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法人向けパソコン Windows 10 Creators Update動作確認情報 - 注意事項

注意事項

内容

パソコンの起動途中に青いエラー画面(ブルースクリーン)になり、「REFERENCE_BY_POINTER」という文字が画面内に表示される場合があります。

詳細・対処方法

Windows 10 Creators Updateの問題です。

Windows 10 Fall Creators Updateにアップデートすることにより、本現象は修正されます。
次の手順で、Windows 10 Fall Creators Updateにアップデートしてください。

【アップデート前のご注意】

Windows 10 Fall Creators Updateに、アップデートする際の注意事項などを掲載したページ「法人向けパソコン Windows 10 Fall Creators Update(Windows 10, version 1709)の提供について」をよくお読みになったうえでアップデートを行ってください。

【アップデート手順】

  1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
  2. 「更新とセキュリティ」→「Windows Update」の順にクリックします。
  3. 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
  4. 「Windows 10、バージョン 1709の機能更新プログラム」が検出され、ダウンロードとインストールが自動で行われます。
  5. インストール完了後、「今すぐ再起動する」ボタンをクリックします。
  6. パソコン再起動後、「ようこそ」画面から初期設定を行います。

Windows 10 Fall Creators Updateは、Windows Updateで順次配信されます。Windows Updateで、Windows 10 Fall Creators Updateが適用されない場合は、Microsoft社のWebサイトの手順に従ってアップデートしてください。