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Q&Aナンバー【0907-1296】更新日:2011年8月6日

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[Windows メール] メッセージの送信ができなくなり、送信トレイやごみ箱にあるメッセージの削除もできません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • WindowsVista

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

メッセージが送信できず、送信トレイに残ってしまい、削除できません。
受信トレイやごみ箱などのフォルダでもメッセージを削除できません。

回答

Windows メールで送信トレイにメッセージが残り、送信したり削除したりできないことがあります。
また、Windows メールを終了するたびに送信トレイに未送信のメッセージが残っていると表示されたり、受信トレイやごみ箱など、他のフォルダでもメッセージを削除できなくなったりすることがあります。

これらの現象に対応した更新プログラムがマイクロソフト社から提供されています。

更新プログラムをダウンロードして、インストールするには次の項目を確認してください。

アドバイス
Windows Vista Service Pack1をインストールしている場合は、更新プログラムはインストール済みです。
この操作は必要はありません。


手順1事前準備


Windows メールの更新プログラムをインストールする前に、メールデータをバックアップします。

バックアップの手順については次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows メール] メールデータをバックアップする方法と復元する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


手順2更新プログラムをダウンロードしてインストールする


更新プログラムのダウンロード方法やインストール手順については、次のマイクロソフト社ホームページをご覧ください。

マイクロソフト社 サポート技術情報
[文書番号:941090]Windows Vistaを実行しているコンピュータでWindows メールを使用すると、送信トレイにメッセージが残ることがある(新しいウィンドウで表示)
http://support.microsoft.com/kb/941090/ja

アドバイス
ダウンロードできる更新プログラムには32ビット版と64ビット版がありますが、「Windows Vista(32ビット版)」をダウンロードしてください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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