[メールアプリ] メールを送信できません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11 Windows 10	Windows 11 Windows 10

質問

メールアプリで「メッセージの送信中にエラーが発生しました。」と表示され、メールを送信できません。

回答

Microsoft アカウントがロックされている可能性があります。
Outlook.comにサインインし、ロックを解除することで、メールを送信できるようになる可能性があります。

アドバイス

Microsoft アカウントのロックの解除には、SMS（ショートメッセージサービス）を受信できる携帯電話が必要です。
固定電話では手順を行えません。
使用する携帯電話の電話番号をMicrosoft アカウントに関連付ける必要はありません。

操作手順

2023年9月現在の手順です。
ホームページの内容など、手順は予告なく変更される場合があります。

また、アカウントの状態によって手順が異なる場合があります。
その場合は、表示される画面の指示に従って操作してください。

メールアプリが起動している場合は、終了します。
次のホームページを表示します。

マイクロソフト社
Outlook.com
https://outlook.com
Outlook.comのページが表示されます。
「サインイン」をクリックします。
アドバイス
- 「サインイン」が表示された場合は、ロックを解除するMicrosoft アカウントとそのパスワードを入力し、サインインしてください。
- 異なるMicrosoft アカウントでOutlook.comにサインインしてしまった場合は、Outlook.com画面の右上にある、アカウントのアイコンをクリックし、表示されるメニューから「サインアウト」をクリックします。
  
  msnのページが表示されたら、Outlook.comのリンク→「サインイン」ボタンの順にクリックし、サインインし直してください。
アカウントがロックされている場合は、「ご使用のアカウントがロックされました」など、アカウントがロックされている旨のメッセージが表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。

アドバイス
「次へ」ボタンが表示されない場合は、次のマイクロソフト社のページをご覧になり、対処してください。

マイクロソフト社
アカウントがロックされている
「電話番号を入力してください。」と表示されます。
携帯電話の番号を入力し、「コードの送信」をクリックします。
携帯電話にSMSでコードが送信されます。
受信したコードを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
「お使いのアカウントのブロックが解除されています。」などの、ロックが解除された旨のメッセージが表示されます。
「続行」ボタンをクリックします。
Outlook.comにサインインし、メールの一覧が表示されたことを確認します。
メールアプリを起動して、メールを送信できることを確認します。