FMVロングライフパソコンをお使いになる上での注意事項

［対処・回答］

メモリ容量は、タスクバーを右クリックし、「Windowsタスクマネージャ」から確認してください。

［対処・回答］

4GBのメモリを搭載した場合、チップセットおよびOSの仕様により、OS上から使用できるメモリ容量は約3.25GBです。
なお、使用できるメモリ容量は増設されるPCIカードによってさらに減少します。
メモリが正常に搭載されているかどうかは、次の手順で確認してください。
1.BIOSセットアップを起動します。
2.「情報/Info」メニューの「DIMM1」/「DIMM2」/「DIMM3」/「DIMM4」の表示を確認します。

［対処・回答］

この場合、搭載している拡張カードの、BIOSの設定を無効にしてください。
拡張カードのBIOSを無効にする方法は拡張カードに添付されているマニュアルをご覧ください。

［対処・回答］

本パソコンの仕様です。
OASYS文書フロッピーの初期化を行う場合は対応している機種で初期化をしてください。

［対処・回答］

「標準設定値を読み込む/Load Setup Defaults」をした後に「起動デバイス優先順位1/First Boot Device」の設定を変更する場合、一度設定を保存し、再起動後に設定してください。

［対処・回答］

この場合、「詳細/Advanced」メニュー→「内蔵デバイス設定/Integrated Peripherals」→「USBストレージサポート/USB Storage Support」を「使用しない/Disabled」に変更してください。
なお、USB-FDDから起動する場合は本設定を「使用する/Enabled」に戻す必要があります。

［対処・回答］

本パソコンが正常に動作しない場合は、最新版のドライバをインストールすることをお勧めします。最新のドライバは、サポートページの「ダウンロード」に公開されています。
また、お使いのソフトウェアの動作条件が満たされているかどうか、およびソフトウェア販売元のWebサイトで注意事項やアップデートモジュールが公開されていないかどうかをあわせて確認してください。

［対処・回答］

デジタルディスプレイを接続する場合は、標準表示仕様として、次のすべての解像度(モード)に対応したものをお使いください。
・640×480
・800×600
・1024×768
上記の解像度に対応していないデジタルディスプレイを接続した場合、正常に表示できません。

［対処・回答］

グラフィックスカードの種類によっては、ディスプレイモードを切り替えるときに信号の送信を一時停止するため、ディスプレイが信号を受信できず、メッセージが表示される場合があります。
故障ではありませんので、そのままお使いください。

［対処・回答］

電源を入れた後、しばらくの間、パソコン内部の冷却ファンを強制的に高速回転させるため、冷却ファンの音が大きくなります。
故障ではありませんので、そのままお使いください。

［対処・回答］

1.44MBフォーマットのフロッピーディスクのみお使いになれます。

［対処・回答］

Windowsの時刻がずれた場合は、次の手順に従って正しい時刻に設定してください。
1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「時計、言語、および地域」→「日付と時刻」→「日付と時刻の変更」の順にクリックします。
2.「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「続行」をクリックします。
3.「日付と時刻の設定」で正しい時刻を設定します。
4.「OK」をクリックします。

［対処・回答］

次のように読み替えてください。
【誤】:本設定は拡張版Intel SpeedStep(R)テクノロジーに対応したCPUの場合に表示されます。本設定は「使用する」(初期値)のまま変更せずにお使いください。
【正】:本設定は拡張版Intel SpeedStep(R)テクノロジーに対応したCPUの場合に表示されます。本設定は「使用しない」(初期値)のまま変更せずにお使いください。
なお、『製品ガイド』にIntel SpeedStep(R)テクノロジー(EIST)について説明の記載がありますが、「CPU EIST Function」が「使用しない」(変更禁止)となっているため、お使いになれません。ご了承ください。

