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Q&Aナンバー【0706-4449】更新日:2007年8月3日

印刷する

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[Windows XP] 印刷を行うと、以前に印刷中止した文書が印刷されて、キャンセルができません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition
  • Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Windows XP Media Center Edition 2004
  • Windows XP Media Center Edition 2005

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

印刷を行うと、以前に印刷中止した文書が印刷されて、キャンセルができません。

回答

印刷を中止した場合、「印刷キュー」と呼ばれる部分やプリンタのメモリに印刷データ(ドキュメント)が残ってしまう場合があります。
その場合、もう一度印刷を行うと、その残っていた印刷データ(ドキュメント)が優先して印刷されます。

次の項目を順番に行い、以前に印刷中止した文書を削除(キャンセル)できるかを確認します。

  1. パソコンの「印刷キュー」から印刷データを削除(キャンセル)する
  2. プリンタから印刷データを削除する

手順 1パソコンの「印刷キュー」から印刷データを削除(キャンセル)する


次の手順で、印刷データを削除します。


操作手順
  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「プリンタとその他のハードウェア」をクリックします。
    「プリンタとその他のハードウェア」がない場合は、次の手順に進みます。

    プリンタとその他のハードウェアをクリック

  3. 「プリンタとFAX」をクリックします。

    プリンタとFAXをクリック

  4. インストールされているプリンタの一覧が表示されます。
    黒丸に白い色のチェックマーク(黒丸に白い色でチェックマーク)が付いているプリンタ名をクリックします。

    プリンタとFAX - 黒丸白字チェックマーク付きをクリック
    (画面のプリンタ名は一例です。)

  5. そのプリンタの「印刷キュー」が表示されます。
    印刷データ(ドキュメント)が残っている場合、「ドキュメント名」欄にその印刷データ(ドキュメント)名が表示されています。
    「状態」欄に「エラー」と表示されていることを確認します。

    印刷キュー - エラーと表示

  6. 「プリンタ」メニュー→「すべてのドキュメントの取り消し」の順にクリックします。

    プリンタメニューからすべてのドキュメントの取り消しをクリック

  7. 「すべてのドキュメントを取り消しますか?」と表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    すべてのドキュメントの取り消し - はいをクリック

    「印刷キュー」内のすべての印刷データ(ドキュメント)が削除されます。

  8. 「×」ボタンをクリックし、すべての画面を閉じます。

手順 2プリンタから印刷データを削除する


印刷キューになにも表示されていないのに、同じ印刷物が印刷されてしまう場合は、プリンタ本体に保存されている印刷データを削除することで状態が改善する場合があります。

アドバイス
お使いのプリンタによっては、対処方法が異なる場合があります。プリンタについて詳しくは、お使いのプリンタの提供元へお問い合わせください。


操作手順
  1. 「スタート」ボタン→「終了オプション」の順にクリックします。

  2. 「電源を切る」をクリックします。
    パソコンが終了します。

  3. お使いのプリンタの電源を切ります。
    すぐに、またプリンタの電源を入れます。

  4. パソコンを起動します。
    正常に印刷ができるかどうかを確認します。

ご参考

「印刷キュー」を削除しても、プリンタから印刷データを削除しても、正常に印刷できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A印刷ができません。(新しいウィンドウで表示)

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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