[Outlook Express] 受信したメールが文字化けしています。

受信したメールが文字化けする原因は、複数あります。

全てのメールが文字化けする場合

全てのメールが文字化けする場合は、次の項目を順番に確認してください。

文字コードを確認する

文字コード設定を変更し、メールが正しく表示できるかどうかを確認します。
次の手順で、文字コード設定を変更します。


文字コードとは、パソコンに文字を表示させるときの決まりごとのことで、国や地域を単位に定められています。




画面は、Outlook Express 6.0の場合です。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Outlook Express」の順にクリックします。
   
   
2. 文字化けしているメールを右クリックし、表示されるメニューから「開く」をクリックします。
   
   
3. 文字化けしているメールが表示されます。
   「表示」メニュー→「エンコード」→「日本語（自動選択）」の順にクリックします。
   
   
   
   
4. 変更した文字コードによって、正常に表示されるかどうかを確認します。
   
   
   メールが作成されたときの文字コードが不明な場合は、「その他」から文字コードを選択します。
   「日本語（EUC)」を選択する場合は、「表示」メニュー→「エンコード」→「その他」→「日本語（EUC)」の順にクリックします。
   
   
   
   メールが正しく表示されるまで、「その他」から文字コードを選択してください。
   
   
   

フォント設定を確認する

フォント設定を変更し、メールが正しく表示できるかどうかを確認します。

次の手順で、フォント設定を変更します。




画面は、Outlook Express 6.0の場合です。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Outlook Express」の順にクリックします。
   
   
2. 「ツール」メニュー→「オプション」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「オプション」が表示されます。
   「読み取り」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「フォント」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「フォント」が表示されます。
   「フォントの設定」の下にある一覧から、「日本語」をクリックします。
   
   
   
   
6. 「既定に設定」（または、「標準に設定」）ボタンをクリックします。
   
   
   
   
7. 「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. 「オプション」に戻ります。
   「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   
   

特定の相手から受信したメールが文字化けする場合

特定の相手から受信したメールが文字化けする場合は、次の点を確認してください。

• 半角カタカナが使用されている場合
  
  メールの本文や件名に半角カタカナが使用されていると、文字化けが発生することがあります。
  
  この文字化けは、メールの受信者では対処できません。
  そのため、メールの送信者に半角カタカナを使用しないように依頼してださい。
  
  

• メールの一部が破損した可能性がある場合
  
  この文字化けは、メールの受信者では対処できません。
  そのため、メールの送信者にもう一度送信してもらうように依頼してください。
  
  
• 英語以外の外国が使用されている場合
  
  受信したメールに英語以外の外国語が書かれていると、使用されている外国語を解読できず、文字化けが発生することがあります。
  キーボードの言語設定で選択が可能な外国語で書かれたメールのときは、キーボードの言語設定をすることで、表示できる可能性があります。
  
  英語以外の外国語を表示させる方法については、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [Windows XP] キーボードの設定で英語以外の外国語を入力する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

本文の一部分が文字化けする場合

本文の一部分が文字化けする場合は、次の点を確認してください。

• HTML 言語が使用されている場合
  
  HTML 言語で、改行やタブなど、画面に表示されない文字（コントロールコード）やフォントや文字コードを指定していると、正しく表示ができず
  文字化けが発生する可能性があります。
  
  この文字化けは、メールの受信者では対処できません。
  メールの送信者に複雑なHTML 言語（または、HTML 言語）を使用しないように依頼してださい。
  
  
• 機種依存文字が使用されている場合
  
  機種依存文字とは、決まった環境に限り表示できる文字のことです。
  メールが作成されたときに機種依存文字が含まれていると、文字化けが発生することがあります。
  
  また、Windows以外のパソコンや、携帯電話で作成されたメールには、機種依存文字が含まれている可能性があります。
  
  この文字化けは、メールの受信者では対処できません。
  メールの送信者に機種依存文字を使用しないように依頼してください。
  
  
  文字化けの可能性がある機種依存文字には、次のような例があります。
  • 「」：ハートマーク
    
    
  • 「」：電話マーク
    
    
  • 外字エディタで作成された文字（または記号）

次のマイクロソフト社のサポート技術情報に、受信メールの文字化けに関する情報が記載されています。

マイクロソフト社　サポート技術情報
[文書番号:881816] Outlook2003およびOutlook Express 6 で受信したメールで文字化けが発生する場合の対処法（新しいウィンドウで表示）
http://support.microsoft.com/kb/881816/ja/