法人向けパソコン Windows 10 May 2020 Update（Windows 10, version 2004）動作確認情報 － 注意事項

注意事項

内容

SMARTACCESSがインストールされているとWindows 10, version 1709以上へアップデートできません。

詳細・対処方法

Windows 10, version 1709以上へアップデートするときに、SMARTACCESS/Premium V5.0L10、またはSMARTACCESS/Basic V5.0L30がインストールされているとアップデートがキャンセルされることがあります。
Windows 10のアップデートがキャンセルされた場合は、SMARTACCESSを一旦アンインストールして、Windows 10をアップデート後にSMARTACCESSを再インストールしてください。

手順

1. SMARTACCESSのバックアップを取得
2. SMARTACCESSのアンインストール
3. Windows 10のアップデートを実施
4. SMARTACCESSのインストール
5. SMARTACCESSのリストア

SMARTACCESSのインストール、アンインストール、バックアップ、リストアについては、SMARTACCESSのマニュアルをご確認ください。