お使いになる上での注意事項（ノートPC） > LIFEBOOK U5313X/N Windows 10 Enterprise（64bit）

1	［現象・質問］まれにOS起動後および休止状態からの復帰後に、ThunderboltポートリプリケータのLAN通信ができなくなることがあります。
［対処・回答］ Thunderboltポートリプリケータ（型名：FMV-NPR49）をご利用の場合、次の「I／O接続親和性向上ユーティリティ」を適用してご使用ください。次の方法で適用してください。 ※管理者アカウントで行ってください。【ユーティリティプログラム】「I／O接続親和性向上ユーティリティ」「ドライバダウンロード」からダウンロードします。ドライバダウンロード操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。インストール手順は、ユーティリティに添付されている「readme.ja-JP.txt」をご覧ください。 ※パソコンをリカバリした後にも必要です。

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［現象・質問］

まれにOS起動後および休止状態からの復帰後に、ThunderboltポートリプリケータのLAN通信ができなくなることがあります。

［対処・回答］

Thunderboltポートリプリケータ（型名：FMV-NPR49）をご利用の場合、次の「I／O接続親和性向上ユーティリティ」を適用してご使用ください。
次の方法で適用してください。
※管理者アカウントで行ってください。
【ユーティリティプログラム】
「I／O接続親和性向上ユーティリティ」
「ドライバダウンロード」からダウンロードします。
ドライバダウンロード操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。
インストール手順は、ユーティリティに添付されている「readme.ja-JP.txt」をご覧ください。
※パソコンをリカバリした後にも必要です。

2	［現象・質問］外部ディスプレイをType-CやHDMI接続で使用し、拡張デスクトップ表示でケーブルを抜き差しすると、外部ディスプレイの壁紙が正しく表示されない
［対処・回答］マイクロソフトの公開記事をご覧になり、対処をお願いします。 Windows で外部ディスプレイを接続した後、壁紙が画面に正しく収まらない可能性があります

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［現象・質問］

外部ディスプレイをType-CやHDMI接続で使用し、拡張デスクトップ表示でケーブルを抜き差しすると、外部ディスプレイの壁紙が正しく表示されない

［対処・回答］

マイクロソフトの公開記事をご覧になり、対処をお願いします。
Windows で外部ディスプレイを接続した後、壁紙が画面に正しく収まらない可能性があります

3	［現象・質問］ UWFサービスモードが有効の場合は、AuthConductor ClientのWindowsサインイン機能を利用できません。
［対処・回答］「生体/ICカード/PINでWindowsにサインイン」をオンにした状態でUWFサービスモードを有効にすると、次回のWindowsサインイン画面全面が黒くなりサインインできなくなります。 UWFサービスモードを使用する環境では、AuthConductor ClientのWindowsサインイン機能を利用できません。「生体/ICカード/PINでWindowsにサインイン」をオフに設定してください。詳しい手順はユーザーガイドの「ポリシーを設定する」をご確認ください。ユーザーガイドの開き方 ■ Windows 11 の場合 1. スタートメニュー→「すべてのアプリ」→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。 ■ Windows 10 の場合 1. スタートメニュー→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。

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［現象・質問］

UWFサービスモードが有効の場合は、AuthConductor ClientのWindowsサインイン機能を利用できません。

［対処・回答］

「生体/ICカード/PINでWindowsにサインイン」をオンにした状態でUWFサービスモードを有効にすると、
次回のWindowsサインイン画面全面が黒くなりサインインできなくなります。
UWFサービスモードを使用する環境では、AuthConductor ClientのWindowsサインイン機能を利用できません。
「生体/ICカード/PINでWindowsにサインイン」をオフに設定してください。
詳しい手順はユーザーガイドの「ポリシーを設定する」をご確認ください。
ユーザーガイドの開き方
■ Windows 11 の場合
1. スタートメニュー→「すべてのアプリ」→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。
■ Windows 10 の場合
1. スタートメニュー→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。

4	［現象・質問］ノートパソコンの液晶ディスプレイを閉じた状態では外付けの認証デバイスを使用してAuthConductor Clientの認証ができない。
［対処・回答］外付けの認証デバイスを使用して認証を行う際は、ノートパソコンの液晶ディスプレイを開けた状態で認証を行ってください。ノートパソコンの液晶ディスプレイを閉じた状態では、一部のドライバーやアプリは、スタンバイに移行していると判断して動作を止めてしまいます。