［対処・回答］

プロセッサのIntel(R) SpeedStep(R)テクノロジー(EIST)を無効にしているため、下記のイベントログが毎回起動時に記録されます。
「ファームウェアの問題により、プロセッサ0※のパフォーマンス電源管理機能は無効になっています。更新されたファームウェアについては、コンピュータの製造元に問い合わせてください。」
※「プロセッサ0」の数字部分が異なるログが複数記録されます。
本イベントログについては、故障ではありませんので、そのままお使いください。

［対処・回答］

Windows Vista BusinessからWindows XP Professionalへ移行するときは、添付の「リカバリディスク」内にある「ハードディスクデータ消去ツール」を使用し、次の手順でハードディスクのデータを消去してからリカバリを行ってください。
1.「ハードディスク消去ツール」を使用し、Windows Vistaがインストールされているハードディスクのデータを消去します。
「ハードディスク消去ツール」の使用方法については、『製品ガイド』-「ソフトウェア」-「ソフトウェア一覧」-「各ソフトウェアの紹介」-「ハードディスクデータ消去」をご覧ください。
2.Windows XPにリカバリします。
リカバリ方法については、『取扱説明書』-「リカバリを実行する」をご覧ください。

［対処・回答］

ご購入時、本パソコンは施錠されています。お使いのときは、本体カバーキーで解錠し、オペレーションパネルを開けてください。本パソコンの鍵は、添付品として『取扱説明書』の入っている袋に同梱しています。

［対処・回答］

フルサイズのPCIカードを取り付ける場合、カードによってはSATA1コネクタと干渉し、PCI2スロット目に取り付けできない場合があります。その場合は、PCI3スロット、4スロットまたは1スロットをお使いください。

［対処・回答］

電源を入れた時または省電力状態からのレジューム時に、電源ユニットから音がする場合がありますが、電源起動時の回路動作による音であり、動作上問題ありません。ご了承ください。

［対処・回答］

RASカード(FMVF-194)、マルチシリアルカード(FMVF-196)、DIOカード(FMVF-197)についてRASカード、マルチシリアルカード、DIOカードは省電力機能をサポートしていません。これらのカードをお使いの場合は、省電力の設定を「なし」にしてください。

［対処・回答］

本パソコンを縦置きにしてお使いになる場合は、必ず本体側面または底面にある固定ネジで、パソコン本体を固定してください。

［対処・回答］

長期保守(8年、10年保守)に関する注意事項は、梱包箱に同梱されています。ご確認のうえお使いください。

［対処・回答］

「SupportDeskパック Standard24(ロングライフパソコン用)」を選択した場合、「お客様登録カード」が添付されております。
必ず「お客様登録カード」をご記入のうえ、返信用封筒に入れて送付してください。「お客様登録カード」を返信いただけない場合は、「SupportDeskパック」のサービスをご利用いただけません。

［対処・回答］

Windows Vistaをアップグレードする場合は、アップグレード前に必ず「Portshutter」をアンインストールしてください。Windows Vistaをアップグレードした後に、「Portshutter」を再インストールしてください。
この現象が発生した場合は、リカバリを実施した後、Windows Vistaのアップグレードを行ってください。

［対処・回答］

Windows Vistaをアップグレードする場合は、アップグレードする前に必ず「Portshutter」をアンインストールしてください。Windows Vistaをアップグレードした後に、「Portshutter」を再インストールしてください。
この現象が発生した場合は、リカバリを実施した後、Windows Vistaのアップグレードを行ってください。

