- Microsoft アカウントのロックの解除には、SMS(ショートメッセージサービス)を受信できる携帯電話が必要です。
固定電話では手順を行えません。 - 使用する携帯電話の電話番号をMicrosoft アカウントに関連付ける必要はありません。
Q&Aナンバー【0611-2307】更新日:2023年10月11日
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[メールアプリ] メールを送信できません。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
メールアプリで「メッセージの送信中にエラーが発生しました。」と表示され、メールを送信できません。
回答
Microsoft アカウントがロックされている可能性があります。
Outlook.comにサインインし、ロックを解除することで、メールを送信できるようになる可能性があります。
アドバイス
2023年9月現在の手順です。
ホームページの内容など、手順は予告なく変更される場合があります。
また、アカウントの状態によって手順が異なる場合があります。
その場合は、表示される画面の指示に従って操作してください。
- メールアプリが起動している場合は、終了します。
- 次のホームページを表示します。
マイクロソフト社
Outlook.com
https://outlook.com - Outlook.comのページが表示されます。
「サインイン」をクリックします。
アドバイス- 「サインイン」が表示された場合は、ロックを解除するMicrosoft アカウントとそのパスワードを入力し、サインインしてください。
- 異なるMicrosoft アカウントでOutlook.comにサインインしてしまった場合は、Outlook.com画面の右上にある、アカウントのアイコンをクリックし、表示されるメニューから「サインアウト」をクリックします。
msnのページが表示されたら、Outlook.comのリンク→「サインイン」ボタンの順にクリックし、サインインし直してください。
- 「サインイン」が表示された場合は、ロックを解除するMicrosoft アカウントとそのパスワードを入力し、サインインしてください。
- アカウントがロックされている場合は、「ご使用のアカウントがロックされました」など、アカウントがロックされている旨のメッセージが表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。
アドバイス「次へ」ボタンが表示されない場合は、次のマイクロソフト社のページをご覧になり、対処してください。
マイクロソフト社
アカウントがロックされている - 「電話番号を入力してください。」と表示されます。
携帯電話の番号を入力し、「コードの送信」をクリックします。
- 携帯電話にSMSでコードが送信されます。
受信したコードを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
- 「お使いのアカウントのブロックが解除されています。」などの、ロックが解除された旨のメッセージが表示されます。
「続行」ボタンをクリックします。
- Outlook.comにサインインし、メールの一覧が表示されたことを確認します。
- メールアプリを起動して、メールを送信できることを確認します。
ご参考
Outlook.comにサインインしても改善しない場合は、次のQ&Aをご覧になり対処してください。
[メールアプリ] メールを送受信できません。