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Q&Aナンバー【4906-4357】更新日:2006年7月5日

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Microsoft Officeのインストールを実行すると、エラーメッセージが表示されてインストールできません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows XP

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質問

Microsoft Officeのインストールを実行すると、エラーメッセージが表示されてインストールできません。対処方法を教えてください。

【エラーメッセージ】
 ・「エラー 1305:ファイル(ファイル名)を読み取ることができません。」
 ・「エラー 1335:office1.cab を開けません。このファイルは壊れている可能性があります。」
 ・「エラー 2349:異なる情報でコピーが再開されました」

回答

Microsoft Officeのディスクを正常に読み込めない場合、上記のようなエラーメッセージが表示されてインストールできないことがあります。
ディスクの裏面(何も記載されていない面)に汚れや傷がないかご確認してください。

Microsoft Officeのディスクに汚れや傷があると、CD-ROMまたは、DVD-ROMドライブで正常に読み取れない場合があります。
デイスクのクリーニングを行い、インストールできるかどうかをご確認ください。

アドバイス
ディスクのクリーニングは、ディスクの裏面(何も記載されていない面)を、柔らかく、ちりの出ない綿の布でディスクの中央から外側に向かって軽く拭きます。
円を描くようには拭かないでください。

プラスチックに傷が付き、筋が残るおそれがありますので、ディスクをクリーニングする場合は、ティッシュペーパーは使用しないでください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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