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［現象・質問］

ノートパソコンの液晶ディスプレイを閉じた状態では外付けの認証デバイスを使用してAuthConductor Clientの認証ができない。

［対処・回答］

外付けの認証デバイスを使用して認証を行う際は、ノートパソコンの液晶ディスプレイを開けた状態で認証を行ってください。
ノートパソコンの液晶ディスプレイを閉じた状態では、一部のドライバーやアプリは、スタンバイに移行していると判断して動作を止めてしまいます。

5	［現象・質問］ AuthConductor Clientのアップデートインストールを行うとアップデートインストール後の認証時にパスワード認証になってしまう。
［対処・回答］ AuthConductor Client Basic V2 2.0.13.1以前のバージョンからAuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降のバージョンにアップデートインストールする際に登録されているICカードの情報が欠落してしまうアプリの問題です。 ICカードのみで運用している場合に発生します。指紋や手のひら静脈、顔などを併用している場合は発生しません。 AuthConductor Client Basic V2 2.0.24.1以降のバージョンをお使いください。最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。 ICカードの情報が消えてしまった場合、Windowsパスワード、もしくはエマージェンシーキーでサインインしてICカードの登録をやり直してください。詳しい手順はユーザーガイドの「認証情報を登録する」「エマージェンシーキーについて」をご確認ください。ユーザーガイドの開き方 ■ Windows 11 の場合 1. スタートメニュー→「すべてのアプリ」→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。 ■ Windows 10 の場合 1. スタートメニュー→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。

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［現象・質問］

AuthConductor Clientのアップデートインストールを行うとアップデートインストール後の認証時にパスワード認証になってしまう。

［対処・回答］

AuthConductor Client Basic V2 2.0.13.1以前のバージョンからAuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降のバージョンにアップデートインストールする際に登録されているICカードの情報が欠落してしまうアプリの問題です。
ICカードのみで運用している場合に発生します。
指紋や手のひら静脈、顔などを併用している場合は発生しません。
AuthConductor Client Basic V2 2.0.24.1以降のバージョンをお使いください。
最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。
ICカードの情報が消えてしまった場合、Windowsパスワード、もしくはエマージェンシーキーでサインインしてICカードの登録をやり直してください。
詳しい手順はユーザーガイドの「認証情報を登録する」「エマージェンシーキーについて」をご確認ください。
ユーザーガイドの開き方
■ Windows 11 の場合
1. スタートメニュー→「すべてのアプリ」→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。
■ Windows 10 の場合
1. スタートメニュー→「AuthConductor Client」→「ユーザーガイド」の順にクリックします。

6	［現象・質問］ AuthConductor Clientのリストアを行うとリストア後のWindowsサインインやアプリのシングルサインオンの認証時にICカード認証が行えない。
［対処・回答］ AuthConductor Client Basic V2 2.0.13.1以前のバックアップファイルをAuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降の環境にリストアする際にバックアップファイルに含まれるICカードの情報がリストアされないアプリの問題です。 ICカードのみで運用している場合は、AuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降の環境にリストアした際に発生します。 AuthConductor Client Basic V2 2.0.24.1以降のバージョンをお使いください。最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。

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［現象・質問］

AuthConductor Clientのリストアを行うとリストア後のWindowsサインインやアプリのシングルサインオンの認証時にICカード認証が行えない。

［対処・回答］

AuthConductor Client Basic V2 2.0.13.1以前のバックアップファイルをAuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降の環境にリストアする際にバックアップファイルに含まれるICカードの情報がリストアされないアプリの問題です。
ICカードのみで運用している場合は、AuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降の環境にリストアした際に発生します。
AuthConductor Client Basic V2 2.0.24.1以降のバージョンをお使いください。
最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。

7	［現象・質問］ AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以降にアップデート後、顔認証に失敗する。
［対処・回答］ AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以降で顔認証をお使いの場合は、メモリ8GB以上が必要です。本件については、AuthConductor Client 顔認証オプションのサポートへお問い合わせください。・AuthConductor Client 顔認証オプションのSupportDeskをご契約されている場合ご契約されているSupportDeskにお問い合わせください。・AuthConductor Client 顔認証オプションのSupportDeskが未契約の場合 AuthConductor Client 顔認証オプションの富士通ビジネスプロデューサー（営業）または販売パートナーにご相談ください。

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［現象・質問］

AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以降にアップデート後、顔認証に失敗する。

［対処・回答］

AuthConductor Client Basic V2 2.0.22.1以降で顔認証をお使いの場合は、メモリ8GB以上が必要です。
本件については、AuthConductor Client 顔認証オプションのサポートへお問い合わせください。
・AuthConductor Client 顔認証オプションのSupportDeskをご契約されている場合
ご契約されているSupportDeskにお問い合わせください。
・AuthConductor Client 顔認証オプションのSupportDeskが未契約の場合
AuthConductor Client 顔認証オプションの富士通ビジネスプロデューサー（営業）または販売パートナーにご相談ください。

8	［現象・質問］ AuthConductor Clientのリストアを行うとリストア後のWindowsサインインやアプリのシングルサインオンの認証時にICカード認証が行えない。
［対処・回答］ AuthConductor Client Basic V2 2.0.13.1以前のバックアップファイルをAuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降の環境にリストアする際にバックアップファイルに含まれるICカードの情報がリストアされないアプリの問題です。指紋や手のひら静脈や顔などと、ICカードを併用している場合は、AuthConductor Client Basic V2 2.0.23.0の環境にリストアした際に発生します。 AuthConductor Client Basic V2 2.0.24.1以降のバージョンをお使いください。最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。

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［現象・質問］

AuthConductor Clientのリストアを行うとリストア後のWindowsサインインやアプリのシングルサインオンの認証時にICカード認証が行えない。

［対処・回答］

AuthConductor Client Basic V2 2.0.13.1以前のバックアップファイルをAuthConductor Client Basic V2 2.0.14.0以降の環境にリストアする際にバックアップファイルに含まれるICカードの情報がリストアされないアプリの問題です。
指紋や手のひら静脈や顔などと、ICカードを併用している場合は、AuthConductor Client Basic V2 2.0.23.0の環境にリストアした際に発生します。
AuthConductor Client Basic V2 2.0.24.1以降のバージョンをお使いください。
最新のAuthConductor Client Basic V2は、「ドライバダウンロード」からダウンロードします。

9	［現象・質問］外部ディスプレイ（VL-P27-9T）をType-Cケーブルで接続し、ディスプレイの電源ボタンを押してスリープへ移行しても、ディスプレイの電源ランプが点滅しない
［対処・回答］この問題を修正したアップデートプログラムを公開しています。次の方法で適用してください。 ※管理者アカウントで行ってください。【アップデートプログラム】「PD Firmware Update」V1.0.0.0以降「ドライバダウンロード」からダウンロードします。操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。周辺機器のディスプレイ型名：VL-P27-9Tで検索をお願いします。

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［現象・質問］

外部ディスプレイ（VL-P27-9T）をType-Cケーブルで接続し、ディスプレイの電源ボタンを押してスリープへ移行しても、ディスプレイの電源ランプが点滅しない

［対処・回答］

この問題を修正したアップデートプログラムを公開しています。次の方法で適用してください。
※管理者アカウントで行ってください。
【アップデートプログラム】
「PD Firmware Update」V1.0.0.0以降
「ドライバダウンロード」からダウンロードします。
操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。
周辺機器のディスプレイ型名：VL-P27-9Tで検索をお願いします。

10	［現象・質問］外部ディスプレイ（VL-E20T-7）をDVI-HDMIケーブル（FMV-CBL204）で接続すると、本体の表示のみに切り替えられないことがあります。
［対処・回答］外部ディスプレイのケーブルを抜き差しすることで、正しく表示されます。

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［現象・質問］

外部ディスプレイ（VL-E20T-7）をDVI-HDMIケーブル（FMV-CBL204）で接続すると、本体の表示のみに切り替えられないことがあります。

［対処・回答］

外部ディスプレイのケーブルを抜き差しすることで、正しく表示されます。