［対処・回答］

LANに接続していない環境で「スケジュール運転ユーティリティ」を動作させる場合は、ループバックアダプタをインストールしてからお使いください。
ループバックアダプタのインストール手順は次のとおりです。
1.「コントロールパネル」→「ハードウェアの追加」をクリックします。
2.「ハードウェアの追加ウィザードの開始」が表示され、「次へ」をクリックします。
3.「一覧から選択したハードウェアをインストールする」を選択します。
4.「ネットワークアダプタ」を選択します。
5.製造元の「Microsoft」を選択し、「Microsoft  Loopback  Adapter」を選択し、「次へ」をクリックします。
6.「ハードウェアをインストール準備ができました」が表示された後、「次へ」をクリックします。
7.「ハードウェアの追加」ウィザードの完了画面にて「完了」をクリックします。
8.「ネットワーク接続」にて「ローカルエリア接続2  Microsoft  Loopback  Adapter」が表示されていることを確認します。
次に「スケジュール運転ユーティリティ」で使用するIPアドレスの設定を行います。
1.「ローカルエリア接続2  Microsoft  Loopback  Adapter」のプロパティを表示します。
2.「インターネットプロトコルバージョン4  TCP/IPv4)を選択し、「プロパティ」をクリックします。
3.使用するIPアドレスを指定します。
4.パソコンを再起動します。

［対処・回答］

電源スイッチにより電源切断する場合は「スケジュール運転ユーティリティ」をインストールしてお使いください。

［対処・回答］

本ディスプレイドライバーはOpenGL 3.2に対応しています。
ハードウェアアクセラレートには対応していません。ご了承ください。

［対処・回答］

本ディスプレイドライバーはDirectX11に対応しています。ただし、Windows Vistaの場合は、Windows Updateが必要になります。Windows Updateを実施しない場合はDirectX10.1対応です。

［対処・回答］

ディスプレイドライバーをインストールする前に、必ずアンインストールを行ってください。

［対処・回答］

OSの仕様により59Hzと60Hzの2つが選択可能になっていますが、実際のリフレッシュレートはどちらを選択しても変わりません。そのままご使用ください。

［対処・回答］

次のような場合に、本現象が発生することがあります。これは一時的な画面の乱れで、故障ではありません。ご了承ください。
・ディスプレイドライバーのインストールまたはアンインストールしているとき
・Windowsの起動時および終了時
・スリープや休止状態への移行時またはレジューム時
・解像度や色、画面のリフレッシュレートを変更し適用したとき。
・スクリーンセーバーの起動時または終了時
・ログオンしたとき
・「ユーザーアカウント制御」ウィンドウから選択を行ったとき
・表示デバイスを変更したとき

［対処・回答］

DDCをサポートしたディスプレイをご使用ください。

［対処・回答］

クローン表示でのDVD再生には対応しておりません。ご了承ください。
DVDの再生は、シングル表示またはマルチモニタ表示でご使用ください。

［対処・回答］

「Visual C++ 2008 Redistributable」はATI Radeonディスプレイドライバーのインストールまたはアンインストールに、必要なプログラムです。アンインストールはしないでください。

［対処・回答］

ウィンドウを移動させたり、サイズを変更する場合は、動画の再生を停止してから行ってください。

［対処・回答］

画質の調整を行う場合は、動画再生画面を表示した状態で行ってください。

［対処・回答］

回転機能は「画面の解像度」-「向き」で設定してください。

［対処・回答］

Windows VistaでDirectX11を使用するにはWindows Updateが必要です。ご使用になる前にWindows Updateを実施してください。

［対処・回答］

マルチディスプレイで動画を再生する場合は、プライマリディスプレイとセカンダリディスプレイの解像度を揃えるか、シングルディスプレイでご使用ください。

［対処・回答］

プロファイル設定ではプライマリディスプレイの色設定が適用されます。2台のディスプレイに異なる色設定が必要な場合は、プロファイル設定を使用しないでください。

［対処・回答］

「クイック調整ビデオ指定」では設定を変更できない場合があります。設定を変更する場合は、「Catalyst Control Center」-「詳細」-「ビデオ」-「プリセット」で行ってください。

［対処・回答］

OpenGLを使用したソフトウェアを、タスクバーなどが一切表示されないフルスクリーンの状態で使用すると、画面が元に戻らなくなる場合があります。
本事象が発生した場合【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押して、画面が表示されたことを確認してから【Esc】キーを押してください。

