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Q&Aナンバー【0703-7805】更新日:2015年12月25日

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CD/DVD/BDドライブにセットしたディスクが取り出せません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

CD/DVD/BDドライブにセットしたディスクが取り出せません。

回答

Windows 10をお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] CD/DVD/BDドライブにセットしたディスクが取り出せません。

Windows 8.1/8をお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 8.1/8] CD/DVD/BDドライブにセットしたディスクが取り出せません。

CD/DVD/BDドライブにセットしたディスクを取り出せない場合は、次の手順で取り出せるかどうかを確認します。

重要
次の状態でディスクを取り出せないときは、手順を確認せずに故障や修理に関する受付窓口へお問い合わせください。

  • CD/DVD/BDドライブに異物や円形以外のCDやDVD、Blu-ray Discをセットした場合
  • トレイの上に差し込むなど、ディスクが正しくセットされていない状態でCD/DVD/BDドライブを動作させた場合
  • CD/DVD/BDドライブが開いても、ディスクを取り出せない場合
  • ディスクがパソコン本体に入り込んだ場合

My Cloud故障や修理に関する受付窓口

アドバイス
一部の機種に搭載されている省電力ユーティリティでパソコンを省電力モードに切り替えていると、CD/DVD/BDドライブのトレイは開きません。
通常モードに切り替えてから、トレイが開くかどうかを確認してください。

省電力モードから通常モードに切り替える方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[省電力ユーティリティ] 省電力モードや通常モードに切り替える方法を教えてください。



1番目の確認項目CD/DVD取り出しボタンを押す

手順は次のとおりです。

アドバイス
Direct CDをお使いのときは、Direct CDの機能によって、CD/DVDドライブが開かなくなることがあります。
Direct CDを使用して、CD/DVDドライブが開かなくなったときは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&ADirectCDでフォーマットしたCD-R/RWが取り出せません。


操作手順

  1. パソコンを再起動します。

    アドバイス
  2. 起動しているアプリケーションがあればすべて終了します。
    特に、書き込みソフトなど、CD/DVD/BDドライブを使用するアプリケーションは必ず終了します。

  3. CD/DVD取り出しボタンを奥までしっかりと押します。

    CD/DVDドライブのCD/DVD取り出しボタンを押す

    アドバイス
    ESPRIMO FHシリーズなどの一部の機種では、CD/DVD取り出しボタンの代わりに、CD/DVD取り出しマークがパソコン本体前面にあります。
    このCD/DVD取り出しマークにタッチするときは、タッチセンサと指の間に、手袋や指サック、絆創膏などがあると、タッチを検出できない場合があります。
    素手でタッチしてください。

    FMV-DESKPOWER FシリーズのCD/DVD取り出しボタン

以上の手順でディスクが取り出せないときは、次の確認項目に進みます。



2番目の確認項目Windowsで取り出しの操作を実行する

手順は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 書き込みソフトなど、CD/DVD/BDドライブを使用するアプリケーションをすべて終了します。

  2. 「コンピューター」(または「コンピュータ」、「マイ コンピュータ」)をクリックします。

  3. CD/DVD/BDドライブのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「取り出し」をクリックします。

    取り出し

アドバイス
CD/DVD取り出しマークにタッチする機種で、Windowsの操作ではディスクを取り出せた場合は、イジェクトボタンユーティリティを再インストールすると現象が改善することがあります。
イジェクトボタンユーティリティを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aイジェクトボタンユーティリティを再インストールする方法を教えてください。

FMV-DESKPOWER FシリーズのCD/DVD取り出しボタン
(CD/DVD取り出しマーク)

以上の手順でディスクが取り出せないときは、次の確認項目に進みます。



3番目の確認項目起動メニューを表示してCD/DVD取り出しボタンを押す

起動メニューを表示し、ディスクが取り出せるかどうかを確認します。

お使いの機種に応じた項目を確認してください。

  1. 2007年春モデル〜2012年夏モデル
  2. 1999年冬モデル〜2006年秋冬モデル

2007年春モデル〜2012年夏モデル

操作手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. パソコンの電源を切ります。

  2. サポート(Support)ボタンを押します。
    サポート(Support)ボタンの場所は次のQ&Aで確認できます。

    Q&A起動メニューをワンタッチで表示できるボタンの場所を教えてください。

    アドバイス
    サポート(Support)ボタンが無い機種の場合や、サポート(Support)ボタンを押しても起動しない場合は、お使いの機種に応じて、次の手順を実行します。

