[＠メール] エラーコード：「257」「258」「259」「261」が表示され、メールの送受信ができません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	WindowsVista Windows XP Windows Me Windows 2000	WindowsVista Windows XP Windows Me Windows 2000

質問

＠メールで次のエラーコードが表示され、メールの送受信ができません。
対処方法を教えてください。

エラーコード「257」
エラーコード「258」
エラーコード「259」
エラーコード「261」
「通信エラーが発生しました。」
「特定できないエラーによって処理が中断されました。」

回答

＠メール V2.0以降では、送受信時にエラーが発生すると、エラーコードと原因が表示されます。

エラーコード：「257」「258」「259」「261」が表示される場合は、＠メールの構成データまたはメールデータが破損している可能性があります。

メールデータをバックアップしてから、フォルダの最適化やメールのデータが保存されているフォルダの再作成などを行います。

次の項目を順番に確認してください。

メールデータとアドレス帳をバックアップする
フォルダを最適化する
メールデータが保存されている場所を確認する
「Userdata」フォルダを再作成する
＠メールを再インストールする
アップデートパックを適用する
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手順1メールデータとアドレス帳をバックアップする

エラーを修復する前に、＠メールのメールデータとアドレス帳をバックアップします。

次の場合に応じた項目を確認してください。

＠メール V3.8の場合
＠メール V2.0〜V3.7の場合

アドバイス
＠メールのバージョンは、＠メールを起動し、「ヘルプ」メニュー→「バージョン情報」の順にクリックすることで確認できます。
バージョンの後ろにはアルファベットが表示されることがあります。

＠メール V3.8の場合

メールデータとアドレス帳は、次の方法でバックアップします。
バックアップが終わった後、「フォルダを最適化する」に進みます。

メールデータをバックアップする方法

次のQ&Aの「eml形式のファイルでバックアップや復元をする」をご覧になり、バックアップしてください。

[＠メール] メールデータをバックアップする方法、復元する方法を教えてください。（2007年春モデル〜2009年夏モデル）（新しいウィンドウで表示）
アドレス帳をバックアップする方法

次のQ&Aの「CSV形式でバックアップや復元をする」をご覧になり、バックアップしてください。

[＠メール] アドレス帳をバックアップする方法、復元する方法を教えてください。（2007年春モデル〜2009年夏モデル）（新しいウィンドウで表示）

アドバイス
バックアップしたデータは、エラーを修復した後に、必要に応じて復元します。
復元する方法は、それぞれ参考にしたQ&Aをご覧ください。

＠メール V2.0〜V3.7の場合

メールデータとアドレス帳は、次の方法でバックアップします。
バックアップが終わった後、「フォルダを最適化する」に進みます。

メールデータをバックアップする方法

次のQ&Aの「eml形式でバックアップする場合」をご覧になり、バックアップしてください。

[＠メール] メールデータをバックアップする方法、復元する方法を教えてください。（2000年冬モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）
アドレス帳をバックアップする方法

次のQ&Aの「CSV形式でバックアップする場合」をご覧になり、バックアップしてください。

[＠メール] アドレス帳をバックアップする方法、復元する方法を教えてください。(2000年冬モデル〜2006年秋冬モデル)（新しいウィンドウで表示）

手順2フォルダを最適化する

メールデータとアドレス帳をバックアップした後、＠メールのメールフォルダを最適化します。
メールフォルダを最適化することで、送受信ができるようになる可能性があります。

次の手順でフォルダを最適化します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

＠メールを起動します。
「編集」メニュー→「フォルダの最適化」の順にクリックします。
「フォルダの最適化」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
メールを送受信できるかどうかを確認します。

メールを送受信できないときは、次の「メールデータが保存されている場所を確認する」に進みます。

手順3メールデータが保存されている場所を確認する

フォルダを最適化してもメールの再受信ができないときは、メールデータが保存されている場所を確認し、再作成します。

お使いの機種によっては、メールデータが保存されている「UserData」フォルダを表示するために、パソコンの設定を変更する必要があります。

Windows Vista / Windows XP / Windows 2000 をお使いの場合は、次のQ&Aをご覧になり、隠しファイルを表示する設定に変更してください。

Q&A システムファイルや隠しファイルを表示する / 非表示にする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

「UserData」が保存されている場所は、次のとおりです。

Windows Vistaの場合

C:¥Users¥(ユーザー名)¥AppData¥Local¥Fujitsu¥AtMail¥UserData

「(ユーザー名)」には、お使いのユーザー名が入ります。
Windows XPの場合

C:¥Documents and Settings¥(ユーザー名)¥Local Settings¥Application Data¥Fujitsu¥AtMail¥UserData

「(ユーザー名)」には、「Owner」など、お使いのユーザー名が入ります。
Windows Me(ユーザー別設定なし)の場合

C:¥Windows¥Application Data¥Fujitsu¥AtMail¥UserData
Windows Me(ユーザー別設定あり)の場合

C:¥Windows¥Profiles¥(ユーザー名)¥Application Data¥Fujitsu¥AtMail¥UserData

「(ユーザー名)」には、お使いのユーザー名が入ります。
Windows 2000の場合

C:¥Documents and Settings¥(ユーザー名)¥Local Settings¥Application Data¥Fujitsu¥AtMail¥UserData

「(ユーザー名)」には、「Administrator」など、お使いのユーザー名が入ります。

続けて、「「Userdata」フォルダを再作成する」に進みます。

手順4「Userdata」フォルダを再作成する

メールフォルダを最適化しても、メールの送受信にエラーが表示されるときは、＠メールのユーザーデータが保存されている「UserData」フォルダを再作成します。

次の手順で、操作を行います。

「UserData」フォルダを再作成すると、アカウント情報が失われます。
再作成した後に、アカウントの再設定が必要です。
パソコンの状況によっては、バックアップしてあるメールデータやアドレス帳を、復元できない場合があります。
＠メールが起動している場合は、「×」ボタンをクリックし、＠メールを閉じてください。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「メールデータが保存されている場所を確認する」で確認した、「Userdata」フォルダを表示します。
例として、Windows Vistaで、＠メール　V3.8〜V3.8eをお使いの場合は、次の順にクリックします。

「スタート」ボタン→「コンピュータ」→「ローカルディスク（C:）」→「ユーザー」フォルダ→「（ユーザー名）」フォルダ→「AppData」フォルダ→「Local」フォルダ→「Fujitsu」フォルダ→「AtMail」フォルダ
「UserData」フォルダを右クリックし、表示されるメニューから「名前の変更」をクリックします。
「UserData」フォルダの名前が青く反転します。
次のとおりに入力します。

UserData1
【Enter】キーを押します。
「×」ボタンをクリックし、「UserData1」フォルダを閉じます。
＠メールを起動し、アカウントを設定します。
アカウントを設定する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[＠メール] メールを送受信するための設定方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
メールを送受信できるかどうかを確認します。