[Norton Internet Security 2008] システムの復元を実行するとエラーメッセージが表示されて復元に失敗してしまいます。

対象機種とOS (全て表示表示を省略)
対象機種	2008年秋冬モデルDESKPOWER、他・・・	2008年秋冬モデル DESKPOWER すべて 2008年秋冬モデル TEO すべて 2008年秋冬モデル BIBLO すべて 2008年夏モデル DESKPOWER すべて 2008年夏モデル TEO すべて 2008年夏モデル BIBLO すべて 2008年春モデル DESKPOWER すべて 2008年春モデル TEO すべて 2008年春モデル FMV-BIBLO MG50Y 2008年春モデル FMV-BIBLO MG50YN 2008年春モデル FMV-BIBLO MG90Y/V 2008年春モデル FMV-BIBLO MG90YN 2008年春モデル FMV-BIBLO NF40Y 2008年春モデル FMV-BIBLO NF40YN 2008年春モデル FMV-BIBLO NF45Y 2008年春モデル FMV-BIBLO NF50Y 2008年春モデル FMV-BIBLO NF50YN 2008年春モデル FMV-BIBLO NF55Y 2008年春モデル FMV-BIBLO NF55Y/D 2008年春モデル FMV-BIBLO NF70Y 2008年春モデル FMV-BIBLO NF70YN 2008年春モデル FMV-BIBLO NF75Y 2008年春モデル FMV-BIBLO NF75Y/D 2008年春モデル FMV-BIBLO NF75YN/D 2008年春モデル FMV-BIBLO NX90Y/D 2008年春モデル FMV-BIBLO NX90YN 2008年春モデル FMV-BIBLO NX95Y/D 2008年春モデル FMV-BIBLO LOOX P70YN 2008年春モデル FMV-BIBLO LOOX R70Y 2008年春モデル FMV-BIBLO LOOX R70YN 2008年春モデル FMV-BIBLO LOOX R70YNX 2008年春モデル FMV-BIBLO MG75Y (FMVMG75Y, FMVMG75YD1, FMVMG75YD3, FMVMG75YD5, FMVMG75YE)
対象OS	Windows Vista Home Premium Windows Vista Home Basic Windows Vista Business Windows XP Professional	Windows Vista Home Premium Windows Vista Home Basic Windows Vista Business Windows XP Professional

質問

2008年春モデル〜2008年秋冬モデルを使用しています。
システムの復元を実行すると、次のエラーメッセージが表示されて正常に終了しません。対処方法を教えてください。

【エラーメッセージ】
・「システムの復元は正しく完了しませんでした。コンピュータのシステムファイルと設定は変更されませんでした。」
・「復元は未完了コンピュータを復元できません・・・」

回答

Norton Internet Security 2008は、外部プログラムによる変更を阻止するためのセキュリティ（保護）機能があります。このセキュリティ機能によって、Windowsのシステムの復元で、Norton Internet Security 2008関連のファイルを変更できないため、エラーメッセージが表示されることがあります。

（エラーメッセージの表示例）

システムの復元を実行する前に、Norton Internet Security 2008の製品の保護機能を一時的に無効にする必要があります。

次の項目を順番に確認してください。

製品の保護機能を一時的にオフ（無効）にする
システムの復元を実行する
製品の保護機能をオン（有効）にする

手順1製品の保護機能を一時的にオフ（無効）にする

次の手順で、Norton Internet Security 2008の製品の保護機能を、一時的にオフ（無効）にします。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

起動しているアプリケーションがある場合は、作業中のデータを保存し、すべて終了します。
起動しているアプリケーションがない場合は、次の手順に進みます。
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Norton Internet Security」→「Norton Internet Security」の順にクリックします。
「Norton」が表示されます。
「オプション」をクリックします。
「Norton Internet Security」をクリックします。
「Norton Internet Security オプション」が表示されます。
「Norton製品の保護をオンにする [推奨]」をクリックし、チェックを外します。
「適用」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックし、「Norton」を閉じます。

手順2システムの復元を実行する

次のQ&Aをご覧になって、システムの復元を実行します。

Q&A

[Windows Vista] システムの復元を実行する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

アドバイス

Windows XP ProfessionalダウングレードモデルをWindows XPにダウングレードしてお使いになっている場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A

[Windows XP] システムの復元を行う方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

手順3製品の保護機能をオン（有効）にする

システムの復元が正常に完了したら、次の手順で、Norton Internet Security 2008の製品の保護機能を、オン（有効）に戻します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

起動しているアプリケーションがある場合は、作業中のデータを保存し、すべて終了します。
起動しているアプリケーションがない場合は、次の手順に進みます。
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Norton Internet Security」→「Norton Internet Security」の順にクリックします。
「Norton」が表示されます。
「オプション」をクリックします。
「Norton Internet Security」をクリックします。
「Norton Internet Security オプション」が表示されます。
「Norton製品の保護をオンにする [推奨]」をクリックし、チェックを付けます。
「適用」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックし、「Norton」を閉じます。

「セキュリティの状態」が「リスクあり」と表示されている場合は、「今すぐに解決」ボタンをクリックし、「セキュリティの状態」が「安全」になるまで、画面に指示にしたがって操作してください。