】本ソフトウェアを利用し、Windows Live（R） Hotmail（R）のデータを移行後、Windows Live（R） Hotmail（R）のアカウントを利用してメールの送受信ができません。	対処・回答
57	「Roxio Creator」で音楽CD作成ができません。	対処・回答
58	【ステータスパネルスイッチ】省電力モードを「ON」または「OFF」に切り替えるときに「モード切り替えに失敗しました。」と表示される場合があります。	対処・回答
59	外付けのWebカメラが使用できません。	対処・回答
60	Sense YOU Technology Biz設定を起動すると、「継続認証サービスが起動されていません」というエラーメッセージが表示され、起動できません。	対処・回答
61	Sense YOU Technology Biz設定を使っていると、Webカメラを使う他のソフトウェアが使えません。	対処・回答
62	他のソフトウェアで「FJ Virtual Cam」を指定してもWebカメラが使えません。	対処・回答
63	「Sense YOU Technology Biz設定」ウィンドウを終了しても、Webカメラと接続されています。	対処・回答
64	「Sense YOU Technology Biz設定」ウィンドウで「継続検知機能」を「使用しない」に設定しても、Sense YOU Technology Biz設定が終了していません。	対処・回答
65	Webカメラの前に座っていても認識されません。	対処・回答
66	Webカメラの前に別の人物が座っても、本人として認識されます。	対処・回答
67	画面が自動的にオンになりません。	対処・回答
68	リモートデスクトップでパソコンにサインイン／ログオンしてもすぐにロックされてしまいます。	対処・回答
69	スクリーンセーバーが起動されません。	対処・回答
70	Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態だと電源オプションで設定しているスリープに移行する時間が経過してもスリープになりません。	対処・回答
71	Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態だと電源オプションで設定している休止に移行する時間が経過しても休止状態になりません。	対処・回答
72	Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態で画面が自動的にオンになりません。	対処・回答
73	Sense YOU Technology Biz設定のログビューアーで同じカメラの画像が表示されたり、黒い画像が表示される場合があります。	対処・回答
74	Sense YOU Technology Biz設定のログビューアーでログが途中までしか表示されない場合があります。	対処・回答
75	Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態でスタート画面にカウントダウン画面が表示されません。	対処・回答
76	Sense YOU Technology Biz設定のログビューアーで古いバージョンのSense YOU Technology Biz設定で保存されたログが見れません。	対処・回答
77	古いバージョンのSense YOU Technology Biz設定で暗号化したカメラ画像が見れません。	対処・回答
78	Sense YOU Technology Biz設定の画面で表示されている文言がマニュアルと異なります。	対処・回答
79	Windows 10をタブレットモードで使用中に、Sense YOU Technology Biz設定のカウントダウン画面やメッセージが表示されません。	対処・回答
80	Windows 10の仮想デスクトップを使用中に、Sense YOU Technology Biz設定のカウントダウン画面やメッセージが表示されません。	対処・回答
81	Sense YOU Technology Biz設定の動作中に、Windows ユニバーサルアプリの「カメラ」が動作しません。	対処・回答
82	Microsoftアカウントについての注意事項があります。	対処・回答
83	メモリを交換する場合は、パソコンをシャットダウンしてください。	対処・回答
84	起動時に【F8】キーを押しても、[詳細ブートオプション]（セーフモードなどのメニュー）を表示できません。	対処・回答
85	PC を初期状態に戻すときに「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択した場合、処理が99%になったところで表示が止まり、完了するまで長時間（半日以上）かかることがあります。	対処・回答
86	インターネットに接続していない状態でセットアップを行った場合、「スタート」メニューで「間もなくアプリをお使いいただけます」と表示されるタイルがあります。	対処・回答
87	PCに標準でインストールされているWindows ユニバーサルアプリをアンインストールすると、再インストールできないアプリがあります。	対処・回答
88	シャットダウンから起動後、スクリーンセーバーが動作しません。	対処・回答
89	「設定」または「回復ドライブ」からPCを初期状態に戻すと「スタート」メニューのアプリケーションの名称が英語で表示されるものがあります。	対処・回答
90	回復ドライブを使用してPCを初期状態に戻した後、CD/DVDドライブのドライブ文字がリセット前から変更されます。	対処・回答
91	「設定」ウィンドウ、または「設定」ウィンドウの各種設定が起動できません。	対処・回答
92	音声を利用してCortanaを使用する際に、Cortanaが期待した動作とならない場合があります。	対処・回答
93	「システムイメージバックアップ」を作成し、BD-Rに保存すると、「クラスが登録されていません。（0x80040154）」と表示されます。	対処・回答
94	トースト通知の文章が、一部表示されません。	対処・回答
95	初期セットアップ後にスタートメニューやWindows ユニバーサルアプリが開けなくなる場合があります。	対処・回答
96	Windows 10のInternet Explorer 11で画像を右クリックして表示されるメニューから「画像をメールで送る」を選択した場合、メールに画像を添付することができません。	対処・回答