［対処・回答］

本製品でサポートしていない機能についての説明も含まれています。選択できる設定項目についてのみご確認ください。

［対処・回答］

Catalyst Control Centerでマルチディスプレイ設定が変更できない場合は、「画面の解像度」で、一度シングルディスプレイに戻してから、設定の変更を行って下さい。

［対処・回答］

ディスプレイ側のスケーリング機能をご使用ください。

［対処・回答］

「ビデオ」-「すべての設定」では変更できない項目があります。ビデオの設定は、個別のタブで行ってください。

［対処・回答］

ディスプレイドライバーのインストールまたはアンインストールしたときや、「必ず実行してください」を実行したときに記録される場合があります。
正常に動作していますので、そのままお使いください。

［対処・回答］

「グループを作成」機能は英語でのご提供になります。ご了承ください。
2台のディスプレイを大きな1台のディスプレイとして使用する場合、ディスプレイをどのように並べるかを指定します。縦に並べたい場合は「2ディスプレイ(1x2)」を、横に並べたい場合は「2ディスプレイ(2x1)」を選択して、「Accept」を選択してください。
設定を行わず、「Calayst Control Center」に戻る場合は、「Cancel」を選択してください。

［対処・回答］

次の状態でご使用の場合、本現象が発生する場合があります。
・VGAコネクター、DVIコネクターの両方に最大解像度が1680×1050のディスプレイを接続し、両方のディスプレイに最大解像度を設定している
・マルチディスプレイ(表示画面を拡張する)の設定を行っている
本現象が発生した場合は、「スタート」メニューから「スリープ」を選択してスリープに移行した後、電源ボタンを押して、パソコンをレジュームしてください。
マルチディスプレイの設定で使用する場合は、最大解像度が1680×1050のディスプレイをVGAコネクターに接続せず、DVIコネクターに接続してお使いください。
この問題はVGAコネクター側のディスプレイの特性にも依存するので、種類の異なるディスプレイを使用している場合、接続するコネクターを入れ替えることで回避できる場合があります。
また、2台のディスプレイが正しく設定されていない場合も類似の現象が発生します。次の手順でディスプレイの状態を確認してください。
●Windows 7の場合
1.デスクトップを右クリックし、「画面の解像度」を選択します。
2.「ディスプレイ表示の変更」に表示されているデスクトップ画面の画像を確認します。
・画像の中に「1」「2」または「1|2」と表示され、画像が青色で表示されていれば、2台のディスプレイは有効になっています。
・「1」しか表示されていない場合は、2台目のディスプレイが正しく接続されていません。一度パソコンの電源を切って、ディスプレイケーブルが正しく接続されているか確認してください。
・「1」「2」と表示されていますが、片方が青色、もう一方が灰色の場合は、設定が完了していません。『製品ガイド』をご覧になり、ディスプレイの設定を行ってください。
●Windows Vistaの場合
1.デスクトップを右クリックし、「個人設定」を選択します。
2.「画面の設定」をクリックし、モニタアイコンを確認します。
・「1」「2」と表示されているモニタアイコンの両方が黒色で表示されていれば、2台のディスプレイは有効になっています。
・「1」「2」と表示されているモニタアイコンの片方が黒色、もう一方が灰色の場合は、設定が完了していません。『製品ガイド』をご覧になり、ディスプレイの設定を行ってください。

［対処・回答］

本パソコンの仕様です。8ビット属性で録音すると、量子化ノイズ(録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音)が入る場合があります。ご了承ください。
なお、16ビット属性で録音した場合は、雑音は入りません。

［対処・回答］

通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

［対処・回答］

制限事項です。Windows 7/Windows Vistaの場合、CDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。
CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

