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Q&Aナンバー【3504-4546】更新日:2006年8月24日

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モデムエラー691でインターネットに接続できません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

次のようなエラーが表示されダイヤルアップ接続ができません。

「エラー691:ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。」
「エラー691:ダイヤル先のコンピュータは、ダイヤルアップネットワーク接続を確立できません。」

回答

ユーザー名や、パスワードが正しく設定されていない場合にエラー691が表示されます。

エラー691が表示された場合は、次の項目を順に行い、インターネットに接続できるかどうかを確認します。


ユーザー名、パスワードを確認する

プロバイダから提供された資料を確認し、次の手順で正しいユーザー名とパスワードを入力します。

Windows XP / Windows 2000 の場合

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「ネットワークとインターネット接続」をクリックします。
    「ネットワークとインターネット接続」が表示されていないときは、次の手順に進みます。

  3. 「ネットワーク接続」をクリックします。

    アドバイス
    Windows 2000 をお使いの場合は、「ネットワークとダイヤルアップ接続」をクリックします。

  4. 「ダイヤルアップ」項目から、接続に利用しているアイコンをクリックします。

  5. 「ユーザー名」「パスワード」欄に、半角英数で正しくユーザー名とパスワードを入力します。

    ユーザー名とパスワード

Windows Me の場合

  1. 「スタート」ボタン→「設定」→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「ダイヤルアップネットワーク」をクリックします。

  3. 接続に利用しているアイコンをクリックします。

  4. 「ユーザー名」「パスワード」欄に、半角英数で正しくユーザー名とパスワードを入力します。

    ユーザー名とパスワード

Windows 98 / Windows 95 の場合

  1. 「マイコンピュータ」→「ダイヤルアップネットワーク」の順にクリックします。

  2. 接続に利用しているアイコンをクリックします。

  3. 「ユーザー名」「パスワード」欄に、半角英数でユーザー名とパスワードを入力します。

    ユーザ名とパスワード

ご参考

パスワードは「*」で表示されるため、入力しているパスワードを確認することはできません。パスワードを確実に入力する方法は、次のQ&Aを参考としてください。

Q&Aパスワードを正確に入力する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


セキュリティオプションを確認する

Windows XP / Windows 2000 をお使いの場合で、ユーザー名やパスワードを正しく入力してもエラーが発生する場合は、次の手順でセキュリティオプションの設定を確認します。
  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「ネットワークとインターネット接続」をクリックします。
    「ネットワークとインターネット接続」が表示されていないときは、次の手順に進みます。

  3. 「ネットワーク接続」をクリックします。

    アドバイス
    Windows 2000 をお使いの場合は、「ネットワークとダイヤルアップ接続」をクリックします。

  4. 「ダイヤルアップ」項目の、接続に利用しているアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。

  5. 「セキュリティ」タブをクリックします。

    「セキュリティ」タブをクリック

  6. 「セキュリティ」オプションから「標準」をクリックして選択します。

    「標準」を選択

  7. 「IDを確認する方法」から「セキュリティで保護されていないパスワードを許可する」を選択します。

    「セキュリティで保護されていないパスワードを許可する」

  8. 「OK」ボタンをクリックし、プロパティを閉じます。

アドバイス
これらの操作を行っても、継続してエラー691が表示される場合や、ユーザー名やパスワードが不明な場合は、プロバイダにご相談ください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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