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Q&Aナンバー【0204-6785】更新日:2008年1月11日

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富士通サービスアシスタントがインストールできません。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2006年秋冬モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition
  • Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Windows XP Media Center Edition 2004
  • Windows XP Media Center Edition 2005

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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集計結果は翌日反映されます。

質問

富士通サービスアシスタントを一度削除したのですが、再度インストールすることができません。対処方法を教えてください。

回答

状況にあわせて、対処方法をご覧ください。


「富士通サービスアシスタントCD」をセットしても自動再生しない場合


「富士通サービスアシスタントCD」をセットしても自動再生しないときは、次の手順で、セットアップ用のファイルを直接実行して、富士通サービスアシスタントをインストールします。


操作手順

  1. 「富士通サービスアシスタントCD」をセットします。

  2. 「マイコンピュータ」をクリックします。

  3. CD / DVDドライブのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「開く」をクリックします。

  4. CDの内容が表示されます。
    青と赤の左右の矢印が描かれた「富士通サービスアシスタント setup」(または「富士通サービスアシスタント setup.exe」)アイコンをクリックします。

    インストールが始まります。
アドバイス
他のCDも自動再生できない場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

Q&ACDやDVDをセットしたときに自動再生されなくなりました。(新しいウィンドウで表示)



インストール時に富士通サービスアシスタント関連のエラーが発生する場合


「富士通サービスアシスタントCD」から、富士通サービスアシスタントをインストールするときに、富士通サービスアシスタント関連のエラーが表示されてインストールができないときは、関連するアプリケーションの削除と再インストールを行います。
お使いの機種にあわせて、対処方法を確認してください。


2003年夏モデル〜2006年秋冬モデルをお使いの場合


「プログラムの追加と削除」から、次のアプリケーションを削除してから、再インストールを行い、その後もう一度、富士通サービスアシスタントのインストールを行ってください。

  • Shockwave
  • 富士通サービスアシスタント(マニュアル&サポート)
Shockwaveは、「富士通サービスアシスタントCD」から、富士通サービスアシスタントのインストールと同時にインストールできます。

また、「プログラムの追加と削除」は、「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の順にクリックすることで起動できます。


2001年冬モデル〜2003年春モデルをお使いの場合


「プログラムの追加と削除」から、次のアプリケーションをすべて削除してから、再インストールを行い、その後もう一度、富士通サービスアシスタントのインストールを行ってください。

  • FM Advisor
  • FMV診断
  • PCドキュメントナビゲータ
  • Shockwave
  • 富士通サービスアシスタント
  • 画面で見るマニュアル
これらのアプリケーションのインストールには、パソコンに添付の「アプリーケーションCD1」または「アプリケーションCD2」を使用します。

Shockwaveは、「富士通サービスアシスタントCD」から、富士通サービスアシスタントのインストールと同時にインストールできます。

再インストールするアプリケーションのディスクとインストール用のファイルが格納されたフォルダは、次のとおりです。お使いのモデルにあわせて、ディスクとフォルダを確認してください。

  • 2003年春モデル

    FMV-DESKPOWER
    • FM Advisor
      「アプリケーションCD 1」→「Advisor」フォルダ

    • FMV診断
      「アプリケーションCD 1」→「Consumer」フォルダ

    • PCドキュメントナビゲータ
      「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ

    FMV-BIBLO NH / MG / LOOXシリーズ、NB16C/R、NB16CN
    • FM Advisor
      「アプリケーションCD 2」→「Advisor」フォルダ

    • FMV診断
      「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ

    • PCドキュメントナビゲータ
      「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ

    上記以外のFMV-BIBLO
    • FM Advisor
      「アプリケーションCD 2」→「Advisor」フォルダ

    • FMV診断
      「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ

    • PCドキュメントナビゲータ
      「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ

  • 2002年冬モデル

    FMV-DESKPOWER
    • FM Advisor
      「アプリケーションCD 1」→「Advisor」フォルダ

    • FMV診断
      「アプリケーションCD 1」→「Consumer」フォルダ

    • PCドキュメントナビゲータ
      「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ

    FMV-BIBLO
    • FM Advisor
      「アプリケーションCD 1」→「Advisor」フォルダ

    • FMV診断
      「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ

    • PCドキュメントナビゲータ
      「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ

  • 2002夏モデル

    • FM Advisor
      「アプリケーションCD 3」→「Advisor」フォルダ

    • FMV診断
      「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ

    • PCドキュメントナビゲータ
      「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ

  • 2001冬モデル、2002春モデル

    • FM Advisor
      「アプリケーションCD 1」→「Advisor」フォルダ

    • FMV診断
      「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ

    • PCドキュメントナビゲータ
      「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ

ご参考

パソコンの発売時期が不明な場合は、次のQ&Aで確認してください。

Q&Aパソコンの正式な名称(品名/型名)と、発表時期(○○年×モデル)の確認方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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