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Q&Aナンバー【4407-8072】更新日:2008年11月21日

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[Norton Internet Security 2008] システムの復元を実行するとエラーメッセージが表示されて復元に失敗してしまいます。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2008年秋冬モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Business
  • Windows XP Professional

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

2008年春モデル〜2008年秋冬モデルを使用しています。
システムの復元を実行すると、次のエラーメッセージが表示されて正常に終了しません。対処方法を教えてください。

【エラーメッセージ】
・「システムの復元は正しく完了しませんでした。コンピュータのシステム ファイルと設定は変更されませんでした。」
・「復元は未完了 コンピュータを復元できません・・・」

回答

Norton Internet Security 2008は、外部プログラムによる変更を阻止するためのセキュリティ(保護)機能があります。このセキュリティ機能によって、Windowsのシステムの復元で、Norton Internet Security 2008関連のファイルを変更できないため、エラーメッセージが表示されることがあります。

エラーメッセージ
(エラーメッセージの表示例)

システムの復元を実行する前に、Norton Internet Security 2008の製品の保護機能を一時的に無効にする必要があります。


手順1製品の保護機能を一時的にオフ(無効)にする


次の手順で、Norton Internet Security 2008の製品の保護機能を、一時的にオフ(無効)にします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 起動しているアプリケーションがある場合は、作業中のデータを保存し、すべて終了します。
    起動しているアプリケーションがない場合は、次の手順に進みます。

  2. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Norton Internet Security」→「Norton Internet Security」の順にクリックします。

  3. 「Norton」が表示されます。
    「オプション」をクリックします。

    オプション

  4. 「Norton Internet Security」をクリックします。

    Norton Internet Security

  5. 「Norton Internet Security オプション」が表示されます。
    「Norton製品の保護をオンにする [推奨]」をクリックし、チェックを外します。

    Norton製品の保護をオンにする [推奨] - 無効

  6. 「適用」ボタンをクリックします。

    適用

  7. 「OK」ボタンをクリックします。

    OK

  8. 「×」ボタンをクリックし、「Norton」を閉じます。

手順2システムの復元を実行する


次のQ&Aをご覧になって、システムの復元を実行します。

Q&A[Windows Vista] システムの復元を実行する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

アドバイス
Windows XP ProfessionalダウングレードモデルをWindows XPにダウングレードしてお使いになっている場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows XP] システムの復元を行う方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


手順3製品の保護機能をオン(有効)にする


システムの復元が正常に完了したら、次の手順で、Norton Internet Security 2008の製品の保護機能を、オン(有効)に戻します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 起動しているアプリケーションがある場合は、作業中のデータを保存し、すべて終了します。
    起動しているアプリケーションがない場合は、次の手順に進みます。

  2. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Norton Internet Security」→「Norton Internet Security」の順にクリックします。

  3. 「Norton」が表示されます。
    「オプション」をクリックします。

    オプション

  4. 「Norton Internet Security」をクリックします。

    Norton Internet Security

  5. 「Norton Internet Security オプション」が表示されます。
    「Norton製品の保護をオンにする [推奨]」をクリックし、チェックを付けます。

    Norton製品の保護をオンにする [推奨] - 有効

  6. 「適用」ボタンをクリックします。

    適用

  7. 「OK」ボタンをクリックします。

    OK

  8. 「×」ボタンをクリックし、「Norton」を閉じます。

    重要
    「セキュリティの状態」が「リスクあり」と表示されている場合は、「今すぐに解決」ボタンをクリックし、「セキュリティの状態」が「安全」になるまで、画面に指示にしたがって操作してください。

    今すぐに解決

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