    • ESPRIMO DHシリーズ(2012年夏モデル)
      LIFEBOOK すべて(2011年冬モデル以降) ※AH30/E、MHシリーズを除く
      LIFEBOOK NH77シリーズ(2011年春モデル〜2011年夏モデル)
      LIFEBOOK THシリーズ

      【F12】キーを押しながら、パソコンの電源を入れ、ビープ音が鳴ったら、【F12】キーから指を離します。
      音が鳴らなくても、メニュー(Menu)が表示された場合は、【F12】キーから指を離します。

    • LIFEBOOK MHシリーズ(2011年春モデル〜2012年春モデル)
      FMV-BIBLO LOOX Mシリーズ(2009年冬モデル)

      パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F11】キーを断続的に押します。

    • FMV-BIBLO LOOX Uシリーズ(2010年春モデル)

      パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【Fn】キーを押しながら【F12】キー(青い文字)を断続的に押します。

    • その他の機種

      パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F12】キーを断続的に押します。

  3. メニュー(Menu)が表示されます。
    CD/DVD取り出しボタンを奥までしっかりと押します。

    アドバイス
    【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら【Delete】キーを押すと、パソコンが再起動します。

以上の手順でディスクが取り出せないときは、次の確認項目「CD/DVD取り出しボタンの横の穴を使用する」に進みます。


1999年冬モデル〜2006年秋冬モデル

操作手順は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. パソコンの電源を切ります。

  2. キーボードの【F12】キーの位置を確認します。

  3. パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F12】キーを断続的に押します。

    Fujitsuロゴ表示(POST)

    アドバイス
    FUJITSUのロゴ画面が表示されない場合は、パソコンの電源を入れてからすぐに【F12】キーを何度か繰り返し押します。
    Windowsが通常起動した場合は、手順1.からやり直します。

  4. 起動メニューが表示されます。
    CD/DVD取り出しボタンを奥までしっかりと押します。

    アドバイス
    【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら【Delete】キーを押すと、パソコンが再起動します。

以上の手順でディスクが取り出せないときは、次の確認項目に進みます。



4番目の確認項目CD/DVD取り出しボタンの横の穴を使用する

手順は、次のとおりです。
クリップの先など、硬い材質で先の細い棒状のものを用意してください。

重要
次の機種はスロットイン方式のドライブを搭載しているため、CD/DVD取り出しボタンの横に穴がありません。
故障や修理に関する受付窓口に問い合わせる」に進んでください。

  • FMV-DESKPOWER Fシリーズ(2008年夏モデル〜2009年夏モデル)
  • FMV-TEO

アドバイス

  • ESPRIMO/FMV-DESKPOWER の一部の機種では、イジェクト用の穴にクリップの先などを差し込みづらかったり、CD/DVD/BDドライブのトレイが引き出しにくいことがあります。
  • CD/DVD取り出しマークを搭載している次の機種は、CD/DVD/BDドライブのトレーのカバーに穴があります。
    手順内では「CD/DVD取り出しボタンの横の穴」を「トレーのカバーの穴」と読み替えてご覧ください。

    • ESPRIMO FHシリーズ(2010年夏モデル〜2011年春モデル)
    • FMV-DESKPOWER Fシリーズ(2009年冬モデル〜2010年春モデル)


操作手順

  1. パソコンの電源を切ります。

  2. CD/DVD取り出しボタンの横の穴を確認します。

    アドバイス
    ESPRIMO/FMV-DESKPOWERでCD/DVD/BDドライブの前にふたが付いている機種は、手でふたを開けてから、CD/DVD取り出しボタンの横の穴を確認します。

  3. クリップの先など、硬い材質で先の細い棒状のものを、CD/DVD取り出しボタンの横の穴にまっすぐ、軽く差し込みます。

    ESPRIMO 強制イジェクト
    (ESPRIMOの例)

    強制イジェクト
    (LIFEBOOK/FMV-BIBLOの例)

    強制イジェクト
    (FMV-DESKPOWERの例)

  4. トレーを静かに引き出します。

以上の手順でディスクが取り出せないときは、次の確認項目に進みます。



5番目の確認項目故障や修理に関する受付窓口に問い合わせる

 以上の手順でディスクを取り出せないときは、故障や修理に関する受付窓口へお問い合わせください。

My Cloud故障や修理に関する受付窓口

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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