Q&Aナンバー【3704-6559】更新日：2004年5月21日
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ワイヤレスマウスで、マウスポインタが一定方向にだけ動きません。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
ワイヤレスマウスを使用していますが、マウスポインタが一定方向にだけ動きません。
回答
- アプリケーションをインストール後、症状が発生した場合は、アプリケーションの影響で正常に動作していない可能性があります。アプリケーションをアンインストールしてください。
- 増設機器を接続後、症状が発生した場合は、増設機器の影響で正常に動作していない可能性があります。パソコンの電源を切り、増設機器を全て取り外してください。
- 一時的にWindowsが正常に動作していない可能性があります。Windowsを再起動してください。
[再起動方法]（以下の3つの方法があります。優先順位順にお試しください。）- キーボードでWindowsを再起動する方法
Windows XP／Windows 2000の場合：（【Windows】キー → 【U】キー → 【R】キー）
上記以外：（【Windows】キー → 【U】キー → 【[R]キー → 【Enter】キー】 - キーボードでWindowsを強制終了する方法
【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら【Delete】キーで再起動します。 - 電源ボタンでWindowsを強制終了する方法
電源ボタンから電源を切り、電源が切れたのを確認してから、再度電源ボタンを押して電源を入れます。
- キーボードでWindowsを再起動する方法
- マウスボールにゴミなどが付着し正常に動作していない可能性があります。以下を参照の上マウスボールの清掃を行ってください。
○マウスの清掃を行うにあたって
パソコン本体および接続されている機器の電源を切り、マウスをパソコン本体から取り外してください。
表面の汚れは、乾いた布、または水か中性洗剤を含ませた布で軽く拭き取ってください。
○マウスボールのクリーニング方法- マウスの裏ブタを、矢印の方向に動かして取り外します。
- ボールを取り出して、水または中性洗剤で洗います。洗ったあと、乾いた布でよく拭いて十分に乾かします。
- マウス内部の汚れを拭き取ります。水に浸して固く絞った布で、マウス内部および裏ブタを拭きます。ローラー部分は水に湿らせた綿棒などで拭きます。
- ボールをマウスに戻し、裏ブタを取り付けます。
- パソコン本体（ディスプレイ）とマウスを適した場所に設置してください。マウスカーソルは動きますか？ワイヤレスマウスは、無線でパソコンに信号を送っています。以下の配置にてご使用ください。
ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスはディスプレイから1m以内、左右約45度の範囲でご使用ください。
ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスはパソコン本体と同じくらいの高さでご使用ください。 - 乾電池が消耗すると、動作が不安定になります。新しい乾電池に交換して動作を確認してください。
●乾電池について- 乾電池の寿命の目安は、毎日2時間の使用で、ワイヤレスキーボードは約1年、ワイヤレスマウスは約6ヶ月です。
ただし、使用状況によっては、この期間に満たないで寿命に達する場合があります。
乾電池の交換時には、ワイヤレスキーボードは単3型、ワイヤレスマウスは単4型の市販のアルカリ乾電池2本をご使用ください。 - ご購入時に添付されている乾電池は初期動作確認用です。すぐに寿命に達する場合がありますので、お早めに新しい乾電池に交換してください。
- 必ずアルカリ乾電池をお使いください。
アルカリ乾電池以外の乾電池（マンガン乾電池、充電式乾電池など）をお使いになると、十分な機能・性能で動作しない場合があります。
●乾電池の交換手順- マウスを裏返して電池ボックスを開け、乾電池を取り出します。
- 新しい乾電池を入れます。
- 電池ボックスを閉めます。
電池を交換すると、IDが初期値（ID0）になります。ワイヤレスキーボード／ワイヤレスマウスを使用しているパソコンが近くにない場合は、混信の心配がないため、初期値（ID0（ゼロ））のままお使い頂けます。 - 乾電池の寿命の目安は、毎日2時間の使用で、ワイヤレスキーボードは約1年、ワイヤレスマウスは約6ヶ月です。
- ワイヤレスマウスは、無線でパソコンに信号を送っていますが、信号のやり取りがうまくできていない可能性があります。
マニュアルを参照の上IDのリセットを実行してください。 - Windowsのシステムが壊れている可能性があります。リカバリCD-ROMを使ってパソコンをご購入時の状態に戻してください。
詳しい操作方法についてはマニュアルを参照ください。
注意：パソコンをご購入時の状態に戻すと、ご購入後お客様が作成したファイル、追加したアプリケーションなどが全て消えてしまいます。お客様が作成したファイルは必ずご自身でバックアップしてください。
補足情報
隣接してワイヤレスキーボード/ワイヤレスマウスの装置を使用されている場合
このパソコン複数台を、近くで同時に操作すると、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが混信し、正常に動作しない場合があります。
パソコン同士の混信を避けるために、隣接するパソコンごとに偶数IDと奇数IDを交互に設定し、通信周波数を変えてお使いください。それでも影響がある場合は、パソコン同士を2m以上離してして設置してください。
このパソコン複数台を、近くで同時に操作すると、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが混信し、正常に動作しない場合があります。
パソコン同士の混信を避けるために、隣接するパソコンごとに偶数IDと奇数IDを交互に設定し、通信周波数を変えてお使いください。それでも影響がある場合は、パソコン同士を2m以上離してして設置してください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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