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Q&Aナンバー【1506-1673】更新日:2013年7月20日

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[指紋認証] Windows の起動時に、指紋で認証されないのでWindows にログオンできません。(2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル)

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2006年秋冬モデルBIBLO、他・・・
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition 2005

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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集計結果は翌日反映されます。

質問

時々、指紋でWindows にログオンできないときがあります。
指紋認証に登録している指を、指紋センサーに通しているのに認証されません。

回答

指紋の読み取りがうまくいかない、または、OmniPass(指紋認証ソフトウェア)が、正常に動作していない可能性があります。
指紋認証でWindows にログオンできないときの対処方法は、次のとおりです。


1番目の確認項目指のスライドのさせ方を確認する


指紋の読み取りがうまくいかない場合は、次の手順で、指紋センサーに指をスライドさせる方法を確認します。


操作手順
  1. 操作する指の第一 関節が、指紋センサーの中央部に当たるように準備します。
    第一関節より先の部分が、読み取り範囲です。

    指先から第一関節まで読み取ります

  2. 指をまっすぐ伸ばして、第一関節を指紋センサーに軽く当てます。
    すぐに手全体を手前に引くようにして、センサー部が完全に見えるまで水平にスライドさせます。

    スライドのさせ方
アドバイス
  • 指紋センサーに指のはら(指紋の中心部)が接触していなかったり、指を引っかけるようにスライドさせると、指紋の読み取りがうまくいかないことがあります。
    必ず、指のはら(指紋の中心部)が指紋センサーに、接触するようにスライドさせてください。

    指の置き方の例

  • 指の第一関節より先の部分が、指紋センサーの上を通過するようにしてください。

  • 指紋の渦の中心が、指紋センサーの中心を通過するようにしてください。

  • 1 秒程度で通過するくらいの速さで、スーッと動かしてください。

    スライドのさせ方の例

2番目の確認項目ログオンパスワードを入力する


指紋認証を3回連続して失敗すると、指紋のマークに×印が付き、指紋入力画面が閉じます。
指紋入力画面が閉じた場合は、Windowsのログオンパスワードを入力して、Windowsにログオンします。

パスワードを入力


ご参考

×印が付いた指紋のマークをクリックすると、もう一度 指紋入力画面が表示され、指紋認証ができるようになります。

指紋のマークをクリック


3番目の確認項目Softex OmniPass Serviceをリセットする


指紋を読み取れないことが何度も続くようなときは、指紋認証に必要なサービス「Softex OmniPass Service」が、正常に動作していない可能性があります。

次の手順で、「Softex OmniPass Service」の動作をリセットします。


操作手順
  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「パフォーマンスとメンテナンス」をクリックします。
    「パフォーマンスとメンテナンス」がない場合は、次の手順3.へ進みます。

  3. 「管理ツール」をクリックします。

  4. 「管理ツール」が表示されます。
    「サービス」をクリックします。

    サービス

  5. 右側の一覧から、「Softex OmniPass Service」を右クリックし、表示されるメニューから、「プロパティ」をクリックします。

    「Softex OmniPass Service」を右クリックした画像

  6. 「(ローカルコンピュータ)Softex OmniPass Service のプロパティ」が表示されます。
    「全般」タブをクリックします。

    全般タブをクリック

  7. 「スタートアップの種類」の下向き三角をクリックし、「自動」をクリックします。

    自動を選択

  8. 「適用」ボタンをクリックします。

    適用ボタンをクリック

  9. 「停止」ボタンをクリックします。
    「停止」ボタンが、グレーで表示されてクリックできない場合は、次の手順10.に進みます。

    停止を選択

  10. 「開始」ボタンをクリックします。

    開始を選択

  11. 「OK」ボタンをクリックします。

    OKボタンをクリック

  12. 「×」ボタンをクリックし、「(ローカルコンピュータ)Softex OmniPass Service のプロパティ」を閉じます。

  13. 「×」ボタンをクリックし、「サービス」を閉じます。

  14. 「×」ボタンをクリックし、「管理ツール」を閉じます。

4番目の確認項目OmniPass を再インストールする


「Softex OmniPass Service」の動作をリセットしても、指紋認証画面が表示されないときは、OmniPass が正常に動作していない可能性があります。

OmniPass の指紋センサーユーティリティ(Softex OmniPass)と、指紋センサードライバ(AuthenTec Fingerprint Sensor Driver)を再インストールし、OmniPass のログオン認証が表示されるかどうかを確認します。

OmniPass と指紋センサードライバの再インストール方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[指紋認証] 指紋センサードライバと指紋センサーユーティリティを再インストールする方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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