［対処・回答］

このパソコンは、ディエンファシス処理が必要なCDに対応しておりません。
再生したとき高音が強調されます。ご了承ください。

［対処・回答］

オーディオドライバーの制限事項です。ご了承ください。
なお、音声を再生中または録音中にスリープまたは休止状態にすると、レジューム後、システムが正常に動作しないことがあります。スリープまたは休止状態にする前に、音声の再生または録音を停止してください。

［対処・回答］

Windowsのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバを再インストールしてください。
なお、最新のドライバーは、サポートページの「ダウンロード」で公開しています。

［対処・回答］

Windows 7またはWindows Vista Service Pack 1以降の仕様です。ご了承ください。
「1」が左チャンネル、「2」が右チャンネルの音量となります。

［対処・回答］

CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。

［対処・回答］

パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースを接続していないと、スピーカーから「ブー」という音(ハム音)がかすかに聞こえる場合があります。この場合は、パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースを接続することで解消できる場合があります。

［対処・回答］

次のように操作してください。
1.【Alt】キーを押したまま、【Tab】キーを繰り返し押してください。
2.画面上に「デスクトップ」という文字列が表示されたら、【Alt】キーを離してください。
3.タスクバーの「Microsoft Excel」をクリックしてください。

［対処・回答］

「リカバリディスク」から起動した場合、Windows Complete PC復元は、メニューから選択することができません。このため、本パソコンではWindows Complete PC復元の機能は使用できません。

［対処・回答］

Windows XPがインストールされているパソコンでWindows Vistaのリカバリを実行する場合は、次のように操作してください。
『取扱説明書』をご覧になり、「領域を設定した後、ご購入時の状態に戻す場合」の手順に従ってリカバリをしてください。「Cドライブのみご購入時の状態に戻す場合」の手順では、正しくリカバリができません。

［対処・回答］

ミキサのウィンドウの大きさを変更したり、起動中のアプリケーションを終了したりすることで正しく表示される場合があります。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:938308(http://support.microsoft.com/kb/938308/ja)をご覧ください。

［対処・回答］

休止状態からレジュームした後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が2分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ります。休止状態からレジュームした後、キーボードやマウスなどの操作をすると、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:318355(http://support.microsoft.com/kb/318355/ja)をご覧ください。

［対処・回答］

キーボードの「@」などを押すと、「[」と表示されることがあります。このような場合、英語用キーボードの設定になっていることが考えられます。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:929924(http://support.microsoft.com/kb/929924/ja)をご覧になり、日本語キーボードドライバをインストールしてください。

［対処・回答］

追加でアプリケーションをインストールするときは、Cドライブの空き容量を確認のうえ、必要な場合は、「トラブル解決ナビ」の領域設定でCドライブの容量を充分確保するか、アプリケーションをDドライブにインストールしてお使いください。
Cドライブの容量の目安は、下記のとおりです。
  ■Windows Vistaの場合
    OS:約10GB
    Office:約2GB
    ページングファイルサイズ:搭載メモリ+300MB～搭載メモリ×3
    ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ
    ※ページングファイルサイズは自動的に変動しますが、ハードディスクの容量を超えては作成されません。
  ■Windows XPの場合
    OS:約9GB
    Office:約2GB
    ページングファイルサイズ:搭載メモリ×1.5
    ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ
Windows UpdateやMicrosoft Updateを実行した場合にも、Cドライブにファイルが作成されますので、Cドライブの空き容量を充分確保することをお勧めします。

［対処・回答］

ユーザー名には半角英数字(A～Z、a～z、0～9)を使用してください。
この現象が発生した場合、リカバリを実行し、ユーザー名を変更することで現象を回避することができます。
この件に関しては、次のマイクロソフト社のサポート技術情報をご覧ください。
・文書番号:952211(http://support.microsoft.com/kb/952211/ja)
・文書番号:556042(http://support.microsoft.com/kb/556042/ja)
・文書番号:556085(http://support.microsoft.com/kb/556085/ja)

［対処・回答］

本現象が発生した場合は、Windowsを再起動してください。