お使いになる上での注意事項（タブレット） > ARROWS Tab Q7311/JB Windows 11 Pro（64-bit）

1	［現象・質問］外部ディスプレイ（VL-E20T-7）をDVI-HDMIケーブル（FMV-CBL204）で接続すると、本体の表示のみに切り替えられないことがあります。
［対処・回答］外部ディスプレイのケーブルを抜き差しすることで、正しく表示されます。

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［現象・質問］

外部ディスプレイ（VL-E20T-7）をDVI-HDMIケーブル（FMV-CBL204）で接続すると、本体の表示のみに切り替えられないことがあります。

［対処・回答］

外部ディスプレイのケーブルを抜き差しすることで、正しく表示されます。

2	［現象・質問］ AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以前のバージョンで作成したバックアップファイルが正しくリストアできません。
［対処・回答］ AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以前のバージョンで作成したバックアップファイルをAuthConductor Client Basic V2 2.0.22.2でリストアしても、AuthConductor Client Basic V2が動作しません。 AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.3以降のバージョンをお使いください。最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。

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［現象・質問］

AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以前のバージョンで作成したバックアップファイルが正しくリストアできません。

［対処・回答］

AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以前のバージョンで作成したバックアップファイルをAuthConductor Client Basic V2 2.0.22.2でリストアしても、AuthConductor Client Basic V2が動作しません。
AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.3以降のバージョンをお使いください。
最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。
操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。

3	［現象・質問］ AuthConductor Client Basic V2 2.0.21.0以前のバージョンで、ADで削除したユーザー以外のユーザー情報が削除されます。
［対処・回答］ AuthConductor Client Basic V2 2.0.21.0以前のバージョンでADユーザーを削除すると、削除したユーザー以外のユーザー情報も削除されます。 AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.0以降のバージョンをお使いください。最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。バージョンアップ前にADユーザーを削除してしまった場合、削除されたユーザ情報を再度登録する必要があります。

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［現象・質問］

AuthConductor Client Basic V2 2.0.21.0以前のバージョンで、ADで削除したユーザー以外のユーザー情報が削除されます。

［対処・回答］

AuthConductor Client Basic V2 2.0.21.0以前のバージョンでADユーザーを削除すると、削除したユーザー以外のユーザー情報も削除されます。
AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.0以降のバージョンをお使いください。
最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。
操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。
バージョンアップ前にADユーザーを削除してしまった場合、削除されたユーザ情報を再度登録する必要があります。

4	［現象・質問］ AuthConductor Clientの認証画面を表示中に電源ボタンを押してもスリープになりません。
［対処・回答］電源オプション設定で電源ボタンを押したときの動作を「スリープ状態」に設定をしている場合、AuthConductor Clientのシングルサインオン時の認証画面を表示中に電源ボタンを押しても、画面の表示が一瞬消えた後、すぐにデスクトップの表示に戻ってしまう場合があります。この場合は、もう一度、電源ボタンを押してください。電源ボタンを押してスリープにする場合は、スリープ状態になったことを確認した後、装置本体から離れるようにしてください。

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［現象・質問］

AuthConductor Clientの認証画面を表示中に電源ボタンを押してもスリープになりません。

［対処・回答］

電源オプション設定で電源ボタンを押したときの動作を「スリープ状態」に設定をしている場合、AuthConductor Clientのシングルサインオン時の認証画面を表示中に電源ボタンを押しても、画面の表示が一瞬消えた後、すぐにデスクトップの表示に戻ってしまう場合があります。
この場合は、もう一度、電源ボタンを押してください。
電源ボタンを押してスリープにする場合は、スリープ状態になったことを確認した後、装置本体から離れるようにしてください。

5	［現象・質問］ AuthConductor Clientをインストールしたら、自動ログオン機能が使えなくなりました。
［対処・回答］ Windowsサインインに自動ログオン機能をお使いの場合、AuthConductor Clientをインストールすると自動ログオンが行われません。自動ログオン機能をお使いになりたい場合は、AuthConductor Clientをアンインストールするか、同梱されている「ユーザーガイド」をご覧いただき、コントロールセンターより「生体／ICカードでWindowsサインイン」をオフにしてください。

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［現象・質問］

AuthConductor Clientをインストールしたら、自動ログオン機能が使えなくなりました。

［対処・回答］

Windowsサインインに自動ログオン機能をお使いの場合、AuthConductor Clientをインストールすると自動ログオンが行われません。
自動ログオン機能をお使いになりたい場合は、AuthConductor Clientをアンインストールするか、同梱されている「ユーザーガイド」をご覧いただき、コントロールセンターより「生体／ICカードでWindowsサインイン」をオフにしてください。

6	［現象・質問］リカバリディスクを使用せずOS、ドライバーをインストールすると、Windows Hello 顔認証が使用できません。
［対処・回答］「System Update Tool for Fingerprint Sensor」を適用してください。ドライバダウンロードから、シリーズ名を選択し、「製品名または型名を選択して検索」で検索してください。ダウンロードの方法については、検索結果から選択したドライバーのWebページにある説明をご覧ください。インストール手順については、ドライバーに添付されている「readme.ja-jp.txt」をご覧ください。本注意事項の対象機種は、Secured-core PCのみになります。

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［現象・質問］

リカバリディスクを使用せずOS、ドライバーをインストールすると、Windows Hello 顔認証が使用できません。

［対処・回答］

「System Update Tool for Fingerprint Sensor」を適用してください。
ドライバダウンロードから、シリーズ名を選択し、「製品名または型名を選択して検索」で検索してください。
ダウンロードの方法については、検索結果から選択したドライバーのWebページにある説明をご覧ください。
インストール手順については、ドライバーに添付されている「readme.ja-jp.txt」をご覧ください。
本注意事項の対象機種は、Secured-core PCのみになります。

7	［現象・質問］外部ディスプレイをType-CやHDMI接続で使用し、拡張デスクトップ表示でケーブルを抜き差しすると、外部ディスプレイの壁紙が正しく表示されない
［対処・回答］マイクロソフトの公開記事をご覧になり、対処をお願いします。 Windows で外部ディスプレイを接続した後、壁紙が画面に正しく収まらない可能性があります

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［現象・質問］

外部ディスプレイをType-CやHDMI接続で使用し、拡張デスクトップ表示でケーブルを抜き差しすると、外部ディスプレイの壁紙が正しく表示されない

［対処・回答］

マイクロソフトの公開記事をご覧になり、対処をお願いします。
Windows で外部ディスプレイを接続した後、壁紙が画面に正しく収まらない可能性があります

8	［現象・質問］外部ディスプレイ（VL-P27-9T）をType-Cケーブルで接続し、ディスプレイの電源ボタンを押してスリープへ移行しても、ディスプレイの電源ランプが点滅しない
［対処・回答］この問題を修正したアップデートプログラムを、公開しています。次の方法で適用してください。 ※管理者アカウントで行ってください。【アップデートプログラム】「PD Firmware Update」V1.0.0.0以降「」からダウンロードします。操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。周辺機器のディスプレイ型名：VL-P27-9Tで検索をお願いします。

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［現象・質問］

外部ディスプレイ（VL-P27-9T）をType-Cケーブルで接続し、ディスプレイの電源ボタンを押してスリープへ移行しても、ディスプレイの電源ランプが点滅しない

［対処・回答］

この問題を修正したアップデートプログラムを、公開しています。次の方法で適用してください。
※管理者アカウントで行ってください。
【アップデートプログラム】
「PD Firmware Update」V1.0.0.0以降
「」からダウンロードします。
操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。
周辺機器のディスプレイ型名：VL-P27-9Tで検索をお願いします。