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法人向けパソコン Windows 10 Creators Update動作確認情報 - 注意事項

注意事項

内容

「Windows 10 Creators update」へ更新し、Skylightで接続/切断や無線オフ/オンを行うと携帯ネットワークに接続できなくなることがあります。

詳細・対処方法

以下の手順に従い、SkylightのプロファイルとWindowsのモバイルブロードバンドのプロファイルを全て削除した上で、Windowsのモバイルブロードバンドから再度プロファイルを作成してください。

【Skylightのプロファイル削除】

  1. 「オプション」ボタン→「プロファイル」をクリックします。
  2. 表示されたプロファイルを1つずつ右クリックして「プロファイルを削除」をし、全てのプロファイルを削除します。

【モバイルブロードバンドのプロファイル削除】

  1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
  2. 「Windowsの設定」が表示されたら、「ネットワークとインターネット」→「携帯電話」→「詳細オプション」の順にクリックします。
  3. 作成されているプロファイル(APN)を全て削除します。
  4. 次の手順でWindowsをシャットダウンしてください。
    「スタート」ボタン→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「今すぐ再起動する」→「PCの電源を切る」

【モバイルブロードバンドのプロファイル再設定】

  1. 画面右下の通知領域にあるアンテナバーをクリックし、「携帯ネットワーク」をオフにします。
  2. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
  3. 「Windowsの設定」が表示されたら、「ネットワークとインターネット」→「携帯電話」→「詳細オプション」の順にクリックします。
  4. 「APN設定」が表示されたら、「APNを追加します」をクリックし、「APN」設定画面で通信事業者から提供された情報を入力します。
  5. 「保存」ボタンをクリックし、「インターネットAPN設定が保存されました。」と表示されたら、「OK」をクリックします。
  6. 画面右下の通知領域にあるアンテナバーをクリックし、「携帯ネットワーク」をオンにします。
  7. 次の手順でWindowsをシャットダウンしてください。
    「スタート」ボタン→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「今すぐ再起動する」→「PCの電源を切る」
  8. 起動後、携帯ネットワークに接続できるようになります。

※対処後は、Skylightからのプロファイル設定、接続/切断や無線オフ/オンを行わず、Windowsのモバイルブロードバンドから行うようにしてください。