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Q&Aナンバー【3506-4674】更新日:2006年9月26日

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モデムエラー628でインターネットに接続できません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition
  • Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Windows XP Media Center Edition 2004
  • Windows XP Media Center Edition 2005
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98 Second Edition
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

次のようなエラーが表示されインターネットに接続できません。

「エラー628:内部エラーが発生しました。」

回答

ダイヤルアップ接続に必要なデバイスが正常に動作していない場合に、このエラーが表示されます。
次の順で原因を確認します。


配線を確認する

回線にノイズが入らないように、次の点について確認します。

  • 壁のモジュラージャックと内蔵モデムのそれぞれのコネクタにケーブルがきちんと接続されていることを確認します。

  • 壁のモジュラージャックと内蔵モデムを接続しているケーブルが長いとノイズが乗りやすくなります。できるだけ短いケーブルを使用します。

  • 分配器で電話とモデムを分けて接続していて、モデムとモジュラージャックが直接接続されていない場合は、モデムとモジュラージャックを直接接続します。

モデムドライバを再インストールする

モデムドライバが正常に動作していない可能性があります。
次のQ&Aを参考にして、モデムドライバの再インストールをしてください。

Q&Aモデムドライバの再インストール方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

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