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法人向けパソコン Windows 10 Creators Update動作確認情報 - 注意事項

注意事項

内容

Windows 10をアップデートした後、携帯ネットワークからのインターネット接続またはネットワーク接続ができなくなる場合があります。

※対象機種は以下のとおりです。

  • ARROWS Tab
    Q737/P、Q737/P-PV

詳細・対処方法

Bluetooth接続のプリンタやスキャナのインストーラーに不具合があるものが確認されており、携帯ネットワークからのインターネット接続、ネットワーク接続に影響を与えています。Windows 10のアップデート前に、仮想COMポートドライバをアンインストールしてください。
ドライバをアンインストールすることで、Windows 10のアップデート後に再ペアリングした場合に、空きCOMポート番号にWindows 10が自動的にCOMポートを割り当てます。その後、必要なドライバを、お使いのデバイスのマニュアルに従ってインストールしてください。

仮想COMポートドライバをアンインストールせずにWindows 10をアップデートした場合は、Windows 10のアップデート後、「アプリと機能」から「Sierra Wireless Fujitsu Mobile Broadband Driver Package」をアンインストールしてください。再起動後にインターネット接続、ネットワーク接続が可能になります。
その後、接続可能なネットワークを使って、対象装置の「Sierra Wireless EM7430 WWAN Driver + Firmware Updater」を、ドライバダウンロードよりダウンロードしてインストールください。
ドライバのインストール方法およびアンインストール方法は、添付されている「readme.txt」をご覧ください。