Q&Aナンバー【1106-6038】更新日：2013年7月20日
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[指紋認証] 指紋認証でWindowsにログオンできません。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）
| 対象機種 | 2006年秋冬モデルBIBLO、他・・・ |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
次のような状況で、指紋認証を使ってWindowsにログオンできません。
・指紋認証の使い方が分からない
・何度指をスライドさせても指紋がうまく読み取られない
・「ログオン認証」画面に、指紋認証のボックスが表示されない
・「高速ユーザ切り替えが無効です」と表示される
・「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」と表示される
・「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」と表示される
対処方法を教えてください。
・指紋認証の使い方が分からない
・何度指をスライドさせても指紋がうまく読み取られない
・「ログオン認証」画面に、指紋認証のボックスが表示されない
・「高速ユーザ切り替えが無効です」と表示される
・「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」と表示される
・「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」と表示される
対処方法を教えてください。
回答
指紋認証でWindowsにログオンできないときは、次の中から該当する状況を選択し、対処方法を確認してください。
指紋認証を使ってWindowsにログオンするには、事前に、ご自身の指紋を登録する必要があります。
指紋の登録を行っていない場合は、次のQ&Aをご覧になり、指紋の登録やログオン方法の確認など、事前の準備をしてください。
指紋認証について教えてください。（新しいウィンドウで表示）
何度センサーに指をスライドさせても指紋認証ができない場合は、指紋の読み取りがうまくいかない、または、指紋認証で使うサービスが、正常に動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
[指紋認証] Windows の起動時に、指紋で認証されないのでWindows にログオンできません。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）
「ログオン認証」画面に、指紋認証の四角いボックスが表示されない場合には、指紋の認証は行えません。
次のQ&Aをご覧になり、ボックスを表示してから認証を行ってください。
[指紋認証] 起動時に「ログオン認証」のボックスは表示されますが、その上の指紋が出てくる四角いボックスが表示されません。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）
「高速ユーザ切り替えが無効です」と表示されてWindowsにログオンできない場合は、「ユーザーの簡易切り替え」を使用しないように設定されています。
次のQ&Aをご覧になり、「ユーザーの簡易切り替え」を使用する設定に変更してください。
[指紋認証] 「高速ユーザ切り替えが無効です。」というエラーが表示されます。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）
「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」と表示される場合は、アカウントの内容を変更、またはアカウントを削除した可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
[指紋認証] 「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」というエラーが表示されます。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）
「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」と表示される場合は、アカウントの内容を変更、またはアカウントを削除した可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
[指紋認証] 「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」というエラーが表示されます。（新しいウィンドウで表示）
次の場合に応じた案内をご覧ください。
指紋の登録を行っていない場合
指紋認証を使ってWindowsにログオンするには、事前に、ご自身の指紋を登録する必要があります。
指紋の登録を行っていない場合は、次のQ&Aをご覧になり、指紋の登録やログオン方法の確認など、事前の準備をしてください。
指紋認証について教えてください。（新しいウィンドウで表示）指紋がうまく読み取られない場合
何度センサーに指をスライドさせても指紋認証ができない場合は、指紋の読み取りがうまくいかない、または、指紋認証で使うサービスが、正常に動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
[指紋認証] Windows の起動時に、指紋で認証されないのでWindows にログオンできません。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）「ログオン認証」画面に、指紋認証のボックスが表示されない場合
「ログオン認証」画面に、指紋認証の四角いボックスが表示されない場合には、指紋の認証は行えません。
次のQ&Aをご覧になり、ボックスを表示してから認証を行ってください。
[指紋認証] 起動時に「ログオン認証」のボックスは表示されますが、その上の指紋が出てくる四角いボックスが表示されません。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）「高速ユーザ切り替えが無効です」と表示される場合
「高速ユーザ切り替えが無効です」と表示されてWindowsにログオンできない場合は、「ユーザーの簡易切り替え」を使用しないように設定されています。
次のQ&Aをご覧になり、「ユーザーの簡易切り替え」を使用する設定に変更してください。
[指紋認証] 「高速ユーザ切り替えが無効です。」というエラーが表示されます。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」と表示される場合
「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」と表示される場合は、アカウントの内容を変更、またはアカウントを削除した可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
[指紋認証] 「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」というエラーが表示されます。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」と表示される場合
「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」と表示される場合は、アカウントの内容を変更、またはアカウントを削除した可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
[指紋認証] 「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」というエラーが表示されます。（新しいウィンドウで表示）
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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