富士通サービスアシスタントがインストールできません。

状況にあわせて、対処方法をご覧ください。

「富士通サービスアシスタントCD」をセットしても自動再生しない場合

「富士通サービスアシスタントCD」をセットしても自動再生しないときは、次の手順で、セットアップ用のファイルを直接実行して、富士通サービスアシスタントをインストールします。

1. 「富士通サービスアシスタントCD」をセットします。
   
   
2. 「マイコンピュータ」をクリックします。
   
   
3. CD / DVDドライブのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「開く」をクリックします。
   
   
4. CDの内容が表示されます。
   青と赤の左右の矢印が描かれた「 setup」（または「 setup.exe」）アイコンをクリックします。
   
   インストールが始まります。

他のCDも自動再生できない場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

CDやDVDをセットしたときに自動再生されなくなりました。（新しいウィンドウで表示）

インストール時に富士通サービスアシスタント関連のエラーが発生する場合

「富士通サービスアシスタントCD」から、富士通サービスアシスタントをインストールするときに、富士通サービスアシスタント関連のエラーが表示されてインストールができないときは、関連するアプリケーションの削除と再インストールを行います。
お使いの機種にあわせて、対処方法を確認してください。

2003年夏モデル〜2006年秋冬モデルをお使いの場合

「プログラムの追加と削除」から、次のアプリケーションを削除してから、再インストールを行い、その後もう一度、富士通サービスアシスタントのインストールを行ってください。

• Shockwave
  
• 富士通サービスアシスタント(マニュアル＆サポート)

Shockwaveは、「富士通サービスアシスタントCD」から、富士通サービスアシスタントのインストールと同時にインストールできます。

また、「プログラムの追加と削除」は、「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の順にクリックすることで起動できます。

2001年冬モデル〜2003年春モデルをお使いの場合

「プログラムの追加と削除」から、次のアプリケーションをすべて削除してから、再インストールを行い、その後もう一度、富士通サービスアシスタントのインストールを行ってください。

• FM Advisor
  
• FMV診断
  
• PCドキュメントナビゲータ
  
• Shockwave
  
• 富士通サービスアシスタント
  
• 画面で見るマニュアル

これらのアプリケーションのインストールには、パソコンに添付の「アプリーケーションCD1」または「アプリケーションCD2」を使用します。

Shockwaveは、「富士通サービスアシスタントCD」から、富士通サービスアシスタントのインストールと同時にインストールできます。

再インストールするアプリケーションのディスクとインストール用のファイルが格納されたフォルダは、次のとおりです。お使いのモデルにあわせて、ディスクとフォルダを確認してください。

• 2003年春モデル
  
  FMV-DESKPOWER
  
  • FM Advisor
    「アプリケーションCD 1」→「Advisor」フォルダ
    
    
  • FMV診断
    「アプリケーションCD 1」→「Consumer」フォルダ
    
    
  • PCドキュメントナビゲータ
    「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ
  
  FMV-BIBLO NH / MG / LOOXシリーズ、NB16C/R、NB16CN
  
  • FM Advisor
    「アプリケーションCD 2」→「Advisor」フォルダ
    
    
  • FMV診断
    「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ
    
    
  • PCドキュメントナビゲータ
    「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ
  
  上記以外のFMV-BIBLO
  
  • FM Advisor
    「アプリケーションCD 2」→「Advisor」フォルダ
    
    
  • FMV診断
    「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ
    
    
  • PCドキュメントナビゲータ
    「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ
  
  
• 2002年冬モデル
  
  FMV-DESKPOWER
  
  • FM Advisor
    「アプリケーションCD 1」→「Advisor」フォルダ
    
    
  • FMV診断
    「アプリケーションCD 1」→「Consumer」フォルダ
    
    
  • PCドキュメントナビゲータ
    「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ
  
  FMV-BIBLO
  
  • FM Advisor
    「アプリケーションCD 1」→「Advisor」フォルダ
    
    
  • FMV診断
    「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ
    
    
  • PCドキュメントナビゲータ
    「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ
  
  
• 2002夏モデル
  
  
  • FM Advisor
    「アプリケーションCD 3」→「Advisor」フォルダ
    
    
  • FMV診断
    「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ
    
    
  • PCドキュメントナビゲータ
    「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ
  
  
• 2001冬モデル、2002春モデル
  
  
  • FM Advisor
    「アプリケーションCD 1」→「Advisor」フォルダ
    
    
  • FMV診断
    「アプリケーションCD 2」→「Consumer」フォルダ
    
    
  • PCドキュメントナビゲータ
    「アプリケーションCD 1」→「Pcdnavi」フォルダ

パソコンの発売時期が不明な場合は、次のQ&Aで確認してください。

パソコンの正式な名称(品名/型名)と、発表時期(○○年×モデル)の